近期，2019年全国“创新社会治理典型案例”征集活动结果公布，深圳市坪山区从全国众多案例中脱颖而出入选最佳案例。在坪山区加快治理能力现代化的过程中，中兴网信用大数据、云计算、人工智能及物联网等多项信息技术提供支撑，为坪山区助力。
征集活动由人民网、中央党校（国家行政学院）社会和生态文明部联合主办。案例由社会治理研究领域的专家进行评审，指标体系包含治理主体、治理方法、创新特色、治理效果、治理影响、公众参与等6个评审一级指标及15个评审二级指标，遵循公开、公平、公正的原则，最终选出最佳案例10个，优秀案例20个。
在助力坪山区推进社会治理现代化过程中，中兴网信协助坪山区全面整合区148个民生诉求受理渠道，建设集民生诉求、巡查上报、事件分拨、业务协同、指挥调度、跟踪监督、考核评价、分析决策等功能于一体的事件智能分拨处置平台，并协助构建了“1+6+N”的事件分拨体系，实现“集中受理、统一分拨、闭环运转、实时同步、全程监督”的城市运行管理机制，破解传统工作“上面千条线、地下一根针”困境，将城市管理服务触角有效延伸到城市各个角落，为市民提供智能化、精细化、人性化服务，让群众看得见、摸得着、感受得到，检验得了，增强市民幸福感，助力坪山区打造“民有所呼、我有所应、民有所需、我有所为”的服务型政府。
系统自上线以来累计受理事件超过8万宗，按期办结率高达99.56%，总体处置时限压缩三分之二以上，近一半事件1天内办结，3天内办结事件达88%，受理告知率和办理告知率长期保持100%，该项目曾在南方都市报“街坊口碑奖”评比活动中获得“政民互动大奖”，受到市民的广泛好评。
项目背景
2017年1月，中兴通讯中标成为坪山区智慧城市建设战略合作伙伴，并由中兴网信负责智慧坪山的具体建设工作，创造性开启了智慧城市的总包服务模式。在智慧坪山的建设中，中兴网信作为总包单位，充分发挥在智慧城市建设方面的经验优势、效率优势、成本优势、标准化优势，高效、高质地达成了政府的需求，2018年4月深圳市主要领导充分肯定坪山区智慧城市建设成果，要求坪山要努力打造“新型智慧城市建设标杆城区”。
智慧坪山建设坚持“五统一”（“统一规划、统一标准、统一平台、统一网络、统一管理”）的原则及“加强统筹、系统推进；急用先行、突出重点；虚实同步、注重应用”的指导思想，构建了包含基础设施层、平台层、应用层以及安全、运维保障系统的智慧坪山整体架构，同时构建了区、街道及各委办局的“1+6+N”智慧城市运行管理体系。
中兴网信以“数据驱动智慧产业”，专注新型智慧城市顶层设计与落地运营，目前已为上海、深圳、重庆等地建设新型智慧城市运营中心，受到客户广泛认可。作为智慧城市领域第一阵营领军企业，公司深度融合5G、大数据、物联网及人工智能等信息技术，向客户提供50个跨应用场景的综合解决方案和近150个面向行业的子方案，拥有知识产权300余项，成功案例数百个，全球签约2000+单位。
閱讀更多 智繪未來 的文章
