近期，2019年全國“創新社會治理典型案例”徵集活動結果公佈，深圳市坪山區從全國眾多案例中脫穎而出入選最佳案例。在坪山區加快治理能力現代化的過程中，中興網信用大數據、雲計算、人工智能及物聯網等多項信息技術提供支撐，為坪山區助力。
徵集活動由人民網、中央黨校（國家行政學院）社會和生態文明部聯合主辦。案例由社會治理研究領域的專家進行評審，指標體系包含治理主體、治理方法、創新特色、治理效果、治理影響、公眾參與等6個評審一級指標及15個評審二級指標，遵循公開、公平、公正的原則，最終選出最佳案例10個，優秀案例20個。
在助力坪山區推進社會治理現代化過程中，中興網信協助坪山區全面整合區148個民生訴求受理渠道，建設集民生訴求、巡查上報、事件分撥、業務協同、指揮調度、跟蹤監督、考核評價、分析決策等功能於一體的事件智能分撥處置平臺，並協助構建了“1+6+N”的事件分撥體系，實現“集中受理、統一分撥、閉環運轉、實時同步、全程監督”的城市運行管理機制，破解傳統工作“上面千條線、地下一根針”困境，將城市管理服務觸角有效延伸到城市各個角落，為市民提供智能化、精細化、人性化服務，讓群眾看得見、摸得著、感受得到，檢驗得了，增強市民幸福感，助力坪山區打造“民有所呼、我有所應、民有所需、我有所為”的服務型政府。
系統自上線以來累計受理事件超過8萬宗，按期辦結率高達99.56%，總體處置時限壓縮三分之二以上，近一半事件1天內辦結，3天內辦結事件達88%，受理告知率和辦理告知率長期保持100%，該項目曾在南方都市報“街坊口碑獎”評比活動中獲得“政民互動大獎”，受到市民的廣泛好評。
項目背景
2017年1月，中興通訊中標成為坪山區智慧城市建設戰略合作伙伴，並由中興網信負責智慧坪山的具體建設工作，創造性開啟了智慧城市的總包服務模式。在智慧坪山的建設中，中興網信作為總包單位，充分發揮在智慧城市建設方面的經驗優勢、效率優勢、成本優勢、標準化優勢，高效、高質地達成了政府的需求，2018年4月深圳市主要領導充分肯定坪山區智慧城市建設成果，要求坪山要努力打造“新型智慧城市建設標杆城區”。
智慧坪山建設堅持“五統一”（“統一規劃、統一標準、統一平臺、統一網絡、統一管理”）的原則及“加強統籌、系統推進；急用先行、突出重點；虛實同步、注重應用”的指導思想，構建了包含基礎設施層、平臺層、應用層以及安全、運維保障系統的智慧坪山整體架構，同時構建了區、街道及各委辦局的“1+6+N”智慧城市運行管理體系。
中興網信以“數據驅動智慧產業”，專注新型智慧城市頂層設計與落地運營，目前已為上海、深圳、重慶等地建設新型智慧城市運營中心，受到客戶廣泛認可。作為智慧城市領域第一陣營領軍企業，公司深度融合5G、大數據、物聯網及人工智能等信息技術，向客戶提供50個跨應用場景的綜合解決方案和近150個面向行業的子方案，擁有知識產權300餘項，成功案例數百個，全球簽約2000+單位。
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