豐子愷說，“世界不是有錢人的世界，也不是無錢人的世界，是有心人的世界“，在筆者看來，這不只是一碗雞湯，也是一套營銷新論。
時下車圈流行的“家宴”，就可以歸結為營銷“心”模式，推開夜宴之門，呈現在我們眼前的，是每個品牌活色生香的另一面，是路人無法感受到的熱辣小江湖。
1月6日，長安福特在重慶擺下“福米家宴”，全國超200位粉絲受邀參加，在筆者的印象中，這是長安福特有史以來規模最大、也最有中國味兒的粉絲團建。
正如“一千個人眼中有一千個哈姆雷特”，每個品牌的車主自然也有著不同的圈層特徵——年輕熱情、多才多藝、能說敢說就是福米們留給筆者最深刻的印象。
比如說，一襲黑色蕾絲裙秀出窈窕身姿的“福米”小仙女，她用一曲精湛的電子小提琴曲驚奇豔了全場；
又比如說，四位喜提銳際的“新福米”，他們赤裸裸地表達了對銳際的喜愛，按他們的說法是，打動他們的不只是這款車的超高質價比，還有這款車所代表的“敢逃敢當”的生活主張。
而在家宴現場，筆者注意到一個細節，第一排的“黃金席”全部留給了“福米”，所有領導全部靠邊坐，長安福特用這種特殊的安排，表達了它走近用戶、尊重用戶的誠意。
儀式感雖重要，但乾貨更重要，藉著“福米宴”，長安福特也抖出了新規劃——產品、服務雙線發力，助推“三年加速計劃”。
最清晰的新車時刻表
早在2019年第三季度，長安福特便正式發佈了“三年加速計劃”，按“計劃”，到2021年底，長安福特將陸續投放至少18款新車型，其中，全新車型至少不低於兩款。
最新上市的福特銳際則是長安福特打出的第一張王牌，透過這款車，我們看到那個曾經開創世界汽車工業革命、歷經百年風雨，有著羅蘭似“英雄主義”的福特又回來了，藉著銳際的勢能，長安福特得到了轉運的機會，現場幾位經銷商對筆者說，“不斷增長的訂單，便是最現實的希望“。
準確說，2019年是長安福特轉型調整之年，頂層架構的調整，戰略戰術的調整，但“兵馬未動，糧草先行“，即便在最艱難的調整階段，長安福特也做好了新產品投放準備，據瞭解，今年是長安福特的產品大年，除改款車型外，還將推出兩款全新車型，其中，福特探險者將於今年上半年正式上市，這款累計銷量超過800萬，有著”家族銷量王“之稱的中大型SUV將和銳際一起，成為長安福特在SUV市場的雙王牌。
“沒有好產品，營銷就是吹牛逼“，這是長安福特全囯銷售服務機構總裁楊嵩的口頭禪，也正是有了這張最清晰的新車時刻表，他才有信心談長安福特的新氣象、新未來。
最有心的服務承諾
廠、商、車主的矛盾之所以越積越多，汽車新“三包”之所以對廠商越來越狠，原因在於，在汽車消費中，真正恪守契約精神、急消費者所急的品牌並不多。
長安福特算是行業先行者，去年7月，它發佈了“全無憂一站式專案”，從購車金融和售後服務入手，減輕消費者的購買和使用成本，而在本次“福米家宴”上，長安福特再次推出四“心”服務承諾，通過“零件放心”、“價格舒心”、“過程省心”、“服務貼心”四項舉措，直擊售後環節中以次充好、過度維修、價格黑洞等消費痛點。
具體來說，“零件放心”是指，所有長安福特車輛維修中所使用的零件與服務，絕不使用或銷售假冒零件和服務產品；“價格舒心”是指，針對維修過程的價格，提前告知，絕不強制消費者，切實保障消費者的知情權和自主選擇權。
“過程省心“則針對車輛維修環節繁雜、時長難控的痛點，具體做法是，經銷商邀請車主一同預檢，提供八步預檢流程講解及30項免費檢查，並承諾在60分鐘內完成基礎保養，維修顧問則針對維修項目、使用效果及維修費用作出清晰備書，杜絕過度維修，並確保準時交車。此外，針對二手車置換，長安福特將提供包括免費評估，優值收購等在內的一站式置換新車服務，真正做到全程透明誠信，讓消費者省心省力。
服務承諾同時強調，消費者在長安福特授權經銷商處購買任意長安福特車型（包括領界），即可享三年六次基礎保養、全年24小時的服務熱線和道路救援服務。
“志道者少友，逐利者多儔”，在銷量並不飽合的當下，長安福特能讓經銷商戒掉灰色收入，一方面是“胡蘿蔔+大棒“的管理效應，而另一方面，則是源於經銷商對長安福特的信心——在他們看來，走進用戶心中，就能走向新的未來。
說說觀點
經過2019年的調整，長安福特開始產生向好的跡象，銷量有所提升，經銷商的盈利狀況明顯好轉，庫存結構也趨於合理，但今年，長安福特依然是刀尖上的舞者，大盤降已是鐵板釘釘，這意味著，長安福特必須要搶飯吃，必須在存量競爭中找到新的增長機會。
機會在哪裡？透過“福米家宴”，長安福特已經給出了答案：產品、服務雙線發力，當然，最重要的是，還有一群依然熱愛福特品牌的年輕用戶。
“得年輕人，得天下”，這就是長安福特的新氣勢，也是它未來翻盤的新力量。
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