06.15 青海省信訪局調研組赴海東市調研信訪工作

6月12日，省信訪局調研組在局長劉保成帶領下赴海東市調研信訪工作。調研組一行深入到海東市和平安區信訪局及平安區住建局、平安鎮、化隆縣群科新區信訪接待中心，與市、縣（區）政府有關負責同志和信訪工作人員進行座談，詳細瞭解信訪工作情況，實地調研開展信訪矛盾化解攻堅戰及信訪基礎業務規範化建設、信訪信息系統建設應用、聯合接訪大廳運行等情況。

調研組指出，近年來，海東市充分發揮區位優勢，不斷夯實整合基層基礎工作，深入開展矛盾糾紛排查化解，下功夫做實群眾工作，在實踐中探索和形成了許多典型經驗。特別是注重發揮社區網格化管理、市（區、縣）長熱線電話、多部門聯合接訪、律師參與信訪等方面作用，並在化隆縣各鄉鎮推行“固定人員、固定地點、固定電話”模式，把信訪工作觸角延伸到最基層，暢通群眾利益訴求表達渠道，第一時間、第一地點化解矛盾糾紛的做法值得總結推廣。

調研組強調，信訪工作是黨和政府群眾工作的重要組成部分，做好新時代信訪工作，就要不斷開拓新眼界，樹立新理念，理清新思路，善於立足信訪抓信訪，勇於跳出信訪看信訪。一是要牢固樹立以人民為中心的發展思想，把信訪工作的職責任務定位準，通過信訪工作，發揮好黨和政府的橋樑紐帶作用，樹立好為群眾服務的窗口形象，及時瞭解好社情民意，解決好群眾合理訴求；二是要深刻把握新時代信訪工作的新規律新要求，深入分析研究信訪工作面臨的新形勢新特點，有針對性地提出預測預警預防建議，為黨委和政府決策發揮好參謀助手作用；三是要切實加強信訪工作基礎業務規範化建設，做到既重實體解決問題，又重程序規範有序；四是要加快信訪信息化建設步伐，儘快建成信訪信息系統二、三級平臺和視頻信訪系統，充分發揮好信息化在信訪工作中的重要作用；五是要進一步整合好矛調中心、綜治中心及律師、社區等各方資源，加強信訪法治化建設，依靠各級組織、發動廣大群眾推進社會矛盾多元化解，真正使“楓橋經驗”青海化、本地化；

六是要注重培育典型，進一步發揮好典型引路作用，通過以點帶面，整體推進全省信訪工作取得新成效。