尚一網訊（記者 王偉傑 裴維維）發展環境的優劣是衡量城市綜合競爭力的重要標誌，窗口單位作為政務服務的最前沿，更是環境好壞的“晴雨表”。昨日上午，常德市委常委會（擴大）會議自我揭醜、敢於亮劍，對全市部分窗口單位督查暗訪情況進行通報，並特別對市政務中心政務服務突出問題進行曝光問責。
為進一步優化發展環境，轉變工作作風，提升政務服務效能，根據市委、市政府統一安排部署，市紀委（市監委）、市委辦、市政府辦組成聯合督察組，於6月13日至15日對市政務中心和各區縣（市）主要窗口單位進行了一次督查暗訪，發現存在服務意識淡薄、辦事效能不高、紀律管理鬆懈等不少突出問題。比如，市政務中心存在產權交易程序複雜，群眾怨氣較大，中介代辦時隱時現，花錢可辦急件，安全出口暗藏房間，個別崗位無人坐崗。其他各區縣（市）政務中心相應存在工作人員服務態度冷漠、不按時上下班、工作時間玩手機、隨意串崗脫崗、辦事流程繁瑣等諸多突出問題。
會上，市委辦、市政府辦還聯合下發《關於市政務中心政務服務突出問題查處情況的通報》。《通報》指出，目前市政務中心辦理二手房轉移登記共9個流程，辦完整個流程最多需排隊13次，該項服務存在備案環節多、流程繁瑣等問題。我市不動產登記改革中，因房屋測繪備案管理職能和測繪成果均未移交，群眾辦理房屋轉移、抵押登記時，需到第三方服務機構的入駐窗口領取測繪圖。市政務中心大廳至今沒有部署統一叫號系統，觸摸屏已超過報廢年限，未及時進行更換。2018年2月啟動省“互聯網+政務服務”一體化平臺應用工作，新老系統的數據割接至今未完成，內部業務數據還是2017年的相關數據。
《通報》指出，市政務中心政務服務存在的上述突出問題，與黨中央、國務院和省委、省政府優化發展環境的總體部署背道而馳，嚴重製約了我市發展環境的進一步優化，造成了不良的社會影響。為嚴明紀律、嚴肅作風，堅決懲處一切損害發展環境、影響發展形象的行為，市委、市政府決定：一是對市房管局黨組、市國土資源局黨組、市政務中心黨組給予全市通報批評。二是對市房管局、市國土資源局主要負責人進行約談。三是由市紀委（市監委）對市房管局、市國土資源局、市政務中心等單位相關責任人存在的失職失責問題進一步調查核實後，依規依紀依法嚴肅追責問責。四是責成相關部門對存在的問題從嚴從緊從實抓好整改，儘快整合職能，優化窗口設置，簡化辦事流程。
會議強調，全市各級各單位要深刻汲取教訓，切實引以為戒，舉一反三，立行立改。一是提高政治站位。牢固樹立以人民為中心的發展思想，把優化發展環境作為“一把手”工程，堅決落實黨中央、國務院和省委、省政府關於優化發展環境的各項決策部署，嚴格執行《對接“北上廣”優化大環境實施方案》，認真履行優化發展環境的主體責任。二是提升服務質量。對照職責範圍，列出權力清單，整合職能職責，優化辦事流程，積極借鑑好經驗好做法，落實“最多跑一次”改革和“減證便民”要求，大力推行馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦，努力實現政務服務標準化、智能化、便利化，不斷提升服務質量、服務效率和服務效果，推動全市發展環境持續向好。三是堅持鐵腕治理。對阻礙、破壞發展環境的違紀違法行為，一經查實，一律堅持頂格處理、從快處理，決不搞下不為例，決不搞姑息遷就，切實做到誰擋路誰讓路、誰攪局誰出局、誰捧場誰登場，為深入推進開放強市、產業立市戰略保駕護航。
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