無論對於線上還是線下，如今的618已不僅是實現銷售突破的契機，也成為檢驗商業模式和創新成色的試金石，還是消費者一年之中最為看重的購物季。
618一向是家電主場，在該領域佔據優勢地位的京東家電，則是行業表現的晴雨表。與往年一樣，今年618開啟後，京東家電的銷售業績便高歌猛進，一路領跑家電零售市場。
不同的是，作為“無界零售”理念落地後的首個618，京東家電銷售數據的變化之於行業有了更深一層意義：從有界到無界，家電零售的成本、效率和體驗正在重構，相應地，線上家電市場的潛力也會被再次評估。
亮點一：良性共振助推消費升級
電視銷售2分鐘達到1億元，冰洗品類銷售過億元不過43秒，空調品類突破1億元大關更是僅用了37秒。6月1日零點剛過，京東家電交出了618開啟後的首份成績單，巨大體量下的暴漲凸顯出其在家電領域的領先優勢。而618零時起，京東家電銷售額8分鐘銷售破20億元!展現出強勁的增長勢頭與家電主場的王者霸氣。
消費升級是今年618最明顯的趨勢，並拉動多類產品銷售創新高。6月1日至18日期間，60英寸以上4K超高清電視銷售額同比增幅達到300%，75英寸以上的超大屏幕產品和OLED高端產品銷售額同比均超10倍。十字對開門冰箱銷售額同比300%以上， 9KG大容量洗烘一體機銷售額同比超過300%。值得注意的是，母嬰洗等細分品類洗衣機實現爆發，銷售額是去年同期的6倍。京東家電也建立了專門的高端產品通道，引領消費者從“囤貨”到“挑好貨”。
上述耀眼的數據，一方面基於中國家電業進入產業結構優化、產品結構升級、產品品質提升的通道，另一方面體現出京東這家以供應鏈和物流為基礎的電商公司，在商品豐富度、購買便利性、成本和效率等方面，有別於傳統零售商的獨特優勢。
而後者也是品牌廠商願意在京東家電傾注最多資源的理由。6月1日前，格力、海信、海爾等企業的高層便相繼到訪京東總部，與京東溝通營銷計劃、制定銷售目標，成為這些大佬在六月的規定動作。很多廠商在618前會為京東專供產品或單獨備貨，例如長虹為京東開設單獨型號的生產操作，西屋全線型號有京東專門生產線。從其他渠道調貨到京東平臺銷售成為許多廠商備戰618的常態。
通過今年618可以看到，消費者可以得到最好的產品和服務體驗;品牌商可以獲得銷量和價值的雙重提升，有數據顯示，主流家電廠商均在京東平臺實現了遠高於行業平均水平的增幅;京東也得以繼續強化自己的市場領先優勢。這種三方協同互動和良性共振，也促成了京東家電每年618都能邁上一個新臺階。
亮點二：賦能品牌著眼長期發展
“賦能”已經成為京東家電下一階段的關鍵詞。無界零售理念落地近一年來，京東家電通過與行業共享優勢資源，打通人、貨、物之間的隔膜，為廠商賦能。例如，京東家電與TCL合作的品牌體驗店已經在深圳開業，同時還有50多家知名家電企業準備與京東合開品牌體驗店。
十多年來，京東家電積累了大量的零售運營和服務能力。此前，京東已經與不少品牌合作，通過開放這些能力，幫助他們實現了單點突破。以美的為例，2017年，美的僅在京東平臺上即實現銷售額215億元，成為首個在單一渠道突破200億元的家電品牌。而後，格力、海爾在京東的銷售額也超過百億元。
今年3月，京東家電宣佈，將把包括會員運營體系、營銷觸達網絡、SKU管理系統、物流服務能力，以及零售數據，甚至金融工具等在內的運營和服務能力，全面開放給供應商夥伴。京東商城電子文娛事業群家電事業部總裁劉俊甚至承諾，會對所有自營品牌商開放全部數據。
此次618期間，京東家電藉助更大範圍的賦能實踐，為品牌商提供全場景覆蓋、全交易鏈路、架構開放的解決方案，獲得了更多品牌合作伙伴和消費者的認可。京東家電賦能並不看中短期刺激銷量，更著眼於長期，通過幫助品牌商家尋找市場需求，把握核心用戶。例如京東家電將所有京東自營和第三方平臺所銷售的該品牌商品都在唯一的官方旗艦店統一展示，讓產品、流量、營銷、廣告、粉絲和銷售的資源獲得了更好的聚焦。
這種賦能產生的積極效果得以充分顯現，很多家電品牌為此受益，直接推動了618經營業績的大幅躍升。剛到6月11日，美的、格力、海爾、奧克斯等多個家電行業一線品牌銷售額均已超過2億元。得益於與京東的密切合作，奧克斯稱霸榜空調排行榜18天，美的則始終雄踞全品類榜單的榜首。
亮點三：雙線融合吸引全行業效仿
此次618，京東家電首次將目光聚焦於線上線下聯動，通過全渠道佈局，形成了“線上購買+線下體驗”的融合模式。這種基於無界零售的創新，有效拉動了家電網購市場的增長。
京東家電近年來一直在積極佈局線下，藉助渠道下沉戰略下推出了京東幫服務店和京東家電專賣店。早在5月15日，京東家電就開始在全國超過1萬家京東專賣店展開“萬店同慶618”活動，於農村市場搶先拉開了618大幕，更多偏遠鄉鎮的消費者也能很方便地買到與大城市同品質同價格的家電產品。今年，京東家電計劃將京東家電專賣店數量提升至1.5萬家，覆蓋全國所有的縣城，這些實體門店都將成為京東家電向線下延伸的觸角。
撬動低線線下市場的同時，京東也在佔據先手的一二線城市進行了線下試水。京東品牌聯合體驗店正在加速擴張中，繼TCL京東品牌體驗店5月開業以來，長虹美菱、帥康、康寶、者尼、沁園等家電品牌已經陸續開業門店幾十家，並且全部加入到618的大促中。品牌體驗店成為今年618大促無界零售的樣板店，它們以創新業態成為618的新亮點。據悉美的、海信、格力、老闆等50個家電品牌也已進入對接階段，預計2018年開業門店將達1000家。
不僅如此，2018年，首批面積在3萬平方米以上的京東家電超級體驗店會在大城市試點營業。根據京東方面的規劃，按照無界零售概念打造的超級體驗店會逐步推廣到全國省會級城市和地級城市，最終實現“一城一店”。
今年618京東家電大賣，除了線上渠道優勢進一步增強之外，還得益於線下渠道的開拓成為顯著的增長點。事實上，今年618，京東40%以上的大家電銷售額就來自3-6線城鎮鄉村。這種線上線下融合盤活了各級家電市場，讓各地農村消費者也能享受到無差別的家電網購體驗。
隨著無界零售日漸成為零售行業的大勢，線上線下融合已經是電商平臺和品牌商家挖掘用戶價值的共同選擇。在京東家電的帶動下，其他電商平臺在今年618期間也紛紛主打雙線玩法，合力推動傳統零售模式的轉型升級。
亮點四：無界零售引發家電電商重估
京東家電通過場景創新、供應鏈創新、營銷創新、消費創新，將今年的618變成了實踐無界零售理論的“戰場”。其背景是，隨著個性化消費時代的到來，未來電商的競爭，不只是單一平臺和單一供應鏈的競爭，而是新技術驅動下的生態鏈競爭。正因為如此，京東的戰略從“一體化”走向“一體化”的開放，從零售平臺向服務平臺過渡。
近來“電商紅利見底”的觀點頗有市場，這種典型的流量營銷思維，並不適用於京東。作為中國電商產業鏈模式的典範，京東圍繞“成本、效率、體驗”打造核心競爭力，其成功建立在通過先進的商業模式構建高效的供應鏈，奠定成本、價格、規模等各方面的優勢，然後讓利於合作伙伴和消費者，最終形成良性的商業循環。
未來隨著生產商、品牌商、平臺商的界限都被打破，電商完全能夠在無邊界的生態下覓到更大商業價值。強勢區域家電渠道五星電器擁抱京東家電就是經典的案例。京東家電依靠流程再造能力和大數據技術對五星電器進行數字化升級，五星電器則幫助京東家電推進無界零售戰略的實施，實現共贏。就在618期間，雙方合作的首家無界零售體驗店在洛陽繁華商圈正式開業。
根據工業部賽迪研究院發佈的《2017家電網購分析報告》，京東家電線上佔比60.8%，繼續鞏固家電網購第一的地位。對於現階段的京東家電，再造一個自己，勢必不能單純從電商市場找增量，無界零售戰略下從零售商向零售基礎設施服務商轉型不僅為京東提供了巨大的想象空間，也讓外界開始重新評估家電電商的價值與潛力。無界零售這種不以流量為目的、開放的線上線下“一體化”更符合商業發展趨勢，也將推動家電業的升級和可持續發展。這或許才是今年618給業界帶來的最大的驚喜。
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