05.21 電商賣家“增粉”必看:如何獲得潛在客戶,最小化營銷成本

電商賣家“增粉”必看:如何獲得潛在客戶,最小化營銷成本

時常有賣家會問道,“電商企業除了市場營銷,還有什麼更具有經濟效益的方式獲得潛在客戶呢?”關於這個問題,本文總結了5個最行之有效的策略:

1、使用社會證明

客戶評價、店鋪評分等社會證明能幫助電商企業快速獲得潛在客戶的信任。社會證明有多種表現形式,如視頻、文本、圖片等。

除了listing中原有的客戶評價和產品評分,你可以在其中添加一些其它評價網站關於你產品的好評。另外,如果你有經營社交媒體,那麼在listing中展示你的社交媒體關注量也具有一定的說服你。畢竟,如果你的公司擁有10萬名Facebook粉絲,那麼潛在客戶會認為你肯定有一些有意思的東西,才會吸引這麼多人關注。如你有幸曾登上一些雜誌刊物,那麼這也是一個非常具有說服力的社會證明。

你還可以將合作過的一些大企業、品牌展示在listing中,側面證明你的產品品質。

2、刪掉主頁上的“垃圾”

有些賣家,就像渴望被關注的小孩子一樣,憋不住想一股腦把店裡的所有好東西全倒在主頁上,但事實上,東西太多反而會讓你的顧客分心。因為許多客戶在進入你的主頁前,已經做過大量的搜索工作,他們並不想到你的主頁還要費心去尋找自己的目標產品。

在主頁精簡方面,你可以參考Tomtom(如下圖),該公司並沒有在主頁浪費很大的篇幅介紹公司背景和業務,只是在最下方稍微提了一下公司近期的銷量和業務,並在主頁中間用一個輪播圖片的形式,突出銷量最佳的產品(這常常是潛在客戶所尋找的)。至於其它的信息,消費者可以點擊不同的分類進入瞭解。這不僅能最大限度的提高用戶的瀏覽體驗,還有助於提高網站的轉化率。

電商賣家“增粉”必看:如何獲得潛在客戶,最小化營銷成本

3、提高網站加載速度

網頁響應時間過長不僅會導致購物車放棄率增加,還會使這些客戶因為網速原因不願再回到你的網站。你可以嘗試使用Pingdom、GTMetrix這類網站來測試你的網站加載速度。在必要的情況下,建議還是撥出一定的預算來提高網站速度。

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4、提供折扣,以小錢換大錢

分段折扣指的是,當顧客將企業的特定產品分享給一定人數的消費者後,獲得的折扣,這是團購網站Groupon最出名的客戶獲取手段,也使該公司成為有史以來發展最快的公司之一。

通過給購買產品的客戶提供一定好處,你並不會損失太多,又能獲得客戶青睞和推薦,何樂而不為,而且社交媒體分享的潛力是巨大的。

同樣採取這種策略的還有Square,該公司在為客戶註冊移動手機卡時,免費發送讀卡器,來獲得客戶好感。讀卡器並不是一個多麼貴重的東西,但Square就是通過這個非常便宜的小東西,獲得了許多訂閱用戶。

還有一些電商公司會在客戶購買了一定數量的產品後,通過提供免費配送服務來回報他們。

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5、“區別對待”不同顧客

你是否用對待老顧客的方式對新客戶?如果是,那麼你應該調整一下。你應該針對不同的客戶群體,提供不同的促銷活動、發送不同的郵件、推出不同的廣告。

例如,AirBnB會自動為新用戶提供系統使用小提示,當用戶學會如何操作,他們會自動取消提示環節。

對於電商企業來說,獲取新客戶的技巧各式各樣,你可以根據自己的實際情況做出調整,並投入實踐。


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