今天，你好好說話了嗎？是如往常一樣總是無來由的生氣，大聲吼叫，還是能夠心平氣和，處事不驚，好好說話？
最近，珊珊在讀一本書，名字叫《非暴力溝通》，覺得特別有啟發，推薦給各位覺得自己不能好好說話的小夥伴們。
是一言不合就動怒？
還是始終姿態優雅，從容微笑？
語言是最鋒利的刃，傷人於無形！
非暴力溝通也可叫愛的語言。其核心就是提醒我們藉助已有的知識，讓愛融入生活。
非暴力溝通指導我們轉變談話和聆聽的方式。促使我們仔細觀察，聆聽彼此心靈深處的需求。
非暴力溝通的四個要素：1.觀察 2.感受 3.需要 4.請求
留意發生的事情，清楚的表達觀察結果，而不判斷或評估，接著表達感受，然後說出哪些需要導致那樣的感受，接著，提出具體的請求。
例子：我和那個稱我為謀殺犯的男子的對話
我：你生氣是因為你想要XXX?
他：天殺的，我當然生氣！你以為我們需要XXX？我們需要的是XXX。
我：所以你很憤怒，你想要XXX？
他：你知道我們是什麼感覺嗎？ 。。。。
我：聽起來，你感到絕望，你想知道別人是否能瞭解這種滋味？
他：你們有XXX？見過XXX？
我：你想告訴我，你所要的是XXX?
關鍵是要以一種緩和的方式誘導對方表達自己的憤怒，需求，然後聆聽並表達自己瞭解到對方的需求，最後提供幫助，滿足需求。
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