中國網9月15日訊 9月12日至13日，第八屆中國機場及零售高峰會議在陝西西安舉辦，來自國內外的航空公司、機場管理機構、商業運營機構和科技綜合體、品牌商等行業大咖及行業專家齊聚古都，圍繞機場及零售行業發展，分享行業經驗，探討未來趨勢。
本屆峰會以“建立更多商業機會，探索機場商業及零售的創新模式”為主題，旨在為機場及商業代表（品牌商，零售商及特許經銷商）搭建了一個深入溝通交流，建立商業合作機會及獲取更多的商業利潤的平臺，進一步積極探索機場消費“新零售”模式，為旅客創造良好的機場消費體驗。
峰會的核心話題包括：北京，上海，韓國，澳大利亞，芬蘭及荷蘭機場商業經驗分享；互聯網+電子商務旅客享受更加方便的快捷的購物體驗；中國機場餐飲特許經營商的未來出路；如何通過大數據來分析機場商業的發展；基於場景營銷的候機樓商業變革；共享服務如何促進機場商業發展等方向，共涉及十七大領域。參與群體融合了機場，品牌、餐飲運營商、特許經營商、零售運營商、廣告傳媒、商業諮詢管理公司、機場WIFI 、租車、停車系統、機場建設規劃商、大數據管理公司、貨幣兌換、信息管理公司、機場VR體驗、科技體驗、共享服務供應商等在內的三百多位代表。
峰會期間，西安咸陽國際機場股份有限公司副總經理、黨委副書記衛昭昌致歡迎詞並感謝參與峰會的所有代表，他講到：“西安機場作為陝西空中門戶，正在打造向西開放的大型國際樞紐、‘一帶一路’的航空物流樞紐、西部地區國家級綜合交通樞紐的‘三位一體樞紐機場’，架構新的空中絲綢之路。未來三期，西安機場將在擴建打造‘五個內涵’新機場目標指引下，秉承‘價值機場’理念，以打造‘航站服務綜合體’為載體，形成綜合零售、跨界餐飲、文娛體驗等資源集合體，持續放大聚合效應，實現商業價值最大化。同時將‘人文機場’理念融入商業主題，培育文化科技產品展示平臺，激發特色化產品成長活力，有力提升人文影響力。”
在發言環節，西安咸陽國際機場股份有限公司商業管理部總經理、黨委書記祝曉絨做“緊抓空中絲路建設機遇 賦能樞紐商業創新發展 推動機場消費體驗再升級”主題的發言，表示中國機場商業已經站在了創造優質服務體驗，滿足大眾消費需求的新起點；創建共商、共建、共享的新型合作伙伴關係，實現深度互動、共贏發展的新起點；適應消費市場變化，創新商業發展模式，增益經濟社會價值的新起點。
作為國內兩家代表性機場——北京大興國際機場和上海虹橋國際機場分別就自身機場專業領域做出系統闡述。作為首都新機場的北京大興國際機場發表了“北京新機場零售概述”的主題，提出“創新四新 增提五品”的概念，創新“新理念”、“新形象”、“新體驗”、“新技術”，增提“品類”、“品牌”、“品種”、“品味”、“品質”，分享了招商原則、合作方式、招商方式、租金模式等乾貨。而作為老字號的上海虹橋國際機場分享了主題為“創新管理 提升價值”的商業管理經驗，詳細介紹了虹橋機場T1航站樓和T2航站樓的商業情況，並就商業開發和品牌引入舉案例具體說明，生動剖析了虹橋機場成功的商業管理佈局和規劃。
而在其他領域，鼎誠國際發展（香港）有限公司副總裁李衡發表了“機場商業發展趨勢——變革中的新機遇”的演講，他表示隨著代際更替向航空旅客的蔓延，新的消費模式、消費期待將成為影響未來機場商業的直接因素；而千禧一代成為主流旅客，代際更替引起的商業變革開始走入機場。
廣州市倍兒行科技有限公司總經理劉麗參與了“打造基於旅客出行全程的、定製化的機場商業營銷”的主題討論，她表示，要做全球最高的民航母嬰出行標準，增加民航母嬰室的自有特色，體現安全性和專業性，提高服務標準，加入母嬰關愛等方面的服務，讓母嬰感受到最好最優的服務。
北京泰和瑞通雲商科技有限公司總經理黃鶴鳴在“自助零售設備在機場的應用”主題分享上講到，將不斷更新產品，在同類產品中不斷升級，滿足客戶新的要求，為客戶提供更豐富的商品和服務。在支付的形式上未來會更加多樣，比如航空公司的積分/機場的會員打折服務等，同時也會為機場旅客提供補償式服務。
超級物種負責人徐奕斌進行了“探索機場商業零售新模式”的主題分享，他表示在下一步發展中，可以把食物配送到機場登機口，滿足顧客的就餐體驗感，在未來希望用高科技手段提高顧客的購物體驗，並持續提供價格低廉、品質一流的購物消費。將繼續聚焦供應鏈提升與營運服務，通過開發、孵化、培育各類商品“新物種”，自我優化，不斷創新，為顧客創造更好的消費體驗。
北京互幫國際技術有限公司發表了“數據聯結的機場商業——沒有迷惑的管理，更沒有迷失的遊客”的主題，闡述了大數據下的機場商業管理和機場旅客購物概念。
上海星可文化發展有限公司發表了“基於場景營銷的候機樓商業變革”的主題，詳細論述了候機樓商業變革策略，提出線下流量獲取，線上數據變現，流量是機場商業運營核心的觀點。
此外澳大利亞布里斯班國際機場分享了“在機場環境裡提供真正的旅行記購物體驗”；韓國仁川國際機場分享了“韓國仁川機場商業經驗”；國際旅遊顧問有限公司發表了“當下機場商業的實際情況及對未來零售增長的影響”主題；赫爾辛基國際機場分享了“旅客體驗如何提高機場的商業表現”；北京智慧圖科技有限公司分享了“機場商業數字經營新模式”；海口美蘭國際機場分享了“美蘭機場T2航站樓的介紹和招商規劃”。
同時峰會期間，就“打造基於旅客出行全程的、定製化的機場商業營銷”板塊和“機場商業VS購物中心商業”板塊進行了深刻討論，討論嘉賓分別就自身論點發表觀點，積極碰撞思維火花，整個峰會在熱烈活躍的氣氛下進行。
據悉，中國機場商業及零售高峰會議自2011年創立以來，已經成為國內外機場及商家每年都會參加的機場商業年度盛會，每年都有超過300多位來自機場、零售商、品牌商、機場規劃、諮詢及行業專家等出席。在此平臺上，大家通過溝通交流、經驗分享、深入接觸，為中國機場商業的健康發展做出貢獻，同時挖掘新的合作機會。
（伍策 墨浩）
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