在銷售工作中，我們有沒有想過一件事，就是自己真的會說話嗎？自己真的會聆聽嗎？自己真的會提問嗎？也許有不少人會認為自己這些都能做到，其實也不一定。也許當你看完下面的內容你就會立馬改變自己的觀念。我想這裡問你一個問題，你知道那些最厲害、最牛的銷售員他們的最厲害的地方在哪裡嗎？有人肯定會說：“他的口才能力好、他是說話高手”如果你這樣想的話，那麼恭喜你，你還沒入行呢？
接下來分享一個例子，看你是不是這樣跟顧客對話的？顧客：你好，哪位了？銷售員：趙總您好，我是某某公司的小韓；顧客：有什麼事兒？銷售員：趙總我們這邊最近有一堂課，想邀您參加；顧客：哪方面的？銷售員：主要是針對您公司的銷售員，進行培訓，一定可以提高您公司的業績，我下午將產品資料給您送過去吧？顧客：哦，不用了，我不需要了，謝謝。大家能看出什麼嗎？這樣的銷售員最後也是要離開公司的，因為這樣的說話肯定沒有業績，不走等什麼呢？
大家看看下面這個話術，顧客：你好，哪位；銷售員：您好，是趙總嗎?顧客：是的，有什麼事？銷售員：趙總，您公司一定有銷售員吧？顧客：有呀！怎麼了？銷售員：趙總，您對您公司銷售員的業績還滿意嗎？顧客：不是很好，有待提高。銷售員：嗯，很好，趙總，銷售員的訓練很重要，你覺得呢？顧客：是的；銷售員：針對銷售人員訓練方面，我有一些建議這隻代表我自己的看法，不知道您願不願意聽；顧客：可以的，你講講；銷售員：趙總您看這樣，我們還是見面聊吧，您是今天上午還是下午方便呢？顧客：那就上午十點吧！銷售員：那麼我上午準時十點之前到您的公司；顧客：好的；銷售員：那我們約定好了，上午時間見；
銷售溝通的幾個原則：其一就是不堅持、不比較、不搶話、不爭辯；同樣一句話表達不一樣，效果也就不同。
接下來給顧客分享重點中的重點。說：重點1>那些頂尖高手從來都不說廢話，而且只講故事。他們在家編故事、練故事，在公司講故事，講自己、公司、產品、別人、老闆、顧客的故事，這樣的銷售員不成為高手才怪呢。
*重點2>頂尖銷售員只說願景，為什麼能“望梅止渴”？如果用到銷售中，那就是能夠引導顧客，讓顧客發揮想象的能力，如果你描繪的越逼真，那麼就越能吸引顧客；
*重點3>頂尖銷售員只說“某個顧客說過”，通過借用第三方來表達自己的優勢，做銷售要多使用這種方式，儘量不要總在強調自己產品的優點；
如果你用了這三招還是沒用，那麼你儘管來找我。
聽：之前有講過傾聽的技巧，不知道大家還記得嗎？傾聽的好處不用我多說，今天我們只講不一樣的。接下來講的都是重點，一定要記在筆記本上。就像那些高手在傾聽時，他們始終保持微笑，不斷的點頭、認可，偶爾會跟顧客進行眼神交流，相信這些大家都能做到，唯一不同的是這名銷售員當顧客說到重點的時候，他會說：“趙總，您剛才講的內容對我非常重要，能不能在重複一次，讓我一字不落的記下來好嗎？”如果換成你是顧客會不會覺得備受尊重呢？這些步驟都是可以複製的，你覺得簡單嗎？微笑、點頭、進行眼神交流、適時打斷、要求顧客重複、馬上記在本上，就這麼簡單。
問：在跟顧客溝通時，問也是一個非常重要的點。如果想要知道關於如何提問，大家可以參閱之前的文章，今天的分享就到這裡，感謝大家的閱讀。
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