11月28日，江蘇省政府信訪局舉行新聞發佈會，介紹全省信訪系統開展“爭創人民滿意信訪部門、爭當人民滿意信訪幹部”活動情況、取得成效及下步工作。
2018年，在全省高質量發展綜合考核中，省政府信訪局獲得一等獎；在國家信訪局信訪工作考核中，我省位列全國各省區市第4位，較上一年上升7個位次，首次進入全國第一方陣。先後有1個集體榮獲省“人民滿意的公務員集體”、3名個人榮獲省“人民滿意的公務員”稱號。3個集體、23名個人被授予新中國成立70週年大慶全省安保維穩工作先進集體、先進個人。
據介紹，今年前三季度，全省網上信訪佔信訪總量的53.9%，網升訪降格局進一步鞏固，進京越級訪人次同比下降7.8%，到非接待場所人員下降28%。
“雙爭”活動是信訪部門履行“為民解難、為黨分憂”光榮職責的有效載體，省信訪局接訪處長張慧就如何創建“人民滿意窗口”進行了經驗分享。她還說：“在省人民來訪接訪中心，經常會有群眾抱著怨氣來、帶著滿意回的故事發生。”群眾來訪主要是為解決困難和問題，實實在在解決問題才是根本，人民滿意是檢驗“雙爭”活動成效的重要標準。
來自蘇州、揚州、揚州、如東等地的先進信訪幹部代表也在會上分享了各自的信訪工作經驗。
“雙爭”活動開展一年多來，全省信訪工作活力不斷增強，信訪形勢持續好轉，呈現出“總量趨穩、結構向好、秩序規範”的良好態勢。全省99個市、縣（市、區）接訪窗口達到“人民滿意窗口”創建標準，達標率90.8%，信訪事項及時受理率、按期辦結率、群眾滿意率均在98%以上。今年以來，國家信訪局和省局梳理排查的重點矛盾化解率達83.6%，信訪積案有效化解率達96.4%。
省政府信訪局新聞發言人表示，全省信訪系統將認真學習貫徹黨的十九屆四中全會精神，進一步深化“雙爭”活動，推動信訪制度改革、落實信訪工作責任、加大信訪問題解決力度、規範信訪基礎業務、加強信訪幹部隊伍建設，推動全省信訪工作高質量發展持續走在前列，在國家治理體系和治理能力現代化建設中發揮積極作用。
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