2019年度（第十三屆）北京商業高峰論壇將於11月29日上午召開，在這一北京商業盛事舉行之前，北京商報記者專訪到了北京蘇寧總經理郝嘉。郝嘉透露，2020年蘇寧將在北京再開兩家規模、模式類似於蘇寧生活廣場慈雲寺店的綜合性購物中心。他認為，場景零售將是未來十年中國零售標配，也是世界零售的探索方向。
“這是我們明年最重要的工作之一。”郝嘉表示，希望能在2020年再開兩家將蘇寧影城、蘇鮮生、蘇寧易購電器店、紅孩子、家樂福及百貨業態整合在一起的商業綜合體。
7月26日，北京蘇寧首家智慧零售廣場慈雲寺店重裝開業。“慈雲寺蘇寧易購廣場是蘇寧智慧零售在京的重要戰略佈局，內部通過多產業多業態資源的整合，實現了全場景零售。”郝嘉稱。
在談到本次北京商業高峰論壇的主題“發現消費新動能”時，郝嘉談到，體驗消費是該主題的題中之義，體驗消費是蘇寧一直在做的事，無論是蘇寧實體電器店，還是我們百貨業態及家樂福、蘇寧小店，其實蘇寧一直把體驗這個詞放在最前面，如何讓消費者進店之後能夠感覺到購買的商品符合他的訴求，是蘇寧一直在做的。
郝嘉表示，當前，中國經濟正處於從高速增長向高質量發展轉變的關鍵時期，在拉動經濟增長的“三駕馬車”（投資、消費、出口）中，消費是經濟增長的主要驅動力。
消費趨勢在升級，消費市場在下沉，消費人群在細分。面臨日新月異的市場環境，只有洞察消費新需求，不斷創新求變，才能夠立於不敗之地。蘇寧提出的場景零售，打造的1小時生活圈，可以說重新定義了新消費。
場景零售，簡單來說，是一個五力模型。第一是場景力，核心是好產品、好價格；第二是用戶力，那就是無限場景，一個會員，讓所有會員權益都打通，不管蘇寧有多少場景和業態；第三就是服務力，講究的不僅僅是服務的快捷，更是有溫度的交付，蘇寧服務在身邊；第四個談到的是科技力，主要是對外的賦能和開放。以零售云為例，我們通過科技的開放和賦能服務了兩萬多個農村的創業者，從拼購角度來看，我們上線一年多，通過拼購村、拼工廠、拼基地的建設，給千千萬萬的農民和商戶帶來致富的機會。第五個就是鏈接力，就是我們要打造的1小時生活圈，讓消費者和我們的距離更近。
其實總結起來就是要做五件事，第一件事，就是要有完整的、全業態的佈局；第二，做渠道全鏈路，1-6級市場，線上線下融合的佈局；第三，全域全時的覆蓋能力，從農村到城市，從商品到服務；第四，強大的零售OS的後臺支撐；第五，場景佈局上給消費者更好的體驗，做到四位一體。
場景零售在未來十年，甚至更長時間內，不僅是中國零售的關鍵詞和標配，也是世界零售的探索方向。
閆巖/文
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