12.06 新大正:打造基礎物業管理與創新 利用一體化綜合服務提供商

重慶新大正物業集團股份有限公司始創於1998年,是重慶市較早成立的專業物業管理公司之一。作為綜合性物業管理服務提供商,公司根據不同客戶的需求,與客戶簽訂定製化的物業服務合同,提供基礎管理與後勤保障一體化服務,並面向多數客戶提供安保管理、工程維護、保潔服務、綠化服務等基礎物業管理服務。

公司針對不同業態特徵與客戶需求,提供差異化的特色服務,目前承擔公共物業、學校物業、園區物業、商業物業、住宅物業五大業態的物業管理,已簽約物業面積逾6700萬平方米,服務項目數量約300個,在冊員工18889人,年物業收入接近9億元人民幣。公司致力於為全國客戶提供優質的基礎物業管理服務和多元化的增值服務,是國家級服務業標準化試點單位,連續兩屆入選中國物業管理協會發布的全國物業服務企業綜合實力TOP100企業,多次入選中國指數研究院發佈的全國物業服務百強企業,並在市場化運營領先企業中位列第3位。

新大正:打造基礎物業管理與創新 利用一體化綜合服務提供商

物業管理標準化 獨立運營品牌化

作為國家一級資質的專業化物業管理企業和中國物業管理協會常務理事單位,新大正已通過多項管理體系認證,具有較完整的管理運行體系和豐富的管理經驗。公司依靠長期積累的項目管理經驗,建立了一套行之有效的服務標準,並向社會進行推廣。公司科學歸納各個項目、各個環節的具體要求,全面開展服務標準的研究制定工作,建立起包括《品質檢查管理規定》《監察管理規定》《物業服務管理方案作業規程》等制度在內的覆蓋全部物業服務的質量控制體系,形成具有特色的質量管理模式。

公司作為首要起草單位,協助主管部門起草了重慶市地方標準《高校物業管理服務規範(DB50/T797-2017)》《重慶市商務樓宇物業管理服務標準(DB50/T307-2008)》。2011年12月,公司被國家標準化管理委員會評為商務樓宇物業管理國家級服務業標準化試點單位。此外,公司還榮獲中國物業管理高校服務標杆企業、中國房地產服務優秀品牌企業、中國物業服務特色品牌企業-智慧城市公共物業服務等榮譽稱號,在公司業務分佈的主要區域,形成了良好的口碑效應,具有較強的品牌影響力。

新大正專注於公共、學校、航空等業態類型的物業項目,是一家獨立市場化運營的物業企業,與房地產開發商背景的物業公司形成錯位經營,在自身優勢業態中具有較強的競爭實力。公司通過提供不斷更新與優化的服務,積累了一大批優質且穩定的客戶資源。公司在獲得多個項目的同時,提升服務品質,贏得了客戶的認可,保證了穩定的項目來源。

公司在運營各類學校及公共類型物業項目的同時,與相關客戶保持了良好的合作關係,增強了品牌知名度。通過校企合作等方式,拓展了業務發展的可行性,為公司未來項目的穩定性與拓展性打下了堅實的基礎。截至目前,重慶地區合計65所高校,公司在管其中的19所,佔比29%,而其中公立高校39所,公司在管其中的16所,佔比41%;在重慶38個區、縣、自治縣中,公司承接了其中11個行政區域的政府機關物業項目;自2017年起,公司承接了重慶江北國際機場、重慶軌道交通等重大物業管理項目。公司的優勢業態在重慶地區擁有很高的市場佔有率,從而積累了項目管理經驗並打響了企業品牌,形成了一定的業務壁壘,這也促使公司近年來在重慶以外地區承接了諸多高校、公建、航空類業態的物業項目。近年來,公司服務區域逐步擴大,已從西南區域為主,擴大至西北、華東、華中及華北等區域。

項目經驗多元化 業務分工專業化

新大正具備豐富的項目經驗,服務對象較為多元化,包括學校、政府及事業單位等公共類物業,也承接住宅、商場、園區等業務。雖然物業管理行業通常是按照客戶的需求提供定製化服務,每個項目之間各不相同,但在流程與管理模式上具有可複製性。經過多年的檢驗,公司建立的一套特色服務體系具有靈活性與可持續性,近年來獲得的項目穩步增長。公司在未來向其他地區拓展業務時,可以借鑑原有的項目經驗,再結合當地的實際情況,從而有力提升服務能力。不僅如此,豐富的項目經驗還為新大正未來的發展奠定了良好的基礎,原因在於無論是市政環衛業務拓展,還是停車場改造、建設與運營,對市場需求的準確把握、業務前期的順利推廣、與客戶溝通無阻,都需要足夠豐富的項目經驗支持。

新大正在主營業務專業化分工的基礎上,在技術上也實行專業化分工,擁有強大的專業技術能力,旗下設有設施管理公司、保安服務公司、餐飲服務公司、保潔服務公司等一系列專業化子公司,具有資質齊全、專業能力強的特點,能夠在公司提供傳統物業服務的基礎上,滿足客戶專業化的需求,同時提升所服務物業的品質與價值。專業化分工使得公司能夠為客戶提供更為全方位的物業服務和更為多重的可靠保障,解決各種突發狀況。同時,各類業務間的有機結合,有利於提升公司服務的厚度,打造公司良好的品牌形象,為公司實現智慧化城市服務提供商的願景奠定堅實的基礎。

運行機制市場化 組織架構扁平化

新大正運行機制靈活,成立初期便率先實現了市場化運作,擁有近二十年的市場化運營經驗。公司的機制優勢使公司在市場上動力充足,競爭能力較強,相比同業能夠提供更高性價比的服務。獨立決策的機制使得公司的管理層能夠發揮最大的能動性,使得公司的戰略規劃得到貫徹與延續,避免了高級管理層波動的風險。公司擁有完整的梯隊化管理團隊,高級管理人員主要集中在60-70後年齡段,項目與行業經驗較為豐富,中級管理人員主要集中在80後,具有充足的活力與動力,具備良好的創新精神與奮鬥精神。公司成立不久之後便率先引入員工持股的激勵方式,激發了骨幹成員的積極性,增強了管理團隊的凝聚力和歸屬感。公司近二十年來骨幹成員的穩定狀態保持了較高的水準,對公司的發展和戰略規劃的延續起到了至關重要的作用。

新大正歷來重視組織架構的作用,持續進行組織架構的調整與優化。最新的組織架構將公司的業務職能部門按區域進行劃分,使得公司職能部門扁平化,預算績效獨立核算,權力得到充分下放。此種架構對保留人才、激發人員鬥志、保持信息暢通等方面都起到了較大的作用。此外,公司在人才的儲備、培養、管理等方面已經形成了較為健全的體系,並建立起有效的員工薪酬與激勵機制,制定了各項員工關懷制度來增強員工的歸屬感與滿意度。自2002年起,公司還通過員工持股的方式有效增加了員工的凝聚力與向心力。公司建立了完善的培訓體系,擁有大正經理班、儲備項目經理機制,為員工創造職後再教育的機會,鼓勵員工自學提升學歷。公司的各項制度與員工關懷舉措,都為優化員工結構、提升員工效能、保證公司的團隊優勢作出了必要的貢獻。

新大正此次募集資金均投資於主營業務。其中,企業信息化建設項目將系統提高公司物業管理服務質量和效率;物業業務拓展項目將提高公司承接新項目的能力,擴大公司業務區域板塊;人力資源及企業文化建設項目將提升公司自身實力,進一步解決公司日益增長的人員需求;市政環衛業務拓展項目及停車場改造及投資建設項目則有利於提高公司的行業競爭力,同時增加了新的盈利增長點。募投項目的順利實施將有利於增強公司的經營能力和盈利能力,進一步提升公司的核心競爭力和市場地位,對公司實現未來發展目標起到關鍵作用。

新大正將未來發展戰略定位在城市公共物業領域,以此區別於絕大多數物業公司在住宅物業領域的激烈競爭,在戰略定位上與業內同行形成錯位經營。隨著政府職能的轉變,機關後勤社會化改革的推進,大量的存量物業管理進入市場,另一方面,隨著城市化的發展,需要並新建大量的醫院、學校、公園、場館、地鐵、車站、機場等城市公共建築與設施,給物業管理帶來新的增量空間,城市公共建築與設施的基礎物業管理市場規模巨大,空間廣闊。

公司將以此次中小板上市為契機,在保持自身基礎物業管理服務穩步發展的前提下,通過加大市場開發投入,繼續調整產品結構,重點發展與戰略定位匹配的城市公共建築與設施的基礎物業管理,快速實現全國化並擴大基礎物業管理規模。在此基礎上,通過移動互聯網技術和物聯網技術改造傳統的基礎物業管理,構建線上基礎物業管理業務平臺,向物業空間管理與資產管理延伸與升級,通過物業管理實現人與物的聯結,產生大數據、衍生新業務,從而實現公司由傳統的基礎物業服務提供商向智慧城市公共建築與設施的基礎物業管理與創新利用一體化綜合服務提供商的轉型升級。■


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