“感謝大過口派出所的警官們......母親一直沒有戶口，要不是這次你們的幫助，她不知還要等多久......我們由衷的感謝，本想第一時間趕回，但受疫情影響，我們也最終決定等疫情結束後，再來雲南找母親的家人，雲南才是她的家，再次感謝你們！感謝！”
這是一名姓彭的女子發給楚雄市公安局大過口派出所民警手機上的信息。事情要從30年前說起，22歲的周某從大過口鄉到四川醫病並嫁到人壽縣，但是沒有辦理落戶。初到四川時，周某還與家人保持書信往來，後因病情逐漸加重，漸漸就和家人失去了聯繫。2019年8月，彭某決定帶著母親周某到大過口鄉尋親，同時將母親的戶口遷至四川。但周某只記得自己的家在大過口鄉，有兩個哥哥。
派出所在瞭解這一情況後，將周某的信息進行了登記，製作了相關的詢問材料，留下了聯繫方式。民警通過核查派出所30年前的原始檔案材料，進村入戶進行走訪，最終找到了周某的兩位哥哥。但得知妹妹的消息時，兩位老人流下了激動的淚水。因周某給家人留下的四川地址，幾經輾轉，早已無法聯絡,最終雙方失去了聯繫。
在身份核實清楚後，派出所為確保不出現戶口重戶的情況。多次與四川當地派出所聯繫，通過“協查函”的形式，確定了周某本人在四川並無落戶情況。派出所將情況報經公安局治安大隊同意後為周某辦理了戶口恢復，並第一時間通知了四川的周某一家。
彭某本想立即趕到大過口表達對民警的感謝，但受到疫情影響，只有通過發送手機短信表達謝意，待疫情過後再帶母親回來看望親人。
通過民警的努力，千里尋親終於有了結果，在疫情結束後，失散多年的親人終將團聚。
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突如其來的疫情讓戶籍業務辦理工作不得不暫停一段時間，給許多需要辦理戶籍業務的百姓帶來了生活的不便。隨著疫情防控形勢好轉，社會逐步復產復工，戶籍業務辦理工作也開始步入正軌，楚雄市公安機關通過優化窗口服務、延期業務辦理、證件有效期延長、一部手機辦事通等多項措施，在做好疫情防控工作的同時，減少因戶籍問題帶給人民群眾的影響，為百姓的日常生活帶來便利。
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