“疫情期間，我原以為我的案件要延期立案審理哩。沒想到你們通過組織遠程線上調解的方式這麼快就圓滿解決了我的糾紛。這樣我就可以毫無負擔地去外地找工作了，真方便。”剛處理完案子的當事人鄭某高興地說。
“誰說不是呢，我現在‘宅’在家就能處理勞動糾紛太高效快捷！為勞動仲裁的服務點贊。”一位經營部的小老闆也豎起大拇指讚歎。
這是3月2日下午，柳州市勞動人事爭議仲裁委員會（以下簡稱“仲裁委”）首次通過智慧庭審平臺組織鄭某與某經營部就勞動報酬爭議遠程線上調解的勞動爭議案件。此次遠程線上調解案件不到一個小時，雙方當事人均達成了一致意見，實現了雙方當事人期待的權利，獲得了當事人的認可與好評。
圖為與雙方當事人連線視頻調解現場。今報通訊員黃月輝 攝
智慧庭審平臺是疫情發生後，柳州市仲裁委、市人力資源和社會保障信息管理中心聯合騰訊云為該市勞動人事爭議仲裁量身定做提供仲裁員與當事人異地遠程線上調解、仲裁庭審視頻的服務平臺。
使用該平臺調解前，參與調解的當事人可隨時隨地使用手機掃描二維碼或進入微信搜索“柳州勞動人事微仲裁”小程序，輸入手機號碼及仲裁委發送的短信邀請碼進行註冊，並進行人臉識別登錄。人臉識別與公安系統聯網，最大程度解決了線上人員身份甄別及安全問題。線上調解過程中，當事人可通過小程序提交證據材料，並在仲裁員組織下，完成異地遠程陳述等調解全過程，並運用語音自動識別功能，形成電子筆錄；調解結束後，仲裁委根據當事人陳述，製作上傳筆錄，當事人可在線校對筆錄，經確認無誤後電子簽署筆錄。
整個調解過程當事人通過使用該小程序，突破了地域限制，從“面對面”變為“鍵對鍵”，高效便捷處理勞動人事爭議，減少了當事人往返奔波仲裁委的次數，節省了在途時間，避免了疫情期間人員聚集導致交叉感染風險，有力維護了當事人的合法權益。
下一步，柳州市仲裁委將積極引導當事人在線庭審，加大智慧庭審平臺的使用率，實現便民服務最大化、最優化。
閱讀更多 南國今報 的文章
