固陽縣紀委監察委積極創新工作方式，拓寬信訪舉報渠道，用新思路解決群眾訴求，用新方法破解信訪難題，實現服務與聯繫群眾“零距離”。
開門“坐診”，“零距離”接訪。為進一步完善領導班子成員接訪制度，切實保障人民群眾的合法權益，進一步拓寬信訪渠道，固陽縣紀委監察委制定了《關於進一步完善固陽縣紀委監委領導幹部接待群眾來訪制度的實施意見》，由縣紀委監委班子成員輪流接訪，“零距離”傾聽信訪舉報人的訴求。堅持做到“應接必接，有接必辦”，對受理範圍內來訪認真接談，既蒐集反映涉嫌違紀問題具體線索，又瞭解上訪行為背後可能隱藏的深層次問題；對受理範圍外的來訪耐心疏導，把“為什麼不受理”講清楚，把“到哪裡反映”說明白，以最大限度爭取群眾的理解和支持。
帶案“巡診”，“零暫存”查結。針對疑難、複雜信訪案件，逐案明確包案領導和承辦人員，明確辦理要求和工作目標，由縣紀委領導班子成員帶案“巡診”，入村入戶與信訪人面對面溝通交流。同時，按照“優先受理、優先處置、優先反饋”原則，要求信訪問題1個月內辦結，並向舉報人反饋處理結果。
集體“會診”，“零遺漏”深挖。 充分發揮縣紀委組織協調作用，加強與公安、檢察、法院、審計、信訪等部門的協作配合，建立及時移送問題線索、協同紀律審查的聯動機制，定期召開會議集體“會診”，形成合力，資源共享；建立聯絡員制度，各成員單位聯絡員之間每月通報一次線索情況，確保各成員單位問題線索移送及時，避免信訪舉報問題線索出現遺漏。
跟蹤“複診”，“零障礙”解難。認真開展案後回訪工作，對疑難信訪件的辦理程序、調查過程、處置結果等進行重新“複診”，查看反映問題是否查清、事實是否清楚，證據是否確鑿、定性是否準確、處理是否恰當、程序是否符合、信訪人是否滿意等，並當面解答舉報人提出的疑問。
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