无论我们喜欢与否，问题总会发生。

而且，问题往往伴随着负面的影响，因此很多人在面对问题时，首先想到的是如何将问题迅速地消灭，却忽视解决方案的有效性和持久性。

最常见的现象是快速寻找一些显而易见又简单易行的方案，但很多时候我们发现这些简单易行的方案并没有真正的效果，仅仅只是掩盖或回避了实际问题，最终并不能真正解决问题，甚至可能使问题转化为危机向更坏的方向发展。

要成为一名合格的问题解决者，我们必须拥有一套专属于自己，系统而又合乎逻辑的方法。下面的评测改编自通行的解决问题过程，能够快速衡量解决问题能力的高低。对照测试结果，我们可以完善自己的专属过程，最终帮助自己做出更好更全面的对策。

请根据真实情况选择答案，而不是选择你认为正确的答案。

1.一旦我选择了某个解决方案，我会制定了一套执行计划，并将计划分解一系列必需完成的事件。

A.从不 B.偶尔 C.有时 D.经常 E.总是

2.解决方案成功实施后，我会立即着手寻找改善方法以避免问题在未来再次发生。

A.从不 B.偶尔 C.有时 D.经常 E.总是

3.为了避免作出错误的提问，在试图解决问题之前，我会仔细地定义每一个问题。

A.从不 B.偶尔 C.有时 D.经常 E.总是

4.在遇到问题的时候，我会努力从不同角度分析，并借此形成多种解决方案。

A.从不 B.偶尔 C.有时 D.经常 E.总是

5.我总是尝试预期我的方案被采纳后可能引起的变化，以及这些变化可能带来后果及影响，并将这些信息分享给他人以更好的理解和支持。

A.从不 B.偶尔 C.有时 D.经常 E.总是

6.我会根据预先设定的标准仔细并彻底地评估所有潜在的解决方案以确定它们的有效性。

A.从不 B.偶尔 C.有时 D.经常 E.总是

7.我会系统地搜索那些未来可能演变为问题的案情。

A.从不 B.偶尔 C.有时 D.经常 E.总是

8.当我决定一个解决方案后，我确保它一定会发生而不管我会面对什么反对意见。

A.从不 B.偶尔 C.有时 D.经常 E.总是

9.我发现有时候小问题的影响范围会逐步扩大，最终整个问题变的复杂而难以解决。

A.从不 B.偶尔 C.有时 D.经常 E.总是

10.有关于问题的本质，我会从各个方面给自己提出各种疑问。

A.从不 B.偶尔 C.有时 D.经常 E.总是

11.在我的解决方案被实施之后，我会感到非常轻松并将关注重心集中到日常工作上。

A.从不 B.偶尔 C.有时 D.经常 E.总是

12.我关心的是如何维持当前状态的平稳运行，并不希望出现问题。

A.从不 B.偶尔 C.有时 D.经常 E.总是

13.当我考虑潜在方案的时候，我会同时会评估这些方案的有效性。

A.从不 B.偶尔 C.有时 D.经常 E.总是

14.当我需要找到问题解决方案的时候，我通常会全面收集和问题有关的证据和信息。

A.从不 B.偶尔 C.有时 D.经常 E.总是

15.在评估解决方案时，我会花大量的时间思考如何在不同方案之间做出选择。

A.从不 B.偶尔 C.有时 D.经常 E.总是

16.做出方案决策是我解决问题过程的最终步骤。

A.从不 B.偶尔 C.有时 D.经常 E.总是

选好了吗？下面我们一起来看一下你的得分情况吧↓↓↓

计算分数：

题目1、2、3、4、5、6、7、10、15选项得分情况：A.从不（1分） B.偶尔（2分） C.有时（3分） D.经常（4分） E.总是（5分） ；题目8、9、11、12、13、14、16选项得分情况：A.从不（5分） B.偶尔（4分） C.有时（3分） D.经常（2分） E.总是（1分）

接下来，把每题分数相加....

得分16~36：

你对问题持否定的态度，而不是把它们看作是制造令人兴奋和必要的机会。你更多的是凭直觉解决问题，而不是通过系统分析来解决问题，这在过去可能导致了一些不好的经历。遵循更加结构化的方法，经过必要的练习，你解决问题的能力能够得到大幅提升，赶紧抢救一下自己吧！

得分37~58：

你解决问题是带有偶然性的，像碰运气一样。有时候你的解决方案非常的棒，但有时候就会失效。你明白你应该做什么，同时你也意识到结构化解决问题的过程是非常重要的。但是，你不是总是遵循那个过程。努力保持你的一致性，并致力于结构化的解题过程，你会以后显著的改进。

得分59~80：

你是一个自信的问题解决者。你会花时间去理解问题，知道做一个好决策的标准，能够产出好的备选方案。你倾向于系统地处理问题，能够把每个点都考虑到，同时你也善于做决定和计划，执行力也不错。你能够继续完善你解决问题的技能，并将它们应用于组织内的持续改进活动中，你懂得从过去不足的地方吸取教训进一步提升技能。

每一道题对应的具体能力点，解析如下

寻找问题（7、12）

主动寻找问题防患于未然是有效解决问题的重要技巧。有些问题比较明显，有些问题非常难以辨认；有效的问题解决过程包含有主动寻找问题的步骤；有时候即使事情看起来运行良好，也不要放弃积极寻找的机会。

•主动型解决问题能帮助我们避免紧急情况的发生，在问题真实出现时保持冷静很镇定。

发现问题（10、14）

确定潜在问题后，我们需要找到和问题相关的信息。如果确定潜在问题后快速地寻找到解决方案，我们则有可能遇到假设陷阱或有限视角的风险，发现事实的目的是确保我们彻底地了解这个问题。

•哪些因素导致了问题的发生？问题与哪些人有关？别人如何看待这个问题？可尝试什么样的解决方案？

定义问题（3、9）

定义问题是非常重要的一步，它能有效界定你的工作范围和方向，并避免将问题扩大化。一个普遍的现象是随着问题的解决，新的小问题不断出现，最后需要解决的问题变的复杂而难以解决。将问题清晰的定义并描述出来则迫使你建立问题的边界，明白问题的优先顺序，帮助你保持专注度。

寻找想法（4、13）

有了清晰的问题定义后，我们应该着手寻找解决问题的思路。这个阶段需要你有足够的灵活性，你可以从问题的各个方面入手寻找解决方案。在这个阶段应将重心放到方案数量上，这样会避免一些具有创造性的方案在早期就被排除在外。

选择和评价（6、15）

需要我们要在不同的想法中做出选择和评估。选择和评估的过程本质是一个决策的过程，因此首先需要确定的是决策的依据，或者说是选择的预设条件。

制订计划（1、16）

你也许认为最终解决方案的确定就是解决问题的最后一步。实际上这只是下一个阶段的开始，方案的选择必然带来实施，这同样需要大量的规划和准备。如果你还没有做出全面的风险分析，在这一步需要重新评估方案的风险系数。最后采用标准的项目管理工具做出科学的规划，确保所选方案具有实际的价值。

推销想法（5、8）

作为计划过程的一部分，你必须说服其它利益相关者例如老板同事，让你接受并支持你的解决方案。在推销的过程，你可能会遇到各种阻力，所以在推销想法之前，确保你已经考虑了所有的后果以及方案可能带来的各种影响。当你开始讲解你的计划的时候，倾听别人的意见，做出必要的改变，确保整体解决方案能满足所有人的需要。

实施执行（2、11）

一旦说服了关键的利益相关者，你可以进入执行阶段。执行的过程是整个问题解决过程的最后一步，但同时也是新问题的起始点。实际生活中的问题解决应该是一个反复迭代逐步求精的过程。

如果你觉得这套测试题对你非常有用，分享一下让更多的小伙伴受益吧！