8月22日，中國發展研究基金會在北京召開“投資人力資本，擁抱人工智能：中國未來就業的挑戰與應對”報告發佈會，發佈了《人工智能與中國未來就業白皮書》，白皮書認為，人工智能的發展直接帶來對專業數字技術人才需求量的增長，催生出許多新的就業模式和業態。
阿里研究院作為該基金會的合作方，承擔了人工智能在電子商務領域的研究，研究發現，人工智能技術的應用大幅提高了電商從業人員的收入水平。另外更讓人關心的是人工智能的應用，會對將來工作崗位的衝擊產生多大的影響，阿里研究院給出了詳細的數據支撐。
目前在國際上有兩種不同的觀點。
悲觀的預測：人工智能將帶來毀滅性的衝擊，2045年人類失業率將超過50%，屆時大量的工作崗位將被人工智能所代替。樂觀的預測：長遠來看，不會導致大規模失業，未來將會創造超乎想象的新需求、新職業。
阿里巴巴目前超過8成商家已經採用平臺提供的人工智能工具，其中智能客服、智能化店面設計、生意參謀等方面應用最多。在不同商品門類中，居住和生活用品使用率最高，超過90%，食品菸酒、衣著、服務、交通、通訊、醫療、教育等領域人工智能均超過80%使用率。
而且網上銷售規模與人工智能工具使用率成正相關關係，尤其是銷售額超過300萬的商家，人工智能工具使用率甚至超過96%，絕大多數商家認為提高工作效率是使用人工智能工具的主要原因。
超過70%的商家認為電商日常工作主要為重複性工作，很少有創新性工作，目前人工智能工具很大程度上完全能代替人工去完成部分重複性工作，而且效率比人工更高。
商家還認為，人工智能工具的使用帶動了電商銷售額的增長，其中使用生意參謀使月均銷售額提高了75.8%，使用智能店面設計，月均銷售額提高了31.4%，使用智能客服工具，使月銷售額提高了10.8%，使用人工智能工具，無一例外的提高了商家的銷售額。
使用了人工智能工具後，在銷售額提高的同時，人員規模也出現了穩定甚至增長的情況。
使用人工智能工具後，從業人員的收入也同樣出現了穩定甚至增長的情況。
當然了，在人工智能被大舉應用的情況下，一些常規體力工作像倉儲管理、快遞派送人員、設備維護人員等被替代的可能性更高，具體情況如下圖所示。
另外，少數商家反應出現了技術替代人的現象，但是這些“被替代”的人絕大多數經過培訓後轉崗或者調崗了，而不是如悲觀者認為的那樣被迫“失業”了。
我們基本可以肯定的是，人工智能技術會向前發展，也必然的會出現一些工作崗位被人工智能所取代，但是我們也相信，隨著人工智能的發展，會有更多的新的、屬於未來的工作崗位會出現，這是社會發展的必然產物，我們能做的也許只能是與時俱進了。
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