09.10 做銷售,如何讓自己的聲音更具“魔力”,一下子就能吸引到顧客

在銷售工作中,如何讓自己的聲音變得很有“魔力”,並且能夠讓顧客一聽就喜歡上你。那麼我們具體來了解一下,究竟是什麼樣的聲音能讓顧客快速對你產生好感呢?

做銷售,如何讓自己的聲音更具“魔力”,一下子就能吸引到顧客

之前我們的文章中有提到電銷人員要想吸引顧客,就得先練就一副具有“魔力”的聲音,一方面可以讓顧客更能清晰地聽到銷售員所講的內容。另一方面不至於顧客聽錯話,可以正確傳達信息,這對於銷售員和顧客來說是非常重要的。

做銷售,如何讓自己的聲音更具“魔力”,一下子就能吸引到顧客

每個做過電銷的人員都知道,顧客要想了解你的產品,最直接的載體就是你的聲音,當你的聲音具有感染力,那麼顧客就會很快就能接受你的產品,那麼銷售員具體該怎麼做呢?以下這幾個方法你一定要嘗試一下,非常簡單。

做銷售,如何讓自己的聲音更具“魔力”,一下子就能吸引到顧客

其一:在跟顧客交談的時候,一定要把握好自己的語速,要想增強自己聲音方面的感染力,那麼你就需要先將語速降下來。如果你的語速太快,就會讓你的顧客完全聽清楚或者聽不明白你所講的話,直接會影響你與顧客之間的溝通效果。但如果你的語速太慢會讓顧客有點難以接受。現在每一個人的工作節奏、生活節奏都很快,如果你的語速太慢會直接影響顧客的做事效率,那麼什麼樣的語速才是最佳的呢?一般將語速維持在120分鐘\\字到140分鐘\\字之間,最好能跟顧客的語速及時調整自己的語速,這樣才能跟顧客保持同頻;

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其二:在跟顧客交談的時候,說話一定要流暢,如果你的朋友在電話中跟你講話,吞吞吐吐的“嗯、啊....”想必你肯定也不舒服。如果換成是自己吞吞吐吐,那麼顧客接你的電話也是一樣的感受,不願意花時間跟你聊天。因此保持說話的流暢性可以增強聲音感染力跟魅力,所以如果自己覺得自己在這方面做得不是很好,那你一定要努力了哦!

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其三:當銷售員在和顧客進行交流的時候,一定要控制好自己的音量。講話的聲音太高一方面影響在你身旁的同事;一方面會讓顧客接受不了。講的太低讓顧客聽不清楚你在講什麼,而且還會讓顧客覺得你很不自信,想必產品也好不到哪去。如果實在拿捏不準聲音,可以打電話給你的朋友,讓他們聽聽你的聲音到底如何?然後再做出調整;

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其四:在你跟顧客通話的時候,咬字要清晰、發音要準確,尤其是連普通話都說不好的人怎麼能讓顧客聽懂呢?要想給顧客傳遞信息,就必須要發音、吐字準確無誤,另外語言要表達清楚,條理要清晰,這對於銷售員來說是基本功,這裡不多講;

其五:在跟顧客通話的時候,要善於運用停頓。什麼意思呢?適當停頓的好處就是為了觀察顧客有沒有被自己的話所吸引。如果你一直講,你知道顧客到底聽進去了嗎?我們停頓就是為了觀察顧客的反應,也能更有效的吸引顧客的注意力,不至於讓顧客跑神兒,你覺得是這樣嗎?而且停頓最大的好處就是能夠讓顧客有空檔問自己問題,溝通就是在一問一答中完成的,這樣顧客對你會產生非常好的印象,為成交打基礎;

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其六:當你在跟顧客交流的時候,一定要注意自己的語調,不要怪聲怪氣,男銷售就應該拿出自己陽剛的一面、女銷售就應該拿出自己溫柔的一面。而且在說話的時候最好能夠做到抑揚頓挫,不能太過於機械化,如果你跟顧客說話總是一種語調,會讓顧客產生厭倦感。你說的話是能夠引起顧客共鳴的,這一點可以學學電視上做廣告的那些人。如果銷售員能夠這樣說話,你覺得顧客對你的印象能不深嗎?記住一點說到重點的時候,一定要用重音,以強調這一點非常關鍵;

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其七:銷售員要注意你的語氣,那麼標準的語氣應該是什麼樣的呢?平和中不缺乏熱情、耐心中不缺乏愛心、一定要杜絕不耐煩的語氣。另外你的語氣中要不卑不亢,千萬別讓顧客覺得你是在求他,這種唯唯諾諾的語氣只會給顧客傳達一種很消極的印象。你覺得這能成交嗎?

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