你知道我們每天會解鎖手機多少次嗎?最近的一項研究報告發現,這個數字高達28次!相信我們每個人都有這種感覺,有事兒沒事兒都得掏出手機來看看,不管是新聞大事兒、還是朋友圈,似乎總是有看不完的新鮮事兒。即使真的看完了所有更新,你還是可以在手機上流連忘返,看書、追劇、學英語、玩遊戲...
那這麼說來,我們是不是手機成癮呢?還真不全是。儘管有時候使用手機的確很浪費時間,但是沒有智能手機的時候,我們好像也並沒有那麼惜時如金。手機App分析公司Apptopia的首席運營官Jonathan Kay就表示,現在,很多人把以前看電視的時間轉化成了玩手機的時間,其實整體時間並沒有增加,只是被花在不同的媒介上了。
其實,很多原因導致了我們把更多的時間花在“玩手機”上。其中一個,是手機媒介的特質,因為它便捷,同時我們可以主動選擇自己想要看到什麼。而電視等傳統媒體,更多的則是被動的接受。而另外一個原因,就有點“蓄意”的味道了,就是很多手機App的開發者,會通過各種手段吸引我們的注意力,讓我們對App上癮。所以,到底有哪些技巧是他們會使用的呢,今天小編就給大家盤點一下各大熱門App的殺手鐧。
Instagram - 發推送!
照片/視頻分享App Instagram,有各種好看的濾鏡,秀照片的同時還自帶社交功能,不讓人沉迷也難。不過,Instagram為了增加用戶黏性而使用的方式,則是最簡單粗暴的-發推送提醒。
Instagram的推送提醒,不只是簡單的“某某喜歡了你的照片”、“某某評論了你的視頻”,而是多種多樣的。比如,“誰剛剛發了第一個閱後即焚Story”、“你的某某臉書好友已經加入Instagram”、“某某正在做直播”等等。
這個看似簡單的功能,實際上,是最有效的方式。 App分析公司Sensor Tower的資深研究員Randy Nelson說,推送通知是一種前線戰略;是App明確、直接的告訴你,快回到這個App上看看!也是重新吸引用戶過程中,最不可或缺的一部分。根據移動端分析公司Urban Airship的一項調研,發送每週推送通知,可以增加用戶的保留率,在iOS端上保留率可增加兩倍,Android設備上則增加6倍。
不過同時,這種推送提醒並不是完全由App開發者掌握的,因為作為用戶,你可以選擇屏蔽全部或者部分推送。一旦用戶選擇不接受,也就無法發揮作用了。
Twitter - 老虎機原理
和Instagram的路數不太一樣,Twitter吸引用戶不斷刷推,採用的是心理戰。用過Twitter的話,你一定會注意到,每次你下拉刷新頁面的時候,就會有一個小轉輪用來顯示“正在加載中”。在這個時候,你不知道自己即將看到什麼。有時看到的是最新、最有趣的消息,有時候則什麼都沒有。
這背後的心理學原理,就是所謂的不固定時距的增強程序(variable interval schedule)。這聽上去是不是有點耳熟?說的簡單一點,就是有點像去賭場玩老虎機,拉一下拉桿,出來的獎勵是隨機的、無法預測的,這也就讓人更加容易上癮。
研究智能手機成癮問題、在谷歌做了三年“設計倫理專家”的Tristan Harris說,應用這個“老虎機”概念的絕不止Twitter一家,很多App都在用。只要在用App的時候多留心,你一定可以發現不少蛛絲馬跡。
不過,有些更不易察覺的應用方式,並不是一眼可以看穿的。還是以Twitter為例。每次打開App,首先會出現全藍色背景下中間有一個Twitter Logo的畫面,要稍等一會兒,Twitter的小鳥 Logo才會變大最終出現推文頁面。你以為這中間的等待時間,是你手機信號不好、網站流量太大、甚至是開始懷疑自己手機太老太慢。其實,這種“刻意”延遲,給你一種誘人的不確定性,你可能看到的是新推,也可能是昨天的老推,但這就是為什麼你會反覆回來刷推。
Duolingo - 巧用“錯失恐懼症”
錯失恐懼症,英文是“Fear of Missing Out”,簡稱“FOMO”,特指那種總在擔心失去或錯過什麼的焦慮心情。語言學習工具軟件Duolingo,就是在利用FOMO,來增加用戶黏度的。
比如說,在你開始一個語言課程的時候,用戶必須選擇一個使用目標。如果你沒有按照預定目標完成每天的任務,那你就失去了解鎖相應獎勵的機會,只能下週重新來過。這個方式,其實在很多時候是應用在遊戲上的,用於吸引玩家每天登陸游戲。Duolingo作為一個幫助大家學習語言的軟件,運用這種機制,激勵你天天向上,也算是把FOMO用到了最正確的地方。
Two Dots - 新鮮視覺取勝
很多App,在研發的過程中,都會特別的強調“遊戲化”(Gamified),剛剛提到的Duolingo的方式,其實有點類似。不過,如果本身就是一款遊戲,那要用什麼方式來產生增強效應呢。
Two Dots是一款小清新的休閒益智遊戲,它的玩法非常簡單,只要划動你的手指,將相同顏色的圓球連接起來即可消除。儘管它已經是一款下載數量超過3000萬的熱門App,但是開發者還是沒少在用戶保留率上下功夫。他們運用的是視覺元素-他們經常更新App圖標的顏色!手機App分析公司Apptopia的首席運營官Jonathan Kay說,你每天手機上的圖標基本都是相同的,所以任何改變都是新鮮的、吸引人眼球的,會讓用戶忍不住想要打開App的。
Facebook - 大打便捷牌
說到最受歡迎的手機App,怎麼也不會少了Facebook,它可是常年盤踞App商店前五,而且也是美國境內使用最多的App。
而Facebook留住、吸引用戶的手段,也是不太尋常-它幫助你登陸其他的App。你隨便下載一個App,想要註冊的時候,往往都會發現有這麼一個選項-“用Facebook”登陸。與其經歷填寫用戶名、密碼、驗證等繁瑣的過程,為什麼不用Facebook一鍵登錄呢?當然了,如果沒有強大的用戶群,普通app想要用上這一招,恐怕也只能失望而歸了。
閱讀更多 三橙 的文章