08.31 推动法治信访建设，优化营商环境整改

为贯彻落实中央、省、市、区有关文件精神，以作风建设为抓手，按照区委办、区政府办《关于报送优化营商环境工作实施细则的通知》要求，对标《云岩区进一步优化营商环境实施方案》24项专项整改工作，对照信访工作职责，制定整改措施，切实解决营商环境在信访工作中的突出问题。

一、加强组织领导，明确责任落实

局领导高度重视优化营商环境整改工作，成立了党组书记冯光平、局长程晓丹为组长的信访局优化营商环境整改工作领导小组，负责营商环境建设的协调指导、问题督办工作。同时，组织召开全体干部职工大会，传达学习有关文件精神，提高认识构建新型政商关系、营造最佳营商环境的重要意义。按照工作定量、责任到人、限时完成的要求，各司其职、各负其责，建立上下贯通、协调通畅的责任链条，将各项工作任务落实到位。

二、加大宣传力度，营造良好氛围

按照要求,区信访局梳理办事指南,优化办事流程。同时,在一楼大屏上滚动播放优化营商环境标语,在接待窗口放置优化营商环境的各类政策文件,方便办事群众取阅。在全局形成“人人是营商环境、事事是营商环境、处处是营商环境”的理念，大力营造尊重企业、关心企业、支持企业的浓厚氛围。

三、对照专项问题，拟定整改措施

为优化我区营商软环境，对标《方案》24项专项整改涉及区信访局的“强化法律法规保障”和“强化依法行政理念”两项，对照信访工作实际，按照信访工作流程热情接待来访群众，对信访事项及时登记、录入、转送、交办，督促有权处理的行政机关60日内反馈办理结果。加强网上信访工作，确保及时受理率、按期答复率、按期办结率。认真及时办理群众来信，及登记、转送交办工作。为我区经济发展创造良好的营商环境。

1、组织开展矛盾纠纷排查。坚持做到“月排、月报”和“急排急报”、“即发即报”，及时掌握预警性信息。对排查出来的问题，明确责任单位和责任领导，加强交办督办力度，确保各种矛盾纠纷稳控在当地，化解在萌芽状态；

2、坚持诉访分离，推动法治信访建设。运用法治思维、法治方式解决群众问题，推进信访纳入法治化轨道；聘请律师作为第三方介入信访事项，同时，在各社区和局接待大厅开辟法律援助窗口，为信访人提供专业的法律服务和指导；

3、扎实开展信访接待工作，坚持县级领导接访工作制，对领导接待受理的信访事项，均按照领导批示要求和《信访条例》有关规定予以办理；

4、认真做好交办和督办工作。对交办的重要来信来访件，经本局及涉案单位督查督办。同时做好重要信访情况统计、信访数据统计、信访工作通报和分析工作，为领导及时准确掌握全区信访情况提供了决策依据；

5、全局干部职工签订《优化营商环境承诺书》。