03.04 剛刷完信用卡,銀行就打電話來確認是否為本人消費,這是被銀行風控了嗎?

蓉城老男孩0908


刷完卡突然接到銀行的電話,這說明你已經觸發了銀行風控系統,出現這種情況一般主要有幾個原因:


1、一個是銀行懷疑你套現


這種情況是最常見的,特別是在哪些涉及套現的POS機上刷卡很容易被監控。比如我前年去買黃金飾品,刷了浦發2萬多,這張卡剛開卡不久,第一次使用就刷了2萬多,剛刷完沒一分鐘,浦發銀行的MM就打電話過來問我是不是本人刷卡的,我就說是本人,然後反問她不能刷卡嗎?結果MM直接說祝您用卡愉快就掛斷電話了。


類似我這種情況的我估計有不少網友遇到過,特別是剛開完卡就大額刷的最容易被銀行給盯上。


除此之外,就算你刷卡的額度不大,但是刷卡的POS機被銀行監控到有涉嫌幫人套現的嫌疑的,也容易接到電話,特別是在哪些低費率的POS機上。


2、銀行懷疑你信用卡被盜


這也是銀行出於保護客戶財產安全的風控,目的是為了防止信用卡進一步損失,因為你信用卡被盜銀行有時候是要承擔責任的。這種情況一般會出現在客戶突然大額消費的時候,比如你平時消費都是幾十塊錢,幾百塊錢,突然有一天你的信用卡刷了個幾萬塊,那就會觸發銀行的風控系統,這時候銀行客服MM一般都會打電話過來確認是不是本人操作,如果不是本人操作,銀行就會對信用卡進行凍結,防止信用卡被進一步盜刷。


3、遇到銀客戶MM打電話怎麼辦?


上面我們也說了銀行客服MM打電話的兩個目的,所以大家在接到類似電話的時候也不用過於擔心,如果涉及信用卡被盜,配合銀行操作就是了。如果正常消費被銀行懷疑套現,那也不用擔心。


但是如果你自己在套現然後被銀行盯上, 那就做好兩手準備,一方面堅持自己是正常消費,另一方面要保留好刷卡的小票(記住上面的消費金額、消費時間、消費商戶、消費商品),如果信用卡被封了,拿出證據來跟銀行討要說法。



貸款教授


我覺得很多回答都是對銀行的誤解。以我自己的使用經驗,這是銀行對持卡人的保護 ,而不是對持卡人進行了風控。

我曾經歷過兩件事:一次是買車刷了信用卡,因為我的信用卡額度比較大,我以為可以直接刷,但發現刷卡不成功。之後就馬上收到了銀行來電,詢問是否是我本人刷卡,我確認之後,銀行方面告訴我在他們做授權之後再刷一次。我照做後果然刷卡成功。

第二次是我在澳洲刷卡。當時是支付一筆超市的購物費用,金額不大。這次是當時刷卡成功 ,大約十分鐘後收到銀行打來電話,詢問我是否有這樣一筆消費。我確認後,他們還詢問我在澳洲逗留的時間,以便在後臺設置不再詢問的操作。

這兩次刷卡,我認為都是銀行出於對持卡人利益的保護。第一次 ,由於金額很大,銀行為了防止我的卡被盜刷,設置了詢問本人後放行的方式,我覺得這是一個很好的辦法。第二次,在刷卡後詢問 ,以確認我是否人在澳洲,這也是很有必要的。因為海外盜刷信用卡頻發,如果在第一次發現之後就詢問,一旦發現不是本人,銀行馬上可以採取措施防止我的損失擴大。

所以,我認為銀行來電詢問不是對持卡人的風控措施,而是出於保護持卡人的利益。大家不要誤解銀行的意思,把一件好事想成了壞事。

我是空谷寒潭,與您分享我的觀點。


空谷財譚


剛刷完信用卡,就被銀行打電話來確認或詢問,這並不是被風控,而是銀行對你的資金安全負責任!

講一下我的用卡經歷吧。我的信用卡有農行的、工行的、華夏的、興業的、民生的,基本都是3萬以上的額度,我的日常消費單筆都是幾十、幾百的居多,都是吃飯、網購這種,基本上單筆消費很少超過1萬。

我第一次接到銀行信用卡中心的確認電話是來自華夏銀行。當時因為要買大件物品,就在商戶POS機上刷了十萬,當時就顯示交易失敗,我還納悶呢,一直用的卡怎麼就不能刷了呢,然後立馬接到了華夏銀行信用卡中心的電話,要跟我確認是不是我本人要發生一筆十萬元的交易,我說是的,但是交易失敗,客服說,他們確認過後我再刷一次就可以了。掛了電話,我再刷就交易成功了。



這次經歷讓我意識到:如果信用卡突然發生明顯遠大於日常消費金額的交易,銀行方面會有風險預警,然後經過電話確認之後,才能完成這一筆交易。

第二次是我去韓國旅遊,同樣是使用華夏銀行銀聯+MASTER雙渠道信用卡,當時就是買一杯飲料,很便宜,可是交易失敗,然後華夏的電話又來了,問我是不是我本人在韓國刷了卡,我說是的,來韓國旅遊,但是刷不了,客服說因為怕發生在國外的盜刷行為,所以需要跟我確認,然後還問了我會在韓國待多少天,我報了我的行程時間,我說這段期間都會在韓國消費,客服說會記錄下來,然後我就可以正常刷卡了。



這一次華夏給我的感覺非常的靠譜和安全,因為信用卡在境外被盜刷是經常發生的事情,而且因為發生在境外,調查取證都會非常困難,因為我出國少,韓國也是第一次去,所以在韓國刷卡這個行為立刻就被系統監控到有風險因素,然後又是迅速的電話確認,並且還諮詢了出國停留時間記錄在案,也就是說如果在我回國以後還在國外有刷卡行為,應該又會提示有風險。

不過我有五家銀行的信用卡,也僅僅只有華夏一家做到了這樣的風險預警,其他銀行不論我突然刷大額還是我突然境外消費,都沒有任何反應。所以相較而言,個人使用華夏信用卡會覺得更安全。

綜上,就我自己遇到的情況,突然發生明顯大於日常消費金額的交易、境外交易會被銀行系統提示有風險因素,這並不是因為你被銀行風控了,而是因為銀行擔心有人在盜刷你的信用卡,這其實是一種保護資金安全的防範行為。但並不是每一家銀行都會做到這種程度的風險警示。


讀毒獨310


剛剛刷完信用卡,銀行就打電話來詢問是不是本人消費,這並不是被銀行風控了,而是銀行為了防範盜刷風險而採取的措施。

凡是在刷卡後就收到銀行電話詢問的,以大額和異地刷卡為主。有些銀行為了保證本行的信用卡不被盜刷,尤其是不被盜刷大額,在內部系統進行了設置,當達到一定標準的異地大額交易成功時,系統就會進行提示。人工客服馬上給持卡人打電話詢問情況。

我記得之前我在外地出差,刷了信用卡,具體金額記不住了,剛刷完沒多久,我們銀行的客服電話就到了,詢問我是否剛剛使用了信用卡。在得到準確的答覆之後,才結束通話。

當時感覺這項服務真的不錯,最起碼如果銀行卡真的被盜刷了,銀行第一時間就知道並進行止付處理,對持卡人是莫大的幫助。

凡是這種操作,是和銀行卡被風控沒有關係了。不必想這麼多。要是銀行卡真的被風控了,就不是刷完卡確認這樣做了。也不由人工客服打電話告訴持卡人。

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如果剛刷完信用卡,銀行馬上就打電話來確認,其實是有可能觸動了銀行的風控機制的。為什麼呢?原因如下:

一、銀行懷疑用戶消費異常

1、金額異常

一般來說,如果是正常消費金額都是有零頭的,比如買個最新款的55寸彩電。目前市面價格可能在1萬多元,正常金額就應該是1萬幾千幾百,但是如果信用卡直接刷了1萬或2萬的整數,風控系統就會評判此卡消費異常,有可能在“

套現”。

還有一種情況,是突然出現大額消費。比如一張5萬的信用卡,平時消費都是幾百或幾千的消費金額,沒有或極少出現上萬的消費。如果某天該卡突然消費了幾萬塊錢,也會觸發風控系統,銀行信用卡工作人員,會迅速核實是否本人消費。

2、地區異常

有的商戶POS機後臺綁定多個賬戶,有很多是跨地區的異地賬戶。當一張信用卡較短時間內,出現在不同的地區消費,就會觸發銀行風控系統,被認定為有套現嫌疑。

3、另類異常

聽一個朋友講過,某銀行曾發生過信用卡客戶,幾個月內多次在殯儀館大額消費的記錄,觸發了風控系統,信用卡迅速被降了額度。

二、平時使用信用卡,如何避免出現這種情況?

首先,在使用信用卡的過程中,儘量保持正常消費,即使遇到消費整數時也要儘量避免刷整數。

其次,刷大金額時,問一下商家的POS機行業類型,避免不必要的麻煩。


最後,銀行大部分情況下,出發點都是好的,都是為了儘量保住持卡客戶的資金安全,避免出現信用卡被盜刷的情況。所以,如果遇到有大金額消費,銀行客服打電話過來,也不用緊張或不耐煩,確認是本人使用就可以了。因為跟銀行保持良好的關係,也是提升額度的有效辦法之一。


曉龍前沿


一般的信用卡刷卡,銀行客服是不會打給用卡人的,如果打給你了,那一定是有異常的事情發生了,當然這個異常並不一定是風控,更多的時候是銀行對你負責任的一種表現。那麼銀行什麼情況下會向你打電話核實呢?

套現

很多人都說套現,銀行會打電話核實,其實現在的信用卡套現早已爛大街,銀行也是心知肚明,正常情況下如果你不是套現的很誇張明顯(比如每個月都是一次性滿額刷出,特別是在固定的幾臺POS機上),那麼銀行都是睜一隻眼閉一隻眼就給過了,畢竟套現也可以為銀行帶來效益。

異常消費

異常消費包括很多中情況,具體而言,現實中最常遇見的是以下幾種情況:

1、地點異常:比如你一直都是在國內消費,突然在境外有刷卡記錄(特別是今天還在境內刷卡,隔天就在境外的),為了確保用卡人的資金安全,銀行往往會電話與用卡人進行核實確認。

2、時間異常:比如你刷卡消費的時間為半夜、凌晨這些商店不營業的時間,特別是存在大額消費的時候,銀行會認為你存在被盜刷的可能性,因此會電話與用卡人核實。

3、金額異常:比如自下卡以來,你的信用卡一般支出都是幾十、幾百的,用卡額度每個月最多就幾千,突然某天某筆消費幾萬十幾萬的(比如買車),銀行業會電話與用卡人核實。

4、其他異常情況:比如信用卡剛下卡,立馬激活,滿額或者近滿額消費;再比如刷卡的POS機屬於被重點監控的POS機等等。

總結

一般情況下,銀行與用卡人聯繫,都是因為該信用卡的使用情況較以往的情況出現異常情形,銀行為了確保用卡人的資金安全而主動核實的。另外要說的一點就是,上述異常情況只有金額達到一定的程度才會核實(比如幾千幾萬)或者雖然是小額,但是連續性持續支出(比如半小時內連續支出十幾筆甚至幾十筆的情況)。

所有接到銀行的電話,並不一定代表著你的卡就被銀行的風控進行監管了,更多的情況只是銀行擔心你的卡被盜刷而已。


鯉行者


不一定,銀行對持卡人的使用情況都很瞭解,每一筆消費的金額在哪裡消費都一清二楚。

如果持卡人平時都不怎麼用卡,突然間刷了筆大額消費的,銀行那邊就打個電話看是否本人在消費,還是被盜刷了。

還有情況就是如果最近使用的比較頻繁,打過來就是看額度夠不夠用,需不需要給你申請提額。畢竟人家不怕你消費,就怕你不消費。

如果是突然一筆大額消費,銀行也有可能打來問你看你需不需要進行分期,因為銀行很清楚你平時的消費和還款情況的,突然有大花銷就提醒你可以進行分期。


乜都搞下甘囖


你這絕對是觸發銀行風控,我浦發銀行有一次tx5000塊直接跳到加油站,刷完電話就來了,問我是不是自己刷的,加油需要那麼多錢嗎?然後我圓謊說充值加油卡了,但我刷商場建材之類的兩三萬至今也沒有打過一次電話,銀行會檢測你不合理的消費異常行為,這也算是對持卡人的種保護機制。所以要合規用卡,tx的話好的機器非常重要,多次觸發風控降額封卡絕對會是必然


大巨


一般情況下銀行與持卡人聯繫,都是為了確保持卡人的資金安全而主動核實的。以防止遇到了盜卡、盜刷的行為,也就是一天存在多比消費或者突然有大額的消費,還有另一種情況就是銀行懷疑存在套現的行為,所以打電話詢問確認,如果不是本人消費就會直接進行凍卡,保障持卡人的信用卡安全。

這並不就代表被風控了。


局思想佈局思維


哈,樓主多慮了。

一般情況下,銀行是不會因為你刷了信用卡而打電話給你的。

打你電話,估計有兩種情況:

一是你很久沒刷信用卡了,現在你偶爾一刷,銀行有必要核實是否是你本人刷。

二是你刷卡超額度了,沒有刷卡成功,所以銀行打電話過來了解情況,或者推銷提高額度。

三是問你想不想分期還款,要是你同意,馬上幫你辦理分期。這是銀行的常規業務,有人專門負責。

所以,不要懷疑是否被風控。真正的風控不會是這樣的。何況你刷那幾萬,對銀行的影響基本為零。


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