消費升級降維、產業升級轉型、財富形態變革，美業該如何洞察消費者的需求？很多企業是做事業還是做生意？
言行不一致，忽略用戶價值……我們如何反思美業的不良現狀？
產品再造、服務再造、流程再造……美業如何實現整個體系的再造，創盈新一年？
放眼2019年，一片狼藉，是悲觀的經濟預期，是烽煙四起的貿易摩擦，是企業家個人形象的崩塌，是藝術前輩的告別，是全民求錦鯉的期盼……我們今天不講其他行業，主要還是要來講講中國美業2019年經歷了什麼？
經濟下行，行業風聲鶴唳，企業越來越難做，一批批地被洗牌。不僅是終端門店，還是上家公司，全部經歷著一個字：難。非常難，越來越難。
那麼美業到底經歷了什麼？靜博士開始思考，現在行業的現狀到底是怎麼樣的？
01 消費疲軟—客人到哪裡了？
客流驟降已經是生美門店的普遍現象。很多店門庭冷落，消耗緩慢。 我走訪過北方的幾家連鎖機構，裝修豪華，面積很大，但客人寥寥無幾，不需要問，一看就知道財務出狀況了。 老闆都對此付出了巨大的情感，在嚴酷的現實面前還是想要撐著。
02 別家裁員—我們招不到員工
經濟的寒冬，外面很多企業大量裁員。但美業這個行業對於手工業人來說，不是裁員，是根本找不到人。有個美容師跟同鄉我們的員工說：我現在很幸福，老闆很寵我，保底工資，包吃包住……往細節問，才知道這家美容院就她一個美容師了。
街面上一家家看上去裝修很漂亮的門店，缺編率很多達到30-50%，甚至只有1到2個員工，真可以說是慘淡經營了！
03 小門店願意被收購
經營狀況迫使經營者心態轉變：大量中小門店尋找新的出路，願意被收購也是其中的一條路。有位同行說，在他放出有收購意向的10天內，收到80個意向電話，此階段大機構的效率價值會放大。但考量大機構的是組織運作能力，不然吃進去就會被卡住。
04 上家公司找不到方向
終端連鎖美容院受到重創，那麼這些服務於終端的上家公司，包括產品公司、服務公司、IT公司等等，日子都不好過了，皮之不存毛將焉附？
這兩天，剛剛看到一家行業非常有名的IT服務公司宣佈倒閉，它退出市場，停止服務! 數千家門店數據資產損失，對門店的日常運營有很大的影響，猶如斷水斷電等基礎設施崩潰，一個公司的軟件系統停止服務，猶如斷網，甚感惋惜。 CEO無奈地表達：賺不到錢；生意難以持續；難做；投入與產出比完全不成比例；市場複雜……
倒是產品的源頭廠家反而找到了新的出路，老樹開新花。因為一些電商和微商的興起，給他們找到了新的出路，應該說，也算是開闢了一條不錯的路。
05 臺灣在大陸的企業基本滑鐵盧
前兩天，一位資深的臺灣美業老闆來訪，談到在大陸的企業情況，他對我說：2018年，臺灣在內地的美容企業基本全線下滑，遭遇滑鐵盧，很多日子已經很難過了。
在改革開放初期，我們曾經看到馬路邊的各個美容連鎖品牌，大量的來自於臺灣美容行業。在過去臺灣經濟往下走的時候，那些有思維靈活的經營者把品牌向大陸轉移，在大陸市場賺得盆滿缽滿，也推動了大陸美容行業的興旺發達。曾經，臺灣美容品牌統領了我們行業很長的一段時間，而現在基本連而不鎖，財務狀況不理想。
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