張鶴，座標上海，35歲的老職場人，卻因為忍受不了領導的“恐嚇”，放飛了一次自我，卻丟了飯碗。
他們公司年後10號就復工了，在家裡辦公了十天左右，24號到公司上班。但是他自己講，從10號開始復工的時候老闆就在辦公群裡開會時，提到讓大家好好工作，現在這個時候公司能夠給大家提供崗位，堅決不裁員大家一定要感恩公司，時不時地就丟出來一句張朝陽說過的那句話：誠惶誠恐者生存，還有什麼達摩克利斯之劍。
居家辦公的那段時間工作內容倒沒有什麼壓力，反倒是老闆一遍遍的絮叨，“恐嚇”讓員工倍感壓力。作為一個工作多年的團隊長，收到了好幾個組員的反饋，說每次開會，上班都倍感壓力，尤其是有兩個職場新人，跟他說了他們心中的焦慮。
就在上週四，老張找到了老闆說這個事情，老闆卻回覆說：“都成年人了，心理素質太差了吧？這點兒壓力都頂不住，以後怎麼能做大事兒。老張你也是，他們剛出校門兒，你也剛出校門嗎？”這一下戳火了老張，畢竟老張作為一個在公司幹了多年的老人給老闆提點意見，讓公司氛圍更好，凝聚力更強，反倒被老闆奚落了一番。本來這段時間老闆在群裡講的話已經讓他很不舒服了，這次又這樣講，老張直接跟老闆拍桌子，兩人在辦公室裡吵了半個小時。最後老張一怒之下說了句：“好，你是老闆你說了算，我不就一大公館的嘛，我滾蛋。”
沒想到週五人事那邊就給他辦理了離職手續，35歲的職場人，又趕在這個時候去哪兒找工作啊。老張一時悔不當初啊，真的不該衝動跟老闆叫板。其實這樣的情況在生活中並不少見，尤其是在職場中，同事、領導之間在利益、職權等方面總是會發生衝突，有衝突不可怕，但是不要做衝動的奴隸。
那接下來，我將通過什麼情商智力、它如何解鎖人生中負面情緒、以及如何提升自己的情緒智力，希望能夠通過本文給大家帶來啟發和思考。
01、何為情商智力？
情商是一個企業管理學和勵志心理學中最常見的一個詞，而且被無數的專家解讀過。簡單地講，情商不僅是一種特殊的“智力”，而且還是一種內在的能力。
對於很多的職場人來說，高情商的人有一個非常明顯的特點那就是，他們的言語讓人感到舒服，但如果我們僅僅用說話來作為一個人的情商高低的標準，那真的是把情商這個詞兒理解的太過於膚淺了。哈佛大學著名心理學博士丹尼爾·戈爾曼在《情商》這本書裡對情商做了這樣的定義：情商分為自我意識、控制情緒、自我激勵、認知他人情緒和處理相互關係等主要結構。
但是現在很多人卻片面的地認為如果某個人說話幽默、談吐溫和、能夠調節尷尬氣氛，都被人稱為“高情商”。很顯然這僅僅符合丹尼爾說的“認知他人情緒”和“處理相互關係”兩個方面，上面提到的職場人老張僅僅是注重了“認識他人情緒”（組內職員的情緒），甚至連跟老闆之間的關係都沒有處理好。
正如麥肯錫諮詢師勞倫斯·白蘭度說的：“試圖僅僅依靠通過外部語言的優化來提高情商，或憑藉文雅的語言獲得人際關係的朋友，你們可能已經走入了情商的誤區——情商並不是，或者說不僅僅是用以取悅別人的一套工具。”
情商和情緒管理息息相關，因此，所謂的高情商一定是建立在健康完滿的內部情緒當中的。還記得上面提到的丹尼爾博士說的嗎？首先第一點就是自我意識，具體來說就是能夠清醒地知道自己是什麼樣子的人，能夠給自己作出客觀公正的評價，知道自己擅長什麼。只有在這個基礎上，我們職場人才能夠在茫茫人海中定位自己的前途和目標。
如果說，自我意識是情商的基礎，那麼情緒控制和自我激勵才是最核心的部分。情商從本質上決定著職場人生活的滿意程度和工作的耐力和韌性。高情商的人都是善於控制自我情緒的高手，他們能夠做到很篤定、寧靜、充盈，面對紛繁複雜的工作事務和變化，也能夠輕鬆駕馭自己的情緒，做自己情緒的主人。
人難免會因為事業、夢想、家庭、情感等陷入情緒的低谷，能否在人生的低谷中實現自我激勵，這才是判斷一個是否屬於高情商的重要指標，這也是提升高情商能力的重要模塊之一
。從這裡我們不難看出，情商從本質上來講就是人們的一種內在能力，或者稱之為“情緒智力”。那接下來，咱們就一起來看一下，擁有真正高情商或者高情商智力的人，他們是如何解鎖人生中的負面情緒的。02、高情商智力如何解鎖人生負面情緒
人世無常，誰都無法預料明天將會發生什麼事情。一些智者會說：“我只為今天而快樂”，但是對於絕大多數的人而言，面對未來的不確定性，面對未知的事情很難做到心如止水。這就引出了第一個人生需要面對的負面情緒-焦慮。
1、現代人的“心絞痛”症狀，即焦慮症
我們一提到焦慮這個詞兒，大家總是會想到為生活奔波的青年白領們，他們每日工作在高檔寫字樓，喝著星巴克的咖啡，看上去生活是那麼的愜意。然而當你走近他們之後就會發現生活並沒有表現出來的那麼美好。這類群體在不斷地擴大，比如大學畢業的應屆生為了一份心儀的工作茫然不知所措，揹負家庭債務的中年人更是如此。這類詞早就不是“心理弱勢群體”的代名詞了，它已經演變成一種普遍的心態。
麥肯錫專家艾布特·裡維奇在《你為什麼焦慮》一書中，總結了兩點現代人感到焦慮的原因：
- 社會生存環境的未知性：隨著人們生活水平越來越高，人們的壓力也越來越大，人與人之間的競爭也越激烈，我們面臨的考驗也就越來越嚴峻。企業會支付更高的工資，但你也會提出更高的要求，這種快節奏的生活讓現在的年輕人焦慮感持續不斷。事業危機、婚姻危機等都出現了未知性，進而導致人們的焦慮情緒越來越重。
- 人們不斷膨脹的慾望以及行動力的缺乏造成的衝突：或許在上一條原因中，我們很容易想到，緩解焦慮的方式可以退而求其次，不要那麼高的工資，不買那麼大的房子不就能夠緩解我們的焦慮嗎？這個從邏輯上可以說的通，但是現實中我們很難做出這樣理性的決定，更何況人的慾望是推動社會進步的一個強大的動力，只有這樣我們才能創造更加豐富的物質世界。
高情商控制法則一，解鎖焦慮症：正視焦慮，承認自己無法掌控一切，是擺脫焦慮的第一步。
2、增強個人的抗挫折能力
斯坦福大學的醫學家針對老年人做過這樣一項調查，結果顯示：老年人中心力強盛者比心力交瘁者平均多活4.9年。這些心力強盛者有三個顯著的特點：
- 具有明確的事業目標，即使年紀大了仍然不知疲倦地工作。
- 為了完成某種責任而活，尤其是老伴兒兩人一起相互學習的，為了給孩子積攢財富的，他們做什麼都很勁頭。
- 即便疾病纏身，但仍平和樂觀，因此身體更容易康復。
對於這類人，心力強盛其實可以換作比較流行的說法就是指的一個人抗挫折能力強。
著名作家顧嘉老師在他的著作《麥肯錫經典溝通法》中引用了麥肯錫人提出的幾點建議：
- 尋找成就感：在一定程度上，成就感是職場人士化解焦慮的良方。當一個富有成就感的人去做事兒時，他內心總能充滿積極的能量，焦慮是很難打敗內心富足的人。
- 自己才是唯一的對手：工作難免會遇到激烈的競爭，如果總是拿自己去和他人比較的話，那麼大多數人就會很容易錯誤地將自己的缺點跟他人的優點相比較。畢竟人都有一個特點，越是自己不擅長的或者缺少的就越喜歡關注它。
- 切忌胡思亂想：這個跟上面提到的未來的恐懼有些類似，對於一些抗挫折能力差的人來說，領導的一個眼神，就足以讓他一整天辦公無效率，甚至產生焦慮的情況。因為他不敢去問領導，也不知道哪裡出了問題，就開始一個人進行胡思亂想了。
- 適當傾訴：抗挫折能力弱的人，總是喜歡把自己封閉起來，也就是喜歡面對挫折時所產生的一種畏難情緒，進而選擇逃避。
高情商控制法則二：職場受挫是職場人的日常工作生活中不可避免的一個組成部分。職場人必須能夠承受各種挫折，百折不撓，同時還要能夠很好滴調節自身的情緒。
3、解鎖源自內心深處的挫折感
沒有人天生就是內心強大的人，所謂的內心強大的人，一定是在生活中經歷了許多失敗。
著名諮詢師布魯斯·馬克曾說：“職場人士想要內心強大，就必須發自內心地相信自己的能力。這裡所說的相信是指建立在真正瞭解自身優缺點的基礎上相信自己。職場人最忌諱像很多人表現出來的那樣，刻意突出或虛構誇大某些名號以及身份來粉飾自己。我們倡導的相信自己是理智地清楚自己能夠做到什麼，而不是基於人們無休止的慾望。”
要戰勝挫折感，我們首先要做的心理準備就是接受挫敗。你必須要承認沒有任何一個人不會遭受挫折，接受人生中的挫折，從一方面來講也是在接受人生道路上的鮮花和荊棘。這裡給大家提供幾個具體可操的方法：
- 在眾多興趣愛好中，選擇一兩樣自己非常喜歡，或者擅長的，堅持下去：興趣愛好的重要程度不僅僅為自己休閒娛樂提供了方式，更重要的是他們可以在很大程度上提升我們的自信心。
- 換一身別緻的行頭：比如一些職場人喜歡打籃球，女生喜歡跑步，那我們就可以在這些著裝上做些改變。給自己買一套偶像的籃球服，買一雙漂亮的鞋子。這種滿滿的儀式感讓我們在去執行的時候不自覺就投入其中，自我價值感也會油然而生。
- 上下級溝通的時候，避免以自我為中心：這個很多職場人不會注意到，因為我們總是喜歡講自己的故事，一群人在一天聊天的時候，總是不自覺地把話題拉到自己的事情上來。這裡我們可以選擇放棄自己的一些話題，當一個聽眾，在他人有意向讓我們發表看法時再抓住機會講述自己的觀點或看法。
高情商控制法則三：每個人都會遇到失敗和迷茫的時刻，雖然挫折難以避免，但是挫折感卻是可以通過情商的調控來減輕和消除的。其實我們無需自卑，因為每一次挫折都蘊含著進步的契機
。3、提升"情緒智力",做只職場變色龍
上面通過對情緒智力的解釋以及掌握它，我們可以解鎖那些人生負面情緒，那接下來咱們按照老規矩，結合“情緒智力”的概念，給大家提供一些切實可行的實戰方法。
1、利用“自制七個C”方案來提升“情緒智力”
這套方法成就了無數的麥肯錫人，而他們也都是運用這套方法來培養自己的自制力，提升自己的情緒智力的，咱們一起來學習下吧。麥肯錫的“自制七個C”方案：
- 控制自己的時間（Clock）：時間不斷地流逝，但好在可以任由我們支配。只要我們充分利用，我們就對生活、工作掌握主動權，儘管說，面對未來總是有很多的不確定性，但是我們職場人可以依靠制定長期計劃來對時間有所掌控，讓自己的生活過的更加充實。
- 控制個人思想（Concept）:在前文咱們提到了一個抗挫能力，其中有一個就是忌胡思亂想。我們可以指導自己的思想，甚至盡情地發揮自己的想象力，這一點我們是完全可以控制的，所以不要吝惜你的才思，大膽地去行動。
- 控制接觸的對象（Contacts）：我們對外界的一些比如公司、從事的工作沒有絕對的主動權，但是我們可以選擇哪些同事一起共度時光，我們可以選擇跟誰學習。比如公司裡優秀的管理者，優秀的工程師，我們不僅可以從他們那裡學到絕佳的工作技能，還能學到很多待人接物的技巧。
- 控制溝通的方式（Communication）：在工作生活中我們需要對說話的內容和方式加以控制，誇誇其談學不到任何東西，最高效的學習就是靜靜地做一個好的聆聽者，在溝通中通過獲取有用信息來推薦彼此之間項目的合作。
- 控制承諾（Commitments）：與同事之間也好，生活中的夥伴也好，一定要讓自己的話語在他們心中成為一種契約，定了要求和期限，準時就要交付。
- 控制目標（Causes）：每個人心裡都有遠大的理想，接下來需要做的就是將具體的目標以具體的計劃呈現出來，制定出切實可行的方案，這樣能夠給我們非常大的信心和勇氣。
- 控制憂慮（Concern）：快快樂樂地生活是我們每個人都在追求的目標，但多數人一旦面對威脅或者反駁時就會出現衝動的情緒。就像前面說的老張，本來是跟老闆提建議去了，結果卻因為跟老闆的意見不一致，做出衝動的舉動，真的是得不償失。追尋成就感，但是成就感也不是憑空想象出來的。需要我們不斷地努力獲取。
高情商也不僅僅是會說話還要有提升自我控制力的能力，提升自我意識的能力，“情緒智力”得到提升了，咱們就要你學著做一個職場合格的“變色龍”了。
2、學會做一隻職場“變色龍”
職場是充滿變數和不確定性因素的地方，在這裡我們需要不是一成不變的做事兒風格和路數，它需要我們懂得隨機應變，隨時察覺到周邊環境的變化。準確地識別出外界到底是風險還是機遇，就比如老張，他如果能夠好好把握這一次機會，跟老闆交流比如：“感恩老闆能夠在這樣艱難的情況推動公司項目的進展，保護好我們職員，全組人員必將全力以赴。然後再去坦誠不公地跟老闆說下組內職員的情緒問題”，或許就是完全不同的結果。
可以說每一個職場人都應該擁有“變色”的技巧，通過外界環境的變化來改變自己的身體，這就是它能夠在怪石嶙峋，寸草不生的險峰甚至是乾旱無比的沙漠中生存的原因。對環境的超級適應能力，這不正是職場人所需要的嗎？
在這個充滿變化的世界上，停滯不前是一種罪孽。學會做一名“變色龍”式的員工，能夠讓我們在瞬息萬變的職場中立於不敗之地。
04、總結
本文主要通過老張的職場“事故”給大家進行展開的，闡述了“情商智力”的概念並羅列了一些它能夠為我們解決問題，並給出了具體實操的方法。真心的希望本篇文章能夠讓大家在初春的三月不在感到那麼焦慮。
成功者的話語之所以擲地有聲，除了精妙的內容之外，還有一部分就是高情商的表達。人生的猶豫和困頓在於前途的不確定性，而精彩之處也在於無限的可能性。比起宿命，我們更該相信紮實的努力。
我是@楊子翔 ，前上市公司高級工程師，歡迎關注我，專注于思維模型的研究和學習，每天都會有職場乾貨輸出，歡迎評論和轉發，職場中一起進階。
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