针对“不忘初心、牢记使命”主题教育专项整治工作提出的“干事创业精神气不够、患得患失、不担当不作为的问题”,乳山市行政审批服务局实施了“一窗受理”省级改革试点，切实解决窗口单位和服务行业“中梗阻”“弹簧门”等问题。
一窗受理
市行政审批服务局通过定方向、定专班、定计划，实施了一系列改革举措,对标省内外先进经验，推行“一窗受理”集成式业务办理模式。对即办事项实行“即来即办”，对承诺事项推行“受审分离”，前台实行全领域无差别“一窗受理”，后台实行“不见面”审批，切实让企业和群众少跑腿。
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组建改革试点推进工作领导小组
02
统筹调度指导，现场跟进落实，现场办公
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实施“挂图作战”，明确时间表、路线图、责任人、倒排工期
市行政审批服务局科学规划窗口布局，优化职能配置。在政务服务大厅设立4个服务区，提供集成式服务，打造高效办事通道。在大堂设置精准引导服务台，安排导办员实时在岗，对前来办事的群众主动上前问候，根据业务需求提供精准引导服务，有效解决了群众进了大厅“分不清南北、找不准窗口”的问题。将57项即办事项纳入“快速办理”服务区，按照“现场审核、即来即办”的服务模式，只要申请人申报材料齐全、符合法定条件，实现立等可取、一次办成。对245项承诺事项实行“受审分离”，
前台设置12个“一窗受理”窗口，统一受理申报材料，后台实行“不见面”审批，负责依法做出审查决定，有效解决了审批效能慢、“吃拿卡要”等问题。01
设置“帮办代办”服务区 建立帮办代办制度
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设置了2处自助服务区
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设置“EMS政务专递窗口”
为了扎实推进“一窗受理”改革规范有序运行，市行政审批服务局制定了《“一窗受理”窗口运行规范》，进一步明确各窗口工作岗位设置和职责，规范“一窗受理”服务流程、服务标准。编制“一窗受理”标准化受理手册。对进驻市政务服务中心的245项承诺事项逐项整理申报材料审查要点，统一制定“零基础”标准化模板，汇编成《全领域无差别“一窗受理”标准化服务手册》,使窗口受理人员“一看就明白、一学就上手”。建立业务培训长效机制，制定了《业务培训方案》，采取集中学习、窗口轮岗、导师带徒等形式开展业务培训，通过定期业务考试、科室考评等方式，对窗口人员进行考核，切实强化窗口人员一专多能的业务素质。
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