往往是不經意的小事反而害了你
對於銷售工作來說，激發員工的潛能是每個銷售管理者特別關注的事。於是很多經理就採取了一系列的激勵活動，比如物質激勵、業績PK、榮譽激勵、表彰大會激勵、海報激勵等等，這些活動確實是有一定的效果，但並不能從根本上激發員工的潛能。
不斷激發員工、發揮他們最大效能的關鍵，是尊重每一個為你工作的人，幫助他們建立自尊心，讓他們認識到自己很重要。這樣會增強員工的自信心，他們也會因此更加自重。對於現在的銷售來說，內在的動力比外在動力更容易激發他們。那麼如何從心底裡激發員工的潛能？讓激勵有效呢？
1
多讚美，少批評
美國總統林肯曾說：“人人都愛聽恭維的話”。讓員工感覺自己很重要、很有價值，最有效的一個辦法就是讚美他們。你應該想盡一切辦法讚美員工，讚美他們的個人品質以及取得的成就，讚美他們穿的服裝和配飾，讚美他們拍的照片以及任何個人物品。
不管什麼時候，當你注意到一個人有了新的東西或者發生了變化時，立刻停下來，告訴他你的發現。比如，“你這條裙子真漂亮”“你的髮型很帥”“這輛車真酷”。
管理者一定要善於觀察，看到好的事物就要及時提出讚美。在我們團隊，我經常讚美大家，尤其是每到週一，因為週一是一週的開始，通常大家會以嶄新的精神面貌來上班，每個人多少總會有一些變化，那麼這個變化就是我讚美的點。通過讚美，我增強了大家的自尊心，讓大家感到自己非常優秀，所以大家也很喜歡我，很支持我。
而消極批評對員工的損害很大，會讓員工自信心大幅下降，容易讓員工感到自卑，甚至會出現嫉妒、憤恨的消極情緒，會讓員工對工作失去信心，甚至產生離職的想法。
我們事業部有一個經理就是典型的批評狂，動不動就批評員工，而且很可惡的是不管什麼事他都是當著所有人的面批評員工，這是非常糟糕的行為。我們都知道，表揚要在公眾場合，而批評儘量是私下裡，除非是遇到重大事件，需要做全員通告。
幾乎每天早會，他們部門的員工臉上沒有任何的笑容，都是垂頭喪氣的。他的這個舉動，搞得團隊氛圍很差，業績做的也一般。當有一天他意識到批評對員工的危害的時候，已經太晚了，很多員工已經被他折磨的離職了，自己後悔的不行。
工作中一定要多讚美，少批評，在工作中多尋找員工的閃光點，不要去批評或者藐視你的員工。
2
要經常表揚員工
表揚對於增強員工的自尊心，讓他們感到自己很重要是非常有好處的。你表揚哪些行為，員工就願意多做哪些行為。表揚的時候我覺得有2個注意點：
第一，表揚要及時
及時的表揚，才能起到激勵員工的作用。比如，銷售今天開了一個大單，你當天一定要提出表揚，不要等到明天或者後天再去表揚，到那個時候作用就大打折扣了。在我們團隊，只要員工簽單，我們第一時間會在群裡為員工喝彩，到晚會的時候我們還會讓員工做開單分享，增強他的成就感。
第二，表揚要公開
充分發揮表揚威力的一個方法是在領導面前表揚員工。你可以把要表揚的員工帶到上級領導或者更高級別的領導面前表揚他，他會因為你的這個舉動超級開心，工作動力會很足。
公開表揚的另外一個方法是在員工大會或者表彰大會表揚，這樣的威力超級大，員工會很難忘懷，有的時候會影響好多年。
在多年的銷售管理過程中，有很多次被表揚，但我對其中2個時間點的表揚畫面記憶特別深刻。第一個是我剛剛加入互聯網行業做銷售的時候，入職第三個月我刷新了公司的銷售業績記錄，當時老闆在銷售表彰大會上獎勵了我一臺Ipad，對我提出了大力的表揚；第二個是在2016年3月份我帶領團隊單月突破104單，刷新行業歷史記錄，我們的銷售副總在300多位銷售和管理者面前給了我們團隊一個大大的表揚。
第一個畫面激勵我不斷的努力前進，在入職第7個月我被破格提拔為銷售經理；第二個畫面激勵我和我們團隊更加努力，在入職1年時我被破格提拔為高級經理。
我自己真切的感受到了表揚的威力，所以我對我們團隊的銷售也是時常表揚，我相信我的表揚可以賦予員工能量，增強他們的自尊心。
3
傾聽員工的心聲
在讓員工感覺自己重要的所有方法中，也許最有威力的就是認真傾聽員工的心聲。傾聽是管理者一項重要技能，你不僅要認真傾聽領導講話，你更要認真傾聽的是你們團隊銷售的心聲。因為真正能跟你一起成長的是你的銷售夥伴們。
我個人認為自己是一個不錯的傾聽者，無論是工作中還是在生活中，身邊的人都喜歡跟我傾訴他們的心事。我認為傾聽分為主動和被動兩種，主動傾聽指的是我們主動跟員工去聊天，傾聽他們的想法；被動傾聽指的是員工有建議或者有想法找到我們來溝通。
第一，主動傾聽
每天我會在早中晚三會上傾聽大家的想法，我會鼓勵大家發言，員工的發言我不會打斷，我尊重每一個發言的人；每個月我會找每個員工聊天，聽他們的工作和生活安排，給員工傾訴苦水、傳遞快樂的機會。
第二，被動傾聽
每次員工來找我，我會放下手裡的事，認真、專注地傾聽他們的講話，我會點頭、微笑，鼓勵繼續說下去，並給予反饋。
這2種傾聽動作，讓我們團隊的所有銷售都願意積極發言，從來沒有出現過沉默無語的會議情況，我們的會議氛圍和工作氛圍一直都很好。
千萬不要忽視傾聽這個動作，否則你無法徹底激發員工，你也不能贏得員工的支持。兄弟事業部有一個經理，非常強勢，很少傾聽員工的想法，員工發言的時候他總是提出反駁的意見，時間久了，弄得員工有想法和建議也不願意說了。
就是因為他不願意傾聽員工的心聲，他始終無法跟團隊的銷售打成一片，更加無法激發員工的潛能，整個團隊氣氛弄得死氣沉沉的。
總結，
管理者一定要注意你的言辭，你不經意間對員工的一句話可能會給員工產生很大的傷害。激發員工潛能，不僅僅是做好激勵活動，更重要的是管理好自己，因為言傳身教的力量勝於一切。
我是互聯網銷售冠軍教練，
前今日頭條大部負責人，
連續3年蟬聯銷售冠軍團隊，
已經幫助了1000人實現業績提升，
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