“信訪事項轉辦工作雖然看似平凡瑣碎，但每一份信訪訴求都承載著群眾沉甸甸的期望，十分重要，我要當好疫情防控和信訪工作的‘鋪路石’，用心架好黨委政府和群眾的‘連心橋’。”——市信訪局受理轉辦組劉勝同志在工作記錄本中這樣寫道，更是這樣做到。
面對突如其來的新冠肺炎疫情，劉勝同志毅然主動申請取消春節休假，承擔了受理轉辦組遠程在線值班值守任務，持續盯緊、加班加點辦理“涉疫”信訪事項及各類重點網上信訪訴求，確保急事急辦、快事快辦，及時有效回應群眾關切。春節以來，加班連軸交轉辦理群眾信訪事項、人民網留言等，先後將群眾掛心、熱議的疫情期間全市暫停“開四停四”限行、幫扶中小微企業渡過難關、抓緊做好口罩調配、保障重點人群口罩需求等意見建議，分別轉送給公安、工信、發改等有關部門，和同事們合力確保了我市網上信訪渠道“不打烊”，受到群眾和責任單位好評。
“信訪督辦工作容不得一絲馬虎鬆懈，只有嚴格督導、有過必糾、一追到底，我們信訪工作者才能真正為民解難、為黨分憂。”——黨支部會上，市信訪局督查組阮靜怡同志的發言擲地有聲。
今年2月以來，阮靜怡同志通過網上督查督辦，從程序、實體各方面，嚴格把關審核了33宗立案交辦件，逐一對信訪人反映的訴求是否已解決、責任單位調處和解釋疏導是否到位、信訪人對事項辦理是否滿意進行審核，並及時向省信訪局報告。細緻檢查我市“涉疫”信訪事項辦理情況，她依託“雲信訪”信息系統紅燈提醒功能，通過短信、電話等，督導相關單位抓緊辦理臨近超期信訪事項，第一時間向相關處室反饋，迅速做好與省信訪局的溝通協調，及時有效維護群眾合法權益。
“我只是想努力幹好信訪為民的份內事，做個讓黨和群眾放心的踏實人。”——談到近期疫情防控工作，市信訪局綜合協調組李勇同志謙虛地笑了。
作為局信訪信息緊急聯繫人，他從大年初三開始，就沒有了節假日和週末的概念，全天全時保持值班備勤狀態。收到“涉疫”信息，他堅持做到第一時間聯繫相關部門和屬地化解處置，確保“立收立辦，事不過夜”。同時，主動發揮黨員融入社區、帶動一片的先鋒模範作用，主動請戰，共參加社區組織的體溫檢測、宣傳、解釋等疫情防控行動8次，為疫情防控建言獻策30次，協助物業摸排小區住戶健康情況168人，為打贏疫情防控阻擊戰積極貢獻力量。
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