“今天是孩子上網課的第一天，既要防著他上課溜號，又要顧著學習內容以便輔導，真是各種慌亂，希望能早點恢復上學啊。”前不久，市民蘇婷在朋友圈發了這條動態，她的兒子是我市某小學六年級學生，平日裡，蘇婷一直限制他接觸電子設備。可如今要在家裡網上學習，如何不讓孩子偷偷玩遊戲，保證學習效率，成了她的心病。疫情之下，“停課不停學”!近期，全國各地中小學生陸續開啟“網絡復課”，3月2日，我市多所中小學也迎來了“線上開學日”。突然把課堂搬上“雲端”，把教室放到家裡，學生、家長、老師的各種新體驗和“不適應”，也註定將成為非常時期的一段特殊記憶。
2020年初，突如其來的新冠肺炎為全社會帶來挑戰，教育行業也受到波及。為阻止疫情向校園蔓延，教育部1月底下發通知，要求2020年春季學期延期開學，同時提出了“停課不停學”的方案，再次將“網課”推上了當下社會熱詞。不過，在線網課推行這一過程中，許多實際問題值得深入思考並逐步解決。比如，網課該如何更好地與學校正常的課堂教學進行銜接?如何安排課程才能更好地適應學生的身心發展?老師與學生、家長如何進行更好地互動?而且，安排合理時間以及鍛鍊身體愛護眼睛也需要考慮其中，只有將網課越來越規範化，才能更好的發展。
-網課學習已成為當下熱詞
隨著互聯網的發展，在線網課多年前就已經進入我們的生活，但由於疫情的原因，在線網課已經成為目前教育行業一種必不可少的救急措施。對於學生來說，線上課堂擺脫了時空的侷限，學生們或坐或躺，可以與“主播”互動，在特殊時期擁有了線下課堂中不曾有的樂趣;對老師來說，教師們也可藉此機會瞭解網絡詞彙和學生們的心理，以更加平易近人和趣味實用並存的教學方式更新教學手段，與學生形成新的師生關係;對於家長來說，網課足不出戶，在保證健康的前提下，讓孩子的學習迴歸正軌。
喬宇澤是我市某小學二年級學生，隨著在線網課的開展，喬宇澤準時地坐在了電腦前，打開在線教育軟件，開始了直播上課。這是喬宇澤第一次上網絡直播課，新鮮、好奇是最大的感受。在授課過程中，老師可以隨時在視頻中關注學生學習狀態，對學生進行提問互動，喬宇澤有任何問題既可以點擊舉手功能，又可以在聊天室留言。
此時，因為擔心孩子上網課狀態不好，而在一旁監督的喬宇澤父親，被網絡課堂的效果所驚訝。“他平時上課還會因為調皮坐不住，現在倒是有模有樣，不管是回答問題還是線上做作業都很認真。”喬宇澤父親說。
當然，在這次疫情中，還有一些學生和家長都是措手不及，甚至一些年輕家長的孩子還在上幼兒園，卻因為再過半年，孩子就要上小學，也開始報網課。劉雨欣的兒子東東就面臨這樣一個問題，因為幼兒園遲遲沒有開園，在劉雨欣眼中的關鍵時期可就要荒廢了。“我也想讓孩子多玩會兒，可不報班不行，好多過來人都提醒我，千萬別指望什麼零基礎，等到時候被老師叫家長就晚了。”權衡之下，劉雨欣還是在網上為東東報了幼小銜接的網課班，“跟上學一樣，只不過是在網上學習，各科排得滿滿當當，數學要學100以內加減法，拼音、英語也都要教，每天還練寫字。”劉雨欣說道。
還有部分第一次接觸在線教學的老師。在網絡授課初期，由於操作不熟練，自嘲為“十八線主播”的老師頻繁登上熱搜。有人講了20分鐘的課程後，接到家長打的電話才發現開著靜音;有的老師正在聲情並茂的講課時，家屬突然闖入鏡頭，令人哭笑不得。
針對上述“窘境”，教育部緊急糾偏，明確“停課不停學”不是簡單意義上的網絡上課，只要能幫助學生成長和進步的內容方法都可以。同時叫停強行讓所有老師錄播課及學生每天“打卡”的行為。
-在線課程教學質量要過關
從2月份開始，許多學校的師生陸陸續續下載了諸如釘釘、學習通、網易公開課等十幾種軟件，其中，釘釘由於被教育部選中作為給小學生上網課的平臺，引起了不小的熱議，11億次下載，在應用商店的評分直線降低，直逼1星。這裡有部分學生的學習態度問題，也有大家對於疫情形勢下教育的焦慮，所以，網課教學資源的合理運用和嚴格把關就成為重中之重。
不僅如此，如何將網課普及化也是問題之一，不久前，一些媒體就報道過，深圳教師付明在湖北牛棚直播上課，陝西農村學生搭帳篷蹭信號上網課等新聞，除了客觀因素如網絡設備缺乏、直播技術不會使用等問題，教師們也苦惱於如何實現線上學習與線下課堂的有機融合。
2月12日，教育部有關負責人在答記者問時明確：“停課不停學”是一種廣義的學習，而不是單純的網上上課，強求錄播課程、強行打卡等行為必須制止。 “停課不停學”，學必有方。我市某中學班主任陳老師告訴記者，作為一種新的教育形式，在擺脫時空侷限性的同時，網絡授課固然有其弊端，但我們更應該看到的是網課這一形式下的不應該被改變的教育本質。網課只是載體，知識才是內核。在遵循教育規律的前提下，重新思考網課的合理運用方式，共享優質教育資源，教育信息化就能更加合理高效地促進學習。
此外，很多教育培訓機構也藉機推出網課教程，但是教學質量的參差不齊也令家長很苦惱，當然也有些培訓老師因為長時間的網上教學而叫苦。相比那些高標準、嚴要求的家長來說，王妍認為自己對待兒子陽陽的學習已經相當“隨緣”，“從來沒想過要讓他的成績在班裡有多拔尖，只希望他能實實在在學到點原汁原味的英語。”
然而，王妍發現這點小小的願望依舊很難達成。第一次試聽課，陽陽與外教聊得很不錯，可到了正式課，于敏才知道原來外教並不固定，“好不容易剛適應，下次又來別人。”每次面對新面孔，陽陽都不得不調整很長時間才能進入狀態，而外教也因為不瞭解陽陽的情況，總要從最基礎的聊起。更令于敏氣憤的是，外教的發音千差萬別，水平也參差不齊，“一會兒英音，一會兒美音，孩子都不知道該按誰的來了。甚至有些連交流都有困難，只能不停打斷，讓對方一遍遍重複。”
王妍找過客服，提出讓平臺換回試聽課時的外教，結果平臺工作人員表示，外教會有工作變動，沒辦法保證一直都在。之後，王妍有發覺，不僅僅是外教會有變動，很多網課老師在這段特殊時期變動也很大，雖然能看到簡介，但是具體的資格證書卻無法查到。
馬俊是某培訓機構的日語老師，他向記者透露了其中原因，“因為疫情影響，原來的線下教學都搬到了線上，基本每天都要上10個小時的網課，我已經堅持20天了，雖然老闆加了工資，但還是有很多同事都堅持不住辭職了，所以目前網絡教育的流動性很大，師資力量能否達到要求就不得而知了。”
-“立規矩”良性發展有待立體監管
在線教育作為社會教育的一種重要形式和載體，在為學習者提供教育資源、方便學習等方面具有重要意義。當務之急，是在對機構資質能力和教師資格水平嚴格把關基礎上，“早立規矩”，儘快構建覆蓋整個行業的監管體系，促使其有序健康發展。
從事教育事業多年的陳老師告訴記者，雖然在線教育的授課模式在學生、家長看來只是對著屏幕教學、感覺比較簡單，但實際上從專業角度看，在線教育對教師個人能力和專業素養的要求反而更高。應從政府監管、行業自律、社會監督三個維度構築立體監管體系。
此外，隨著移動互聯網的發展，在線學習APP也變得越來越火。但這些在線教育APP卻良莠不齊，問題層出不窮。各個領域都冒出許多所謂“專家”分享學習，使許多學習者也無所適從。有媒體曾調查報道，目前針對中小學生的在線教育平臺，背後的公司基本都為“科技發展公司”，是不是專業的人幹專業的事，就值得商榷了。
據瞭解，教育部出臺的《關於加強對教育網站和網校進行管理的公告》，明確：“凡在中華人民共和國境內，舉辦冠以中小學校名義及面向中小學生的網校和教育網站，必須經省級教育行政部門同意，並報國家教育行政部門核准。”根據“誰批准誰監管”的原則，各級教育部門應該擔負起在線教育管理的職責。其中，如果在線學習APP公司發佈虛假廣告，欺騙、誤導消費者，使購買商品或者接受服務的消費者的合法權益受到損害的，應當依法承擔民事責任。如果學習內容和宣傳嚴重不同，涉嫌虛假宣傳，家長可以要求賠償經濟損失。如果在線學習APP有關內容涉嫌違法，教育機構將承擔行政或者民事責任。如果情節嚴重將構成公司單位犯罪，主要責任人將承擔刑事責任。
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查看資質避免投訴無門
國務院辦公廳《關於規範校外培訓機構發展的意見》第三條要求，校外培訓機構必須經審批取得辦學許可證後，登記取得營業執照(或事業單位法人證書、民辦非企業單位登記證書)才能開展培訓。可見，無論是線上線下的培訓機構都應該在工商部門登記、經過教育部門審批，未經任何部門審批登記的“無證無照”培訓機構，沒有相應資質，將會導致發生糾紛時主體不明，造成投訴無門的尷尬。
要關注師資及課程設置
除了查明培訓機構的資質，查驗老師的資質也很重要。根據《關於規範校外培訓機構發展的意見》要求，校外培訓機構必須有相對穩定的師資隊伍，從事語文、數學、英語及物理、化學、生物等學科知識培訓的教師應具有相應的教師資格。學科知識培訓的內容、班次、招生對象、進度、上課時間等要向所在地縣級教育部門備案並向社會公佈;培訓內容不得超出相應的國家課程標準。校外培訓機構培訓時間不得和當地中小學校教學時間相沖突，培訓結束時間不得晚於20∶30，不得留作業。
一定看清款項支付條款
在上課過程中，可能會出現課程不適合孩子、孩子不喜歡學、時間衝突等各種問題，此時，家長往往希望機構能退課退款，但在協商交涉過程中，有的機構可能一直拖延，這樣的情況讓家長們很無奈。
《關於規範校外培訓機構發展的意見》要求，校外培訓不得一次性收取時間跨度超過3個月的費用;收費項目及標準應當向社會公示，不得在公示的項目和標準外收取其他費用;對於培訓對象未完成的培訓課程，有關退費事宜嚴格按雙方合同約定以及相關法律規定辦理;校外培訓機構應實事求是地製作招生廣告，要認真履行服務承諾，杜絕培訓內容名不副實。
本報記者李 嵬
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