03.03 較真遊戲抽取概率,百萬玩家圍觀"史無前例"的庭審

2月28日,幾十萬人聚集在電腦屏幕前,觀看一場“別開生面”的直播,因為抽取概率問題,一名玩家把遊戲公司告了。這場庭審在中國庭審公開網上,第一天就有接近百萬級播放量,成為本週最熱門的案件。

與之相對,其他用戶把互聯網告上法庭的案子,絕大多數只有寥寥不過百的播放。足以見玩家“苦概率久矣”,和對起訴遊戲公司的關注程度,而參與圍觀此次庭審直播的玩家,也給自己取了個雅號——“百萬陪審團”。

玩家告廠商欺詐,廠商反訴惡意訴訟

此次案件被告是話題二次元手遊《戰雙帕彌什》研發及運營商庫洛遊戲,原告是一名《戰雙帕彌什》玩家,於2019年12月4日,至2019年12月15日累計充值2000元,購買被告運營的《戰雙帕彌什》遊戲內“虹卡”。原告玩家以“S級構造體”心理預期抽取概率1.9%,但實際為0.5%為由提起訴訟,要求法院判令原告庫洛遊戲退還人民幣2000元,賠償人民幣6000元以及承擔訴訟費用。

較真遊戲抽取概率,百萬玩家圍觀

左上:審判員;右上:原告;左下:被告代理人(律師);右下:被告代理人(策劃)。

被告代理人(律師)答辯稱,原告參與的所有抽獎行為符合以1.9%為掉落幾率的結果。並指出在提起訴訟後,原告仍主動、持續參與抽卡行動,接受被告提供的遊戲服務,因此原告行為屬於明知合法權益已經實現的情況下,仍然通過律師函及訴訟之方式惡意維權、惡意訴訟,請求法院駁回原告全部訴訟請求並提起反訴,請求判令被反訴人賠償反訴人經濟損失5000元及承擔訴訟費用。

針對反訴狀,原告答辯稱,12月15日遊戲更新後仍在玩遊戲,並不能使原告在之前的欺詐行為正當化,也不意味著原告沒有受到被告的欺詐,起訴也是為了為何合法權益提起,屬於行使正當訴訟權利。

庭審進行到這一步都比較“正常”,但隨後發展在玩家眼中變得戲劇化,審判員開始詢問被告“S級構造體究竟是什麼”的問題。隨後,類似“逆元碎片”“仰光”等遊戲術語不斷砸向審判員,玩家笑稱判個案被灌輸了一大堆奇怪的二次元遊戲知識,隨後審判員詢問原告“為什麼要抽”的問題,也被視作對二次元玩家存在本質發出質疑的“靈魂質問”。

較真遊戲抽取概率,百萬玩家圍觀

1.9%還是0.5%,這是個核心問題

開庭之前,在外界看來,雙方爭論的焦點應當是實際抽取概率究竟是1.9%還是0.5%。但是,整個庭審過程原告、被告爭辯有些失焦。被告代理人(律師)採取從原告動機著手的策略,一方面數次指出原告提交材料與事實不符,另一方面堅稱原告惡意訴訟,理由即原告在明知概率有問題的情況下仍在參與抽取活動。

為何有1.9%和0.5%兩個數字,在此做一下背景交代。12月15日遊戲更新前,按照文化部《關於規範網絡遊戲運營加強事中事後監管工作的通知》,《戰雙帕彌什》公佈了“S級構造體”抽取概率為1.9%。該概率實際為基礎掉落加上保底的綜合概率,按照每60次抽卡出發一次保底的情況,1000次抽卡將出現16次保底。

但玩家認為,保底不應當被算入總概率當中,因為保底機制破壞了“隨機”性質。注意到玩家情緒的庫洛遊戲,曾在12月15日遊戲更新時,細化公示了“S級構造體”含保底1.9%、基礎掉落0.5%的字樣,並對玩家發放了補償,這一舉動在當時得到了不少玩家的認可(就當無事發生過)。

較真遊戲抽取概率,百萬玩家圍觀

但部分玩家並不認可這一結果,在經工商部門調解無效後,最終走到了對簿公堂的地步。

在原告直接發問概率究竟為1.9%還是0.5%,被告代理人拒絕回答該問題。審判員詢問被告代理人是否修改過概率,被告代理人稱沒有修改概率,只修改了概率說明,以便玩家更好理解。

在庭審最後,由於原被告雙方均不願接受調解,因此庭審宣佈休庭,擇日宣判。

審判結果意義重大,影響堪比“開發票”

由於“百萬陪審團”多數成員是玩家,在情感上、網絡輿論更加傾向於原告。但是不少玩家理智分析認為,從此次庭審過程來看原告已“危”。當然,在正式宣判結果公佈之前,任何猜測都不具實際效應。

更多人擔心,此次被告代理人從原告動機出發進行質疑,盡顯專業無可厚非,但在公開審理百萬人觀看直播的情況下,容易造成更大影響,如“贏了官司失了人心”。

而從庫洛遊戲,乃至整個遊戲行業角度出發,此次庭審結果可能會對將來遊戲行業產生重大影響。如果法院支持原告訴求,並不是一筆萬元左右的損失如此簡單,遊戲公司還要面臨被案例鼓勵,而蠢蠢欲動的玩家群體,未來可能因為難以避免的運營事件被玩家抓住機會,疲於應付玩家不斷提起的訴訟,陷入泥潭當中。在玩家愈發重視自身權益的今天,這一情況並非完全不可能,一如此前蔓延普及的“開發票”事件。

事實上,此次庭審並非唯一一起遊戲玩家對於庫洛遊戲的訴訟,企查查數據顯示,涉及庫洛遊戲為被告的司法案件仍有15條開庭公告,案由均為網絡服務合同糾紛。這也不難理解庫洛遊戲為何要反訴原告惡意訴訟,被玩家解讀為表明立場。

較真遊戲抽取概率,百萬玩家圍觀

反過來,這起案件也提醒遊戲廠商,未來需要更加嚴謹,重視遊戲內文字表述,科學、合理設計遊戲機制,儘量規避因為歧義、理解偏差造成的潛在風險。廠商必須意識到,這屆玩家除了對於遊戲品質需求在上升,對於運營事件的容忍程度也在降低,儘管在許多情況下,這種容忍降低甚至易進化成吹毛求疵、碰瓷,但做好自己,是抵禦一切風險的根本。


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