新冠疫情之下
逼著所有的農商人
在家做了一個月子
N+1次的延期營業
大家突然發現
受古一影響、受疫情影響
展業寶停更三個月
後臺留言爆倉
尤其是
大家在坐月子期間
催更的
交流的
竟然還有想辭職加入展業寶的一塊搞事情的
展業寶至成立以來
走過了兩個年頭
至今堅持非盈利運營
實屬不易
經歷過初始五個月的數據採集架構建設之後
古一目前做的
只是維護
就別來砸古一的飯碗了
不扯閒篇了
拎個關注度比較高的話題
跟大家做下交流
“疫情期間，怎麼開展業務”
我就想問問
提出這個問題的都是在哪個崗位？
拋開對於疫情發展的關注
只是單純的把疫情當做突發事件來看待
行裡的客戶群體甭管什麼
A類、B類、C類
中高低端
對公、個人
面對這次的突發事件
都體現在人本位上
大家突然發現一直以來
缺少對於生命的敬畏
說白了
這會
普羅大眾
心理
脆弱
為什麼出現多層面的心理輔導面向大眾開放
各個層次的人
各自都有自家的肚皮疼
如果將疫情期間自殺數量統計出來
會讓你跌破眼鏡
居民家庭幸福指數上下都是極端！
所以古一建議
農商行要扮演的角色
除了克服艱難繼續為客戶提供不間斷的金融服務
還要採取多種措施
為客戶群體
提供走心的服務
《壹》
客戶認領
從一把手
到離退老職工
即便在多的客戶
全行也分的過來
告知他們
我們是xx農商行的
在這個特殊時期
非常抱歉
不能正常的為您提供服務
在此期間
您有任何金融服務需求
我會一直等您電話
盡最大努力為您解決問題
《貳》
金融服務進社區
看到這句話
在應景到現在的時期
是不是非常
別誤會
上至政府
下至街道、居委會、物業
大家除了全力抵抗疫情外
還有一樣工作
就是保障人們的生活
有能力的跟政府對接
沒能力的跟居委會物業對接
疫情期間
我們銀行作為居民的服務單位之一
在特殊時期為社區提供專屬客戶經理
負責解決居民相關金融問題
同時
我們面向各個社區
捐贈小批量防疫物資
提供金融科技支持
總之一句話
抵抗疫情的蔓延
我們農商人
本分、情分
都盡了
時代變了
營銷的戰略跟戰術只能跟著去變
從電商變成傳統行業的那一刻起
自媒體、網紅、直播
都在表明一個問題
客戶越來越看重口碑
越來越從眾
雙下行趨勢下
大家都在想做零售
可零售真的那麼好做
且不說零售人力成本高
即便你願意花這個高成本
也不見得能把佔有率提升哪怕一個百分點
做零售，為大家總結一句話
把產品化為服務
把服務融入客戶的生活
讓客戶想到銀行服務時
腦海裡冒出來的
本期到此結束
下面2月份榜單奉上~
我是古一
不是大師
青山不改
綠水長流
下期再會~
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