近日，连南县税务局第一税务分局荣获“全国税务系统先进集体”荣誉称号，成为全省七个获奖集体之一，也是税务机构合并后连南县税务局获得的首个国家级荣誉。
作为少数民族地区税务机关的一线部门，连南县税务局第一税务分局现有工作人员23人，其中瑶族干部6人，负责辖区内3万余户纳税人缴费人的税费征收工作。
多年来，该分局坚持推行瑶汉多语特色纳税服务，不断优化税收营商环境，促进了少数民族地区社会经济发展，获得广大纳税人好评；先后获全国“巾帼文明岗”、广东省“工人先锋号”、广东省“巾帼文明岗”等荣誉称号。
优化瑶山营商环境
组建招商引资纳税服务团队
连南瑶族自治县是广东省3个少数民族自治县中少数民族人口最多的自治县，瑶族人口占全县总人口的56%。结合连南享受免征企业所得税地方分享部分的优惠政策，该分局协助当地利用优惠政策“洼地”效应，大力开展招商引资工作，吸引粤港澳大湾区企业在连南投资落户，形成拉动连南社会经济发展和税收增长的新动能，推动少数民族地区社会经济蓬勃发展。
一方面，该分局成立招商引资纳税服务团队，派出业务骨干跟随当地招商团队先后到深圳、广州、南海、顺德、珠海、中山、番禺等地推介，参与招商项目洽谈，讲解税收政策、注册流程及涉税问题。同时，向招商引资企业发放印有税务人员电话的“税企24小时联系卡”，方便企业随时联系税务人员咨询涉税事项，获得“一对一”个性化服务。
截至2019年末，协助当地累计吸引104户企业落户。
开展瑶汉五语服务
破解山区语言不通难题
为解决少数民族纳税人语言不通办税难问题，连南县税务局第一税务分局充分发挥少数民族干部的语言优势，为纳税人和缴费人提供普通话、瑶语、粤语、客家话、连南本地话等“五语”特色纳税服务。
设置瑶汉多语服务窗口。安排懂少数民族语言的税务人员专项受理少数民族纳税人缴费人涉税（费）事项，为少数民族纳税人和缴费人提供专人、专项、专区等特色服务。
组建瑶汉多语志愿者服务队。组织志愿服务队队员上瑶山、进瑶寨、下瑶乡，为深居瑶山交通不便以及语言沟通困难的纳税人缴费人提供上门宣传辅导等服务，打通纳税服务的“最后一公里”，让纳税服务“走出大厅、走近人心”。
强化多语种学习和培训。组织少数民族业务骨干授课，通过听说结合、实景演练等形式，强化干部职工对多语的学习，切实提高一线人员多语水平和服务能力。
促进民族团结融合
打造民族特色办税服务厅
该分局大力打造民族特色办税服务厅，将瑶绣和瑶族长鼓纳入办厅装饰，营造浓郁的瑶族风情，拉近税务部门与少数民族纳税人缴费人距离。 在办公区域内设置干部职工“笑脸墙”，瑶汉干部间相互尊重饮食、穿衣等民俗习惯，团结一心和谐共处，形成民族团结一家亲的融洽氛围，推动不同民族干部间的大融合。
此外，结合汉族传统节日和瑶族“开耕节”“盘王节”等民族节日，该分局开展趣味运动会、知识竞赛、道德讲堂等丰富的党建团建活动，促进人员融合。瑶汉税务干部共同演绎的快闪舞蹈《魅力瑶山》被拍摄成为微视频，获得学习强国平台刊播。拍摄了以税务部门全力服务瑶族纳税人干事创业为题材的微电影《成长》，获国家税务总局和广东省税务局微信公众号推广。
在强化社会责任上，该分局到2个挂扶瑶族村开展“税收点亮童梦”关爱留守儿童及“税爱温暖人心”关爱孤寡老人活动，帮助劳动力短缺的贫困户采收农作物，组织有需要的干部职工自愿购买农户的滞销农产品等，助力瑶山如期打赢脱贫攻坚战。定期开展税收志愿服务和社会实践活动，机构合并以来，共开展青少年税法学堂6期、清扫街道12次、交通文明劝导14次、赛事安保3次和网络文明宣传4次，累计参与人数110人次。
【记者】黄津
【特约通讯员】房靖洋
【通讯员】吴薇
【作者】 黄津
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
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