前言：什麼是文化?文化是根植於內心的修養，是無需提醒的自覺，是以約束為前提的自由，是為別人著想的善良。這是普通人都應該有的覺悟，企業更應該嚴於律己。
企業觀察網訊 據中原網2017年上半年的鄭州房地產市場，陷入了一個巨大的“維權”旋渦。堵路、遊行、拉橫幅、自媒體宣傳……在與開發商及相關部門溝通不暢的情形下，維權成為不少小區業主的無奈之選。單就5月份來說，鄭州房地產市場維權不斷，業主的呼聲也愈演愈烈。
5月9日前後，一條內含“銀基”“違約”“擅改規劃”等字眼的業主維權視頻在微信朋友圈大量轉發，引起社會輿論。
銀基王朝四期東南御小區施工門口
銀基王朝項目位於鄭州市金水區中州大道與金水大道交匯處，佔地約500畝。該項目計劃建設面積100萬平米，其中住宅用地為80萬平米，共分四期開發，此次受到業主維權的即為總建築面積24萬平，容積率為4.45，綠化率為31%的銀基王朝四期東南御小區。
5月10日上午，銀基王朝四期項目已暫停施工的工地門口圍滿了維權的業主，微信朋友圈轉發視頻中出現的條幅仍懸掛在工地的大門上。經過與維權業主的溝通，瞭解到如下情況。
夜間趕工擾民引起背後的私改規劃事件
“最近一個多月以來半夜施工，吵得要命，家裡有孩子有老人的，嚴重影響了我們的正常生活!”
“我們也跟項目施工方溝通了，他們說他們只負責趕工，其他的不管。”
“而且還聯繫了項目上相關的人，表達了我們的不滿，但是到現在為止都沒有解決這個事!”
“我們也向有關部門投訴了，白天的時候確實也停工了，但是晚上就又開始了!”
從維權現場的業主口中得知，此次維權的導火索是銀基王朝四期違規夜間施工，對已入住的居民造成了不同程度的影響。而當業主和項目相關負責人交涉此情況時卻發現，夜間施工的工程，存在私改規劃的嫌疑。
銀基王朝四期施工現場
問題頻出無人管 業主維權成事實
“因為夜間經常施工，我們業主就奇怪到底要建什麼，結果被告知是要建一棟27層的商業樓，可是剛開始公示出來的規劃這裡不該是高樓啊!”有業主表示，她的住房位於東南御20號樓，主臥朝南。因為視野開闊，採光極好，所以是平層裡最貴的一戶。“當初買房時給的承諾的是樓前這片地只建小低層，保證不會影響採光，也給出了相關規劃用地的公示，我才購買了房子，現在要建成一棟27層的高樓，完全影響了我的採光。我這戶可是每平比其他戶多花2000塊的，這對我來說公平嗎?”
當被詢問到是否有到項目上反映此事時，業主代表表示，有過來阻止維權的，但沒有一個是來出面解決問題的。
“我們小區問題真的太多了，前兩天銀基的人為了阻止我們維權，還威脅說‘在場的，都給我等著’，這都被在場的業主拍下來了，視頻就在手機裡。還有，5月2號的時候銀基施工區域的環評結果在網上公示，顯示一共做了32份環境調查問卷，滿意度100%，我們四期總建築面積24萬平，就找了32個業主來做環境調查問卷，這樣的環評結果，能有多少可信度?現在眼前我們最擔心的就是他們私改規劃，我們看地基都快打好了，這樓要是真起來了，對我們已經入住的很多業主來說是多大的損失啊!”
由於5月10日當天維權業主較多，無法從根本上解決問題，因此在第三方的協調下，銀基地產方已與業主代表達成共識，於5月11日下午3:00進行面對面溝通，屆時將統一處理相關問題。
5月11日下午4點，業主代表與銀基地產負責人的會談如期進行。參與會談的有8名業主代表，4名銀基地產負責人，第三方代表也參與其中。
會談伊始，業主代表將附有絕大多數業主簽名的“致開放商函”遞給了銀基地產的王總經理，並指出，業主的訴求只有兩點：一、原承諾的規劃用地為5層的商業樓和3層的幼兒園，為何現在私改規劃;二、業主要求銀基地產按原承諾的規劃建設，並在15個工作日內給出確切回覆。
一小時後，會談在銀基地產方“保證在建項目不影響已入住業主生活”的承諾中進入尾聲，自始至終銀基方都未表明15天內是否會給答覆的態度。
圖為會談室牆壁上懸掛的字幅
由於5月11日的會談雙方並未達成一致，銀基四期的業主在5月13日進行了車輛遊行(因未向公安局備案，屬非法遊行，故有兩位業主被行政拘留10天)，而在同一天，銀基發表瞭如下聲明：
對於“環評造假、違規施工、威脅恐嚇業主”是否屬於謠言，前文內容已經作出了回答，而針對銀基是否“私改規劃”一事，倒真的可以好好說說。
此為購房時銀基提供給業主的規劃圖，圖中可明顯看出，目前施工地點原規劃應為低層商業樓。
此為業主提供的計劃施工圖，圖中標明為計算高度12.55m的幼兒園及16.50m的商業樓。
圖中人物為參與5月13日會談的銀基高層
業主2012年購房時被告知該區域規劃建設為最高16.50m高的5層商業樓，規劃公示圖也顯示確實如此，但5月13日的會談現場，銀基高層卻稱現在將建100m以內27層的商業樓，這不叫“私改規劃”?
房子賣出去了，錢也掙到了，現在出現矛盾了，靠這份聲明，就能解決問題嗎?
結語：
放眼望去，鄭州乃至河南全省本土開發商的開發水平90%都還在房地產開發的初級階段，所謂的砥礪前行追求的品牌訴求究竟體現在哪裡?在大浪淘沙後的房地產行業，房地產想要立足市場長遠發展靠的不是投機取巧，唯做好產品打好內功，揹負起企業該承擔的社會責任，誠信守諾才能走到更遠。
這封銀基業主致銀基的信，相信銀基已經看到了，且行且珍惜吧。
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