本文將從以下三個方面的介紹，提供互聯網會員權益設計的參考：
- 主要有哪些會員升級的模式；
- 會員的權益主要有哪些分類；
- 不同行業的公司會員權益有什麼不同。
一、主要有哪些會員升級的模式？
1.付費升級
消費升級，即通過購買直接獲得會員升級，如脈脈、騰訊視頻、有道雲筆記的會員等。
付費升級模式是最常見的會員模式，特別是在內容或工具類服務的產品中：
- 主要目的：收益
- 優點：規則簡單、直接創造收益
- 缺點：成為會員的門檻比較高，會員的權益需要有足夠的誘惑力
2.消費升級
消費升級即是通過在平臺上產生了各種消費行為，達到了一定的程度活得會員升級，如滴滴打車後、螞蟻會員購物理財後、貓眼電影購買電影票後等。
消費升級模式在平臺類產品中比較常見：
- 主要目的：激勵用戶消費
- 優點：門檻比較低，需要投入的資源較少，人力維護成本低（沒有設計到金錢）
- 缺點：升級需要一定的消費過程，權益的誘惑力低，沒有直接的收益
3.行為升級
行為升級即用戶在做了特定的行為操作之後，獲得會員升級的機會，如分享、評價、互動等，典型產品有：B站、淘寶、叮噹快藥等。
值得一提的是B站的模式很有意思，通過答題成為會員，考題是教用戶怎麼玩，比起大多數產品的各種蒙層引導更有意思。
行為升級模式在電商類產品中比較常見。
- 主要目的：提高用戶活躍，讓用戶有更多的行為消費
- 優點：提高用戶活躍度和參與額度，讓用戶用行為消費來換取會員升級
- 缺點：沒有直接收益，規則會比較複雜，需要比較大的運營成本
4.混合型升級
混合型升級是指不限定只能付費或行為才能升級，而是提供多種選擇，你可以通過付費直接升級，或者你不願意付費，你可以通過完成一定的任務後升級。如B站的大會員、全民K歌等。
混合型升級模式在社交類產品中比較常見。
- 主要目的：提高用戶活躍或直接獲得收益
- 優點：可有多種升級方式可選，目標用戶群體更加廣
- 缺點：多套邏輯，規則也會更加複雜，目標也不夠聚焦
二、會員的權益主要有哪些分類
- 功能：如成為迅雷會員下載速度更快，成為有道雲筆記會員有更大的存儲空間等
- 優惠：如成為京東plus會員購物優惠力度更大，成為叮噹快藥會員可獲得代金券等
- 內容：如成為騰訊視頻會員可看美劇資源，成為艾瑞諮詢會員可以看更多數據報告等
- 服務：如成為攜程會員有機場專車接送、候機有豪華候機室、登機有快速通道等
- 身份：會員身份的標識，如銅牌會員、銀牌會員、金牌會員等
三、不同行業的公司會員權益有什麼不同
不同行業的公司擁有的資源不一樣，用戶的需求也不一樣，所以權益也會有所不同。下面總結了OTO類、電商類、社交類、工具內容類產品會員權益的配比。
1.OTO類
如好大夫在線，權益內容都是服務性的，而且是很重的醫療資源服務，價格也很高。
如攜程，權益內容偏服務性的，特別是線下資源，如機場接送、機場快速通道，機場貴賓候車室等。
OTO類產品的會員偏向於提供服務性的權益，特別是很重的線下服務。
- 優點：有豐富的線下服務資源，會員的價格也非常高
- 缺點：需要很強的線下資源整合能力，服務很重，需要投入很大的人力資源。
2.電商類
電商類產品更偏向優惠性權益，如折扣券，滿減券等。
- 優點：直接金錢上的優惠，很直觀，很有誘惑力
- 缺點：目標用戶群體比較受限，只有經常來購物的用戶才會購買
3.社交類
社交類產品會員更偏向凸顯用戶身份和地位。
- 優點：滿足人在交際過程中的身份高貴的虛榮心
- 缺點：需要用戶一致的認同，身份和地位才會起作用
4.工具類
工具或內容類產品會員更提供功能性或內容性權益。
- 優點：多數是公司現有的技術服務資源，不需要投入過多線下資源或人力成本
- 缺點：用戶群體受限，僅是有高級需求的用戶才會需要的部分功能
總結
會員權益設計的3個關鍵問題：
- 首先要清楚你的目的是什麼，是收入，是活躍，還是提高用戶粘性？
- 然後你要了解目前有什麼資源，能給用戶提供什麼服務？
- 最後你要知道用戶需要什麼，他會為你設計的權益去消費嗎？不管是直接金錢消費還是行為消費。
本文作者 @Jimmy
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