“動動手指，就有人及時上門服務，真是太方便了！”前些天，趁著天氣晴朗，揚州市廣陵區文峰街道三里橋社區居民許永康想請養老服務員上門給清洗下床單、被套，於是便打開手機，點了點社區“虛擬養老院”配套APP中的家政上門服務，沒一會兒，就有人接單上門。
許老平時獨居，由於腿腳不便，許多事都力不從心。不過，自從有了社區“虛擬養老院”提供“智慧”服務，許老很多需求都及時得到了滿足。“在線下單，方便快捷，服務項目也比較豐富。養老服務員上門服務時，還會一邊幹活一邊跟我聊聊天兒，感覺生活豐富多了。”許老告訴筆者。
原來，今年，文峰街道三里橋社區依託社區綜合為老服務中心，借力“互聯網+”，將老年人養老需求與智慧信息平臺相銜接，著力打造“虛擬養老院”，即通過與第三方專業化企業合作，搭建智慧養老信息平臺，將分散居住的老年人納入互聯網信息系統，並整合更多養老資源，圍繞老年人多種需求，為居家老年人提供多元化、多層次的健康管理、生活照料、安全監護、快樂有為等線上定製、線下體驗的服務。
“現階段，社區‘虛擬養老院’服務對象主要為轄區內65週歲以上的獨居空巢以及經濟困難的失能或半失能老年人。在對轄區老年人相關信息進行採集後，我們會給符合條件的老年人免費提供智能健康監測手錶、APP安裝以及24小時機構遠程健康監護服務、電話問候、基礎體檢等免費服務，老年人還能根據需求定製付費服務。”三里橋社區主任林勇介紹，“虛擬養老院”雖然沒有一張床位，但通過電話、網絡等信息管理系統，接收到老年人發送的需求指令後，平臺便會立即聯繫專人為老年人提供便捷的上門服務，讓老年人居家樂享幸福晚年。截至目前，社區內已有400多位老年人享受到“虛擬養老院”帶來的便捷服務，“接下來，我們會將服務對象進一步輻射到整個街道。”
在三里橋社區可以看到，社區綜合為老服務中心有專門的工作人員處理老年人的線上服務需求。“好的，我們會按照您說的時間安排人員上門服務。這兩天氣溫變化，您注意增減衣物。”服務人員方小青正在給一位剛下單的老年人回電。
據瞭解，通過與第三方專業化企業合作，三里橋社區的“虛擬養老院”已經建立了一支由多名持證養老護理員、家政服務員、康復指導員等組成的專業養老服務團隊，還與專業維修人員等簽署了協議，為老年人提供包括健康提醒、洗衣做飯、應急救護等50多項服務，基本能滿足老年人的多種需求。不少老年人表示：“在家就可享受與機構養老一樣的人性化關懷和服務，感覺很貼心。”
不僅如此，該社區“虛擬養老院”服務模式還解決了子女想盡孝，但沒有時間陪在老年人身邊的困擾——信息平臺上會實時更新老年人的位置以及每日基礎體檢情況，子女能第一時間通過手機終端查看，隨時瞭解老年人的狀況，還能通過配套的APP訂購上門推拿、送餐、家政服務等。
“有了社區‘虛擬養老院’服務，著實讓人放心多了，母親的狀況，我能實時掌握。”三里橋社區居民龔先生感言，母親今年90多歲了，自己上班時母親就一個人在家，一次，他發現母親走失了，焦急中突然想起社區免費發放的智能手錶有定位功能，便立即通過手機查看到了母親的信息，最後成功找到了母親，“可以說，社區‘虛擬養老院’是我們年輕人的好幫手。”
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