營銷是一門經營顧客關係、滿足受眾需求的學問，要讓產品跟受眾產生關係、發生鏈接，首先要準確洞察、把握消費者心理，因此優秀的營銷人都有一個共性，就是能站在受眾的角度去思考問題，也就是換位思考的能力。
換位思考最大的敵人就是人的自我意識，這個自我意識會讓我們看問題，本能的從自我視角出發。因為個人知識和經驗的侷限性，因此看問題總會帶上個人的喜好和偏見，就像王國維說的“以我觀物，故物皆著我之色彩”。
要想做好營銷，一生修煉就在於放下自我意識，每次看問題首先要把自己歸零，進入受眾的角色扮演和情境中，看看他們的真實需求和真實反應是什麼。這就是要具備由外而內的思考方式。
定位理論的精髓：在於由外而內的思維模式
目前定位理論是營銷界的一門顯學，我們認為：定位理論的最大價值，不在於告訴了我們具體的做法，而在於給我們提供了一個看待營銷問題的視角：從顧客心智出發來看問題，也就是由外而內思考問題的模式。
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《定位》書中說：定位不是從產品中尋找，也不是從自己的心智中尋找，而是從潛在客戶心智中尋找”。
書中還說“心智有一個針對現有信息量的防禦機制，它拒絕其所不能‘運算’的信息。它只接受與其狀態相符合的新的信息，把其他的一切都過濾掉”。
定位理論也算是一種以終為始的思維，既然我們最終目的是想佔領顧客心智，與其慢慢教育，不如直接在潛在顧客心智中尋找與其認知相匹配的信息或需求，把你的產品和品牌關聯起來即可。
當然，不僅做品牌定位需要換位思考，營銷的各個環節都要用到由外而內的思考模式。
文案寫作人員，需要由外而內的思考模式
文案寫作是一個用文字跟受眾溝通的工作，並且是為了達成特定商業目的的溝通，因此要想讓別人接受你的信息，按照你傳遞指令去做事，你就必須說到對方的心坎裡。
這要求，我們每寫完一段文案，就要站在受眾角度反覆揣摩對方的心理狀態，對方是不是能理解，有沒有說中對方的需求等等，這個過程就是一個由外而內思考問題的過程。
比如：匯源推出的冰糖葫蘆汁，若從顧客認知裡找冰糖葫蘆汁，很快便能發現，顧客認知裡並沒有這一說法，顯然，這個產品推廣的難度就很高。
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比如：蘋果醋品類，如果企業把自己既有的專業知識歸零，站在受眾角度看，可能受眾最直接的認知就是這是屬於醋類別的，當然這不代表說蘋果醋品類做不起來，而是這個品類的營銷成本會變高。
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設計人員，更需要由外而內思考模式
首先我們要定義這裡的設計人員，指的是廣告設計人員，既然是廣告設計人員，那麼設計就得服從於廣告目的和商業目的，而不是為了創作出一幅讓人品鑑和審美的作品。
基於由外而內的思考模式，設計師在設計每個作品時，大腦中一定要有設計作品出現的環境，如何在環境中被發現，並且產生跟受眾的溝通，是設計師需要考慮的問題，否則僅僅從審美角度思考，設計永遠無解。
比如設計一款包裝，要想象出銷售終端的樣子，大腦中要想出一個走在貨架邊的人，這時候你如何通過包裝設計跟他打招呼，跟他產生溝通。
例如拳勝團隊在進行天景大米包裝設計時，從顧客角度出發，洞察購買大米擔心陳米、碎米等擔憂，我們在包裝上做了透明設計處理，將大米真實地樣子露出來；另外考慮到顧客對大米的品類認知度更強，將“天景稻花香”、“天景小粒香”信息組合出現，以實現用顧客熟知的品類認知嫁接到對天景品牌認知上的目的。
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總之，換位思考是營銷人員要具備的核心思維方式，換位思考運用的深淺，決定性的影響著營銷的成效。這要求我們在營銷工作中，要時刻保持換位思考的意識，站在顧客的角度思考問題，最好是直接到現場體驗顧客所處的真實環境、感受顧客購買心理等，這樣才能讓自己進入到對方的心理世界中，自然就能洞察需求、有效溝通。
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