03.05 開淘寶店怎麼提升流量跟轉化呢,後期售後又怎麼做才好呢?

老王講事情


可以說流量和轉化是困擾了我們很多新手朋友們的煩惱,他們直接影響著我們的銷售額。畢竟我們做淘寶是為了賺錢,沒有這兩個怎麼賺錢?所以今天我也就這個話題來深入分析並解決這兩個問題

首先來說怎麼提升流量

眾所周知,流量=展現*點擊率,想要獲得流量尤其是自然搜索流量就要滿足這兩個要素。

而展現即買家搜索某一個關鍵詞,淘寶檢測到你標題中含有這個詞,那麼就會展示給買家

至於展示的位置前後就要看你的關鍵詞權重了。也就是我們的自然搜索排序了。


所以想要獲得展現,就必須做好標題以及權重

首先就要求我們的標題必須做到以下三點

1.標題所包含的關鍵詞要廣泛

一個標題只能寫30個字,60個字符。那麼怎樣挖空心思把這30個字的限額最大程度利用起來就要靠我們自己去思考了。


不要把一些沒有用的字符放在標題裡面,更不要把一些重複的關鍵詞放在標題裡。我們應該儘可能的讓我們標題的關鍵詞廣泛度飽和起來,真正利用好這不多的30個字。

有些買家能用30個字的標題組合成幾百甚至上千的關鍵詞搜索入口,這些關鍵詞都是流量入口啊。而你卻可能只有幾十個,這些不值得你去思考嗎?為什麼別人有流量你沒有。


2.標題所含關鍵詞的人氣值怎麼樣,競爭大不大

我們做標題的時候不是說自己想怎麼做就能怎麼做的,想用什麼詞就用什麼詞,這些都是要參考行業數據的,不是說你認為這個詞搜的人多就行了。可能搜這個詞的人根本就很少


或者說雖然搜這個詞的人比較多,但是同樣可能在搶這個詞的商家商品更多,那麼競爭就會很大了,那麼這樣也是很難獲得展現的。我們最好是參考生意參謀給我的提供的數據,如下圖:

只有經過數據分析你才能知道這個詞究竟怎麼樣,沒有什麼是比數據更準確的。關於怎麼去篩選這裡就不詳細介紹了。


我之前的文章都分享過,找詞,篩選,組合標題,建立關鍵詞數據庫等等步驟都很明細的分享了,直接點這個鏈接或者在我頭條文章裡找都行。


黃金標題製作實操流程——淘寶新店流量爆發必須做好的運營基本功

http://toutiao.com/item/6561992987138589197/


3.標題關鍵詞與你產品的匹配程度怎麼樣

比如說你看到生意參謀裡某一個關鍵詞的數據很不錯。比如“真絲連衣裙女2018新款”

但是你的產品不是真絲的,那你能不能用這個詞呢?肯定是不能用的啊。用了這個詞就算引來流了,買家看到你的產品根本就不符合他的要求肯定也不會點擊,更不會購買了。


注意好你的標題之後就要注意你的關鍵詞權重了

你擬定好了標題,但是不去做關鍵詞權重,就算你會被淘寶搜索引擎抓取,那麼位置也是非常靠後了,可能買家根本就看不到你。關於這點就不細說了,篇幅比較長,有興趣的私信我,我直接給你一節相關視頻。


最後就是你的主圖了(點擊)

主圖決定了你的點擊,而展現和點擊就形成了流量/訪客。所以做一個好的主圖真的太有必要了。比如說兩個產品排名都很靠前了,每個產品的展現都能達到10000+。

但是a產品主圖的點擊率只有2.12%,所以它只能獲得212的訪客

b產品的點擊率能達到12.21%,那麼b產品就能獲得1221的訪客


很簡單直白的道理,為什麼你不去重視呢?自己不會可以花點錢找美工做,不要捨不得一點點小錢,不然怎麼賺大錢。


以上就是對於自然搜索流量的一個簡單的分享,一旦我們自然搜索排序靠前了我們還可以通過直通車同步拉昇,這裡就涉及到一個直通車,內容也是比較廣,也就不一一碼字了,對這方面有興趣的可以直接在我頭條專欄裡找。或者私信我都行。


提升轉化率的目的是什麼

給大家一個很簡單的公式——銷售額=流量/訪客*轉化率*客單價

但是客單價是不能隨便改的,所以相應的不會有太大變動,那麼我們就只能從流量以及轉化率入手。

同理兩個產品都有1000的訪客了。

a產品的轉化率是4.2%,那麼就會有42個買家下單,日銷42單

b產品的轉化率是11.3%,那麼就會有113個買家下單,日銷上百單。

很直觀的一個對比,有流量沒轉化那麼你就沒下單買家,更不會有銷售額。

那麼我們怎麼去提升我們的轉化率呢?


提升轉化率有以下10個小技巧

1.價格體系

現在的買家都喜歡對比價格,你的價格不一定要很低,但要在合理價格。如果你的價格太貴(雖然利潤高了)但是轉化率肯定會受影響。價格定位我們可以參考淘寶給我們的數據。

我們可以參考適合我們產品性價比的最大的一個價格區間。在這個區間裡面定價能夠獲得最大程度的消費者喜愛度。合理的價格會帶來高轉化和客觀的利潤。


2.詳情頁

這個無疑是很主要的,包括排版,邏輯,視覺效果,等等,主要參考跳失率,平均停留時間,加購,收藏,這些數據來分析。


3.主圖的後4張

這4張一定要有一種短小精湛的效果,這4張就是你整個詳情頁的濃縮版。


4.SKU產品對應的圖片

這個在無線端特別影響轉化率,一定要上傳。


5.流量的精準度

建議前期儘量優化推廣與屬性相關的長尾詞,提升流量的精準度來提升轉化率。這也是我強調的關鍵詞的與產品屬性匹配度的原因之一。


6.售後承諾,售後服務,物流體系

如果我很想購買你的產品,這個時候我就會去了解一下你有什麼承諾,售後服務是什麼,用什麼物流公司。我們一些比較有用的承諾,服務一定要去開通

比如最基本的運費險,7天無理由退換等,還有支付方式的花唄,信用卡等(有開通條件,但是達到的一定要開通,現在基本消費群體都是年輕人,而年輕人用的最多的消費方式就是花唄)


7.買家評價

主要是最上面的幾個攻心評價,以及追加評價。評價是直接影響買家對你產品感官的,一定要做好,儘量減少差評。特別是新店最好不要有差評,尤其是品質問題。這些都可以通過我們售前和售後的話術來解決。


8.曬圖

客戶的曬圖,這個越來越重要。


9.DSR動態評分

店鋪動態評分和單品動態評分越高越好。千萬不要低於同行平均水平,特別是顏色飄綠的就更要注意了,一般建議維持在4.8以上。


10.客服溝通技巧

客服一定要有引導性,一個優秀的客服對於轉化的提升是很不錯的


最後對於針對後四條我總結了兩個關於售前和售後問題的文檔,不僅僅可以有效減少差評,退貨,售後率。還可以有效提升你的轉化率,回購率,DSR評分以及你的客服效率。


需要的可以發給你。

以上就是關於題主的問題的分享,由於時間問題可能回答沒有那麼詳細,但基本思路都捋清了,至於具體實操如果一一碼字出來可能我得累死


但是我之前也分享過這些實操內容,你可以關注我的頭條號,在我頭條專欄內(點我頭像進入)可以找到相似的實操視頻腦補、學習,相信你一定會有所改善。想做好淘寶你就一定得有系統的知識和系統的操作技巧及流程去支撐。一定要多學,多看,多思考,多理解。


大家好!我是今日頭條花和尚。十餘年電商從業者。


如果店鋪有什麼問題或者對淘寶有什麼不理解的也可以私信我,有問必答,很樂意跟大家交流分享。想系統學習淘寶運營實操技巧的也可以私信我回復 “學習” 。我會發送相應的免費資源給你。


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花和尚


在淘寶賣貨,其實很大程度上賣家賣的是圖片,因為買家看不到實物,只能依靠肉眼以及僅有的評價曬圖等去決定是否要下單購買,這個時候就需要賣家不僅僅要在選款方面花費一番功夫,在詳情、主圖賣點提煉、價格等方面也要做好優化,通過參考同行做差異化,凸顯自身特點,

新品沒權重流量基本上是很少的,想要提升店鋪流量,把基礎的一些設置做好之後,從前期評價曬圖佈局開始就要引精準權重,淘寶越來越傾向於人群標籤化,內容流量展示流量越來多,對於可以做內容的賣家可以通過合作或者自己產出內容去吸引粉絲,也可以通過直通車和搜索的遞增配合,帶動免費流量,有了真實流量進來之後,肯定會有一些問題隨之出現,這個時候我們要做好客服回覆技巧、以及售後跟蹤的情況,避免因為自身一些問題出現一些不好的評價、糾紛等。

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