9月12日，常山縣綜合行政執法局一中隊的兩名隊員正進行環境衛生巡查整治時，偶遇一位迷路老太太，後將其平安送回家。
當天上午10時左右，一中隊隊長吳英華同隊員劉科貴在文峰西路中商廣場路段清理佔道物品時，一位自稱迷路的老太太走向前來詢問自己家該怎麼走。“老太太看上去60多歲，手裡拎著大紙袋，精神有點恍惚，說不清楚自己家的具體地址，只知道家住在天馬街道孔家塢附近。”劉科貴回憶。
瞭解情況後，隊員們先穩定老人情緒後，並詢問老太太是否記得家裡人的電話，老太太只記得一個固定電話，吳英華按照這個電話號碼打過去，卻一直無人接聽。老太太說：“我還是自己走回去吧。”但隊員們不放心老太太一個人走回去，畢竟她不識路且這裡離孔家塢還有些路程，路上不安全，於是決定用車送她回家。
兩名隊員商議後，決定劉科貴留下繼續清理佔道物品，吳英華則開車送老太太回家。“真是太謝謝你們了，最近文明城市複評迎檢工作這麼忙，你們還特地擠出時間把我婆婆送回家。”老太太兒媳婦徐女士感激地對吳英華說。
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