為進一步密切黨和政府同人民群眾的血肉聯繫，紮實改進幹部作風，應縣把集中整治規範信訪秩序作為開展“改革創新、奮發有為”大討論的自選動作，以整治規範信訪秩序整治幹部隊伍中存在的形式主義、官僚主義，激勵幹部擔當作為，確保全縣的政治和社會環境和諧穩定。
應縣要求，各鄉鎮、各單位要圍繞本區域本系統存在的突出問題，深入開展矛盾糾紛大排查、大化解活動，第一時間就地解決問題、化解矛盾，防止矛盾糾紛累積和上行。對排查出來的苗頭隱患，逐一建立臺賬，逐一梳理分析，逐一落實責任，全力做好化解疏導工作，努力將矛盾化解在基層，確保小事不出村、大事不出鄉、矛盾不上交。同時結合“三基”建設，健全完善村規民約、信訪工作等制度，發揮本鄉鎮、本單位在排查糾紛、化解矛盾、重點人員教育幫扶等方面的重要作用，積極爭創“無信訪鄉鎮、無信訪村”“無信訪單位”。
認真執行領導幹部接訪制度。繼續落實縣黨政班子領導成員和縣人大、縣政協主要領導輪流進信訪大廳制度，堅持每個工作日有一名縣級領導在縣信訪大廳坐班接訪，特殊時期、重要節點實行“無假日”接訪。縣委、縣政府主要領導每月進行一次集中大接訪。各鄉鎮、各單位也要安排一名領導班子成員在每個工作日坐班接訪。矛盾糾紛多、問題突出、情況複雜的單位，要組織專門力量主動約訪下訪，嚴防各類信訪問題、突發性事件發生。對出現的上訪苗頭要就地接訪、就地穩控、就地勸返，決不能激化矛盾、發生越級訪甚至赴省進京上訪。
全力推動“事要解決”。按照縣聯席辦《關於實行縣級領導包案責任制》通知精神，嚴格落實各級領導包案責任，對於有政策依據、群眾反映強烈、該解決或能夠解決的問題，千方百計予以解決；對於沒有政策依據、一時解決不了的問題，則做好思想教育疏導工作，同時，對生活特別困難的幫扶到位。對新出現未落實縣級包案領導的信訪案件，由縣聯席辦提出包案責任意見。各包案領導要親自坐陣指揮、親自協調研究、親自督辦化解，認真做好案件化解和信訪人教育穩控工作。對基層單位經努力實在無法解決的特殊疑難複雜信訪問題，提請縣委、縣政府研究解決。
強化責任追究。在推動“事要解決”的提前下，應縣縣委將根據《信訪工作責任制實施辦法》《山西省黨員幹部信訪工作責任追究暫行辦法》等規定，對接訪化解不及時，處置不力的責任單位和幹部，由縣聯席辦提出初步意見，提交領導小組研究決定後，根據情節輕重，採取批評教育、責令作出檢查、誡勉談話、通報批評、黨紀政紀處分、崗位調整直至免職等措施進行處理。（豐開罡）
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