09.25 賣家:同意退款申請後,還給差評?買家:不想讓別人受騙

現如今,網購成為人們日常生活中的重要部分。很多"剁手黨"在下單後最享受的,就是拆快遞時的愉悅感了。為了不破壞掉這份愉悅感,很多電商平臺都會有商品評價和退貨退款的功能。

如果是你,當你拆開包裹後,發現商品並不是自己想要的,你會怎麼做呢?根據網友的反映,一是我會當買個教訓,下次檫亮眼睛;二是直接給差評;三是申請退款退貨等等。而有類買家,則是申請退款成功後再差評,給商家雙重打擊。

賣家:同意退款申請後,還給差評?買家:不想讓別人受騙

有位買家收貨後,表示貨質量有問題,需要申請退款退貨,商家同意了。但後面,買家卻直接確認收貨,申請退款成功後,給了個差評。買家退款成功後,該差評並不能刪除掉,店鋪的動態評分也會降低。

他實在氣得不行,就去找買家理論:"都同意你退款了,為什麼還要給差評?"買家則回覆:"不想讓別人受騙!只是退款,你的店鋪肯定沒什麼影響。"目前,該賣家正在平臺申訴,如果申訴成功即可刪除該差評。

賣家:同意退款申請後,還給差評?買家:不想讓別人受騙

這位賣家非常不能理解這位買家的行為,如果商品讓你不滿意,我可以同意退款退貨且可以承擔運費。出力又出服務,忙活了這麼久你竟然給我個差評。並且這個評價不會因為你退款成功就消失!

有網友表示,這種買家是在踐踏商家的心血。商家對於你的不滿意,沒有作出任何辯解。同意退款後買家卻還給差評,不僅是影響商家店鋪的動態評分,還會提高商家的退貨率。買家覺得舒坦,但商家就遭殃。

可能商家剛好只出錯這一次,但買家抓住了這一次,不給商家一丁點機會。網友表示,正是因為這樣"硬氣"的買家越來越多,所以越來越多賣家"心灰意冷"都要賣掉網店退出電商,所以才會興起例如易佰店等網店轉讓平臺。

賣家:同意退款申請後,還給差評?買家:不想讓別人受騙

而有網友則表示,買家中間被浪費的時間難道就不值錢嗎?而且買家的行為,也是在提醒潛在客戶,以免別人像他一樣。如果商品不好,僅是退款不差評,那麼就會讓更多人受騙!

對此,你同意誰的觀點?你認為退款後還差評的行為可取嗎?


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