6月18日，江西都市報記者見到了劉女士。劉女士說，一天前她用過手機微信進入滴滴平臺打算叫一輛順風車，下了單以後司機來到了指定地點。劉女士上車以後才發現原來自己下錯了單。自己點的不是順風車而是價格比較高的滴滴快車。從南昌西站到長途汽車西站只有最多5分鐘的路程。劉女士在長途汽車西站下了車。
劉女士以為，自己提早下了車應該只是收了起步價的錢，但是賬單下來以後她傻眼了，滴滴平臺竟然扣款了302.20元。雖然對訂單有疑問。但是由於劉女士是免密支付，所以直接就扣了款。劉女士覺得很奇怪，懷疑是不是司機沒有結束計費才會這樣呢？但是這一說法被司機否認了。
隨後記者從司機那邊證實，滴滴司機那一單僅僅進賬6.4元。僅僅5分鐘路程就花費302元，而司機進賬6.4元，那中間的300元差價去了哪裡呢？劉女士認為這可能是平臺系統計費錯誤。於是打給了客服。但是客服回電話說，平臺沒有收錯錢。劉女士當時點擊的是快車拼車，全程的預計費用就是302.20元。快車拼車是一口價收費。不管是否在中途下車，都會收取全程的費用。最終，工作人員考慮到劉女士是首次使用這個功能，公司將會對劉女士多支付的費用進行退回給劉女士。
滴滴平臺所能提供的車輛使用服務確實涵蓋面廣，服務多樣化。在滿足人們多樣性需求的同時，也容易讓那些不熟悉平臺規則的人搞混淆。小編就曾經試過因為太陽下陽光太強烈未看清屏幕顯示按錯了一個不起眼的服務選擇。多支付了不必要的費用。但是因為損失金額較小隻好作罷。相信跟我有同樣情況的朋友也有不少。此外，三百多元的費用司機進賬只有6.4.平臺，如果劉女士沒有追回損失，那平臺賺的差價也太多了吧。不少網友都覺得雖然劉女士按錯服務存在一定的責任。但是平臺這樣的計費規則是否也有所欠妥呢？
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