傳奇102778491
問題是外賣地址留錯！給外賣小哥差評！
1.從文字來講，客戶的原因造成的影響。不然沒有問題！
2.外賣平臺有規定，如果客戶更改地址，騎手需要半個小時之內從新給客戶送到。個別平臺會有條件。比如地址太遠超過一公里可以收取一塊錢一公里費用。
3.凡事不能看表面。既然客戶地址錯了，為什麼還要給差評。是不是某位騎手語氣有問題。或者態度方面。也許是客戶強硬讓騎手馬上送，導致騎手語氣不好，所以這點不做評論！
4.外賣分高峰期和其他時期。不論什麼情況。都要理解騎手。騎手不容易。多點理解！一單才幾塊錢基本上6塊錢。一天很辛苦的！
5.如果是騎手態度不好，語氣不好。但是不是特別惡劣，顧客應該屬於性急類型，沒有寬容之心。如果是專送會扣不少錢。幾十塊。如果是眾包的話。會影響評分，還有等級。
所以社會多點寬容，多點善良就好！
我是小彬子。專注自媒體，喜歡新文，新鮮事物。歡迎大家批評指導！
夜幕下重慶生活
作為一個外賣小哥 不能有任何抱怨 不能發脾氣 雖然客戶地址寫錯了 但是隻要是在咱們配送範圍之內 那麼可以商量怎麼以最快的速度送過去 客戶可以接受 以平常心交到客戶手裡的 這個世界太大 什麼樣的人都有 我曾經碰到過好多地址寫錯的 電話打不通 耽誤我超時的 送過去時我會提示他下次一定記得改地址 一般好多人都會說抱歉 一定改 有一次一個女士接的外賣開門說 好多人都送到了 就我找不到 明明地址就寫錯了 她住那裡手機還沒信號 我告訴她正確地址 她同意改了 裡邊一個男的說 囉嗦什麼呀 送完趕緊走 一下就把我的脾氣給點爆了 但是考慮到差評投訴會被罰500塊錢 我當時忍了 外賣公司都是很不公平的 他不會管你誰對誰錯 只要有投訴差評 跟客戶打架都會被罰 倖幸苦苦掙的血汗錢有誰願意一個爆脾氣給砸沒了 畢竟咱們都是窮人家的孩子 總之不管遇到什麼情況都不要跟客戶發脾氣就對了 畢竟人無完人 不是每個人都能理解咱們外賣小哥的不容易的
北漂族XXX阿灝
借用樓下子曰兄一張圖。對於留錯地址這種情況同樣身為外賣小哥的我相信每一個小哥的處理方法應該和我沒有什麼差別。一般情況下我會正常送達，前提是在我時間允許之時距離差距不超過2公里範圍。平臺規定超出1公里範圍可將餐品返還商家。對於題中是否超出範圍不予深討。僅以事件本身進行看法表述。
其一：留錯地址本就是顧客自身錯誤，自己犯的錯誤還怨別人當屬於心胸狹窄之種類！
其二：兩次更換地址還同樣出錯，還能再次怪罪別人就是犯賤。
其三：自己住的地址都不知道，此人是如何長大成人的？
那麼差評對於小哥的重要性不言而喻，自己犯錯再給個差評不僅僅是人品有問題了，連帶著腦子都有問題。
每一位點餐的顧客都可以給出差評。但是外賣平臺的差評設置是對於小哥整體服務態度而生。並不是給某些人隨意指責小哥的工具。這位顧客一個外賣留錯兩次地址，小哥都給你送過來了你還怨人服務差，是想要達到什麼目的呢？於己有何好處？
惡意差評，惡意給小哥挖坑的人並不在少數。而這類人當中並不缺少“高學歷、高素質”之人！然究竟是什麼原因讓他們如此這般？
我個人認為，這是他們的人生觀價值觀以及心理缺陷所致，體面的工作高人一等，光鮮靚麗的衣著優越感爆棚。內心卻如翔般惡臭！
——關注“小哥泰忙”——為你分享更多外賣行業乾貨。感謝！
小哥泰忙
這不能算問題吧，答案應該是顯而易見的，自己的錯誤卻把責任推給外賣小哥，我想不會有人認為是合理的吧？
通常而言，碰到這個情況，如果新地址較近的話，能送儘量送過去吧；如果較遠的話，只能讓客人退單了，很多時候手上好幾個單，都是按照路線來送的，客人臨時換地址耽誤的不是一個單的問題，是影響其他好幾個單的問題，總不能為一個單讓其他單超時引起投訴吧。而且通常而言換地址都會給外賣小哥心裡帶來壓力，像我這種急性子，很多時候碰到那種事多的人，有時候態度可能就不是那麼好。我想還是本著互相理解的態度來解決吧，外賣小哥儘量不要生氣，至於客戶呢，說聲謝謝，態度放低點，別還嘰嘰歪歪的還找茬，其實啥事也沒有。
想起前天送的一個單子，心裡憋一肚子火。早上7點左右接了一個送早餐的單子，客人是高樓層的，到樓下的時候，其實離送達時間還早的很，離超時還很早呢，因為一般電梯信號都比較垃圾，上下電梯時間內網絡基本都是斷開的，到達樓層後有個恢復網絡過程，不是那麼快就有網，因為我們都是送完就走，很多時候等不了網絡服務恢復就又下樓了，為了節省時間和以免忘記點擊完成，我一般喜歡是上電梯的時候就把單子點完成了，一般情況下什麼事情也沒有。這次就碰上了個奇葩，上樓後結果發現門上都沒有房號，不知道是哪個房間，我就想打個電話吧，結果電話也打不通，後來從另外一家房門口的水錶單上猜出是哪個房間了，就敲門了，結果怎麼著？開口就是臭著臉，說什麼，你咋提前完成了啊？我要投訴你。其實從上樓到敲門也不過2分鐘，我和他解釋，他還咋呼呼的，後來我也就沒有理他走了。也許從程序上，我確實有瑕疵，但是話又說回來，這點事情至於給大家帶來一天的壞心情嗎？本來很簡單的事情，大清早7點提前那麼多時間幫你把餐送過來，送過來你啪啪啪一頓說，換誰誰樂意啊？
還是那句話。正常送餐就好了，碰到矯情人，也崩太客氣，你越客氣別人越嘚瑟。
張子曰
我個人認為，這段敘述是不完整的。因為在第一次位置錯誤後，顧客與外賣小哥就新地址溝通的過程沒有描述。還有，外賣小哥見到顧客後雙方的交流也沒有描述。應該把細節補充完整，再讓“吃瓜群眾”議論發言。
但是，就現有的情況來分析，首先顧客自己指定的位置是錯的，隨後又指定的位置還是借的，若是在見到外賣小哥後，顧客又以“上帝”身份居高臨下的指責對方，並沒有意識到自己的問題，更沒有意識到自己給別人帶來的麻煩，這位顧客一錯再錯，那就真的不對了。可若是在收到外賣時顧客真誠道謙後對方“不領情”呢？
再說外賣小哥，因為這位顧客給錯了地址，極有可能導致他後面的單子無法按時完成，他後面將要面對的是更多顧客的不滿與責難，甚至是差評是投訴，而這些與他的收入肯定有關，也許更嚴重的話還會危及到工作。本來不是他的錯誤卻要他來承擔——這樣的事誰遇到能高興能願意？若外賣小哥整個過程中態度始終都不帶情緒，面對顧客的指責也不“還擊”，如果做到這樣顧客還給“差評”，那這顧客也真是“極品”了，外賣平臺應該把這樣的顧客列入黑名單。
腦補了當事雙方在事情過程中的溝通與接觸，可以想象到難免會發出不“和諧”的聲音。如果當事人有一方能服個軟也可能會好些。就怕一方是得理不讓人，另一方是無理狡三分，再加上一個向一方傾斜的評價系統，那外賣小哥就被“差評”了。
很明顯，顧客錯在先，且應該付主要責任，而細節的缺失又對外賣小哥不利。外賣小哥在顧客給錯地址之後的態度很重要，這對後面顧客給“差評”應該有很大關係。關鍵細節不清楚，不應該盲目下結論。
但是，我們能從中看到一些問題。在整個社會中，服務行業都處於弱勢，而服務行業中最基層的服務人員更是弱勢中的弱勢，外賣小哥當然也在其中。有句經典的話“顧客就是上帝”！這就產生了一股強大的無形力量，讓服務行業包容所有顧客的不是。在這種“顧客至上”理念的推動下，服務行業的發展，服務人員素質的提高，和顧客素質的提高，並沒有取得同步的發展。服務人員也是人，憑自己的勞動掙錢是光榮的，應該受到顧客乃至全社會的尊重！“顧客"們要多些理解，多些包容，畢竟這個社會是“人人為我，我為人人。”
另外，建議悟空問答，不要故意用不完整的敘述來做標題黨，也不要用不完整的事實來引導信任您的小粉們。
閒石閒居
要多多學會體諒別人。小哥真的也不容易的，你的一個差評會直接影響到他的收入。
記得不管怎樣，收到外賣的那一刻，都要說聲謝謝。
時刻有顆感恩的心……
寧強漢子
說說我個人的送餐經歷吧
昨天中午發生的，我接的那張訂單可能是在平臺上掛了太久了，超出了顧客預定的時間了，然後我剛剛好接到，同時手上也有幾張訂單，有一張訂單還剩10分鐘了心裡面想想抓緊時間送過去，結果我剛剛接到的那張訂單還剩20分鐘的時間，就打電話過來，質問我為什麼一個多小時了都還沒有送過來？剛剛好那時我送另外一張快到時間的訂單，離他不是很遠，結果他在電話裡就用不好的語氣說我，離得那麼近為什麼不給他送，他說超時了，然後我說超時？我這裡還有20分鐘配送時間啊怎麼會超時？我說你那邊超時不關我的事的，是因為你的訂單掛太久了沒人接單。最後那個顧客就罵，連爹媽都罵出來。那個時候心想，我送個外賣容易嗎我，後來我直接不要那張訂單還配送費直接送中午12點半兜兜轉轉到2點，他說他在工地幹粗活的到現在沒吃飯，最後我就是兜到快三點才給他送過去。
有很多很多讓人委屈的事情發生送外賣的時候，包括美團派單，美團客服基本都是解決不了問題的花瓶擺設，呵呵，
海盜老人
其實幹外賣遇見這樣的情況很多，說個我遇見的特別的，前年夏天接了一個送湖北電視臺的單，訂單地址是湖北電視臺旁邊的某生活頻道，和電視臺大院擱了有500米差不多，本來大熱天，手裡訂單又多，緊趕慢趕到哪裡，打電話問人在哪裡，那個女的說在二樓，跑二樓一看沒有人，又打電話問，告訴我在電視臺裡面的某樓裡面，然後我說你地址搞錯了，我要先在這邊點送達，把別的送完才能給你送，因為你搞錯地址，這樣會打亂我的配送順序和時間的，那個女的不答應，說必須先送她的，還說什麼不先給她送就投訴，沒辦法只能選給她送，去了又等她半天才讓她同事下來拿，等送完，我手裡剩下的幾單全部超時，她還給個差評，那時候還是做的美團專送，超時幾單準時率低於考核標準扣了幾百塊，給的差評又罰款50元，後來真像去電視臺問問，怎麼這種高素質的地方會出現這種不要臉低素質的人？
成就大夢想
互相體諒，這個社會活著都不容易。不要輕易傷害別人。有次外賣小哥送東西送錯了，我打牌也沒注意，就吃了。不一會兒小哥回來索要，還一個勁兒賠禮道歉。那咋整，我說你下單再買一份吧，我給你付款。我開過滴滴，也受過刁難，有些事真的不要去斤斤計較。
寬途映像
也許是遇到糊塗蛋了，和我一樣糊塗。以前包裹是申通快遞，結果我把圓通的快遞小哥罵得看見我都繞路走，等收到包裹才發現罵錯了，想去道歉，結果，那個快遞員對我有心理陰影了，看見我就躲，現在想想挺不好意思的
