为全面落实吉林省人民检察院《关于在全省检察机关开展群众暖心工程工作方案》的文件精神，昌邑区检察院迅速组织学习文件主要内容，并围绕控告接待本职工作，针对信访接待等关系群众密切的重点难点问题，着力在“三提升”上下功夫，努力让群众办事只跑一次，真正实现群众满意。
强化组织领导，切实提升服务水平。院党组高度重视群众暖心工程工作，把解决好群众所急所思所想作为完成本职工作的重点内容，建立起检察长抓全面、副检察长抓分管、科室负责人抓具体、干警抓案件的层层责任制度，面对来访群众，做到人人有接待、事事有回应、问题不回避、群众要回访。针对涉及多个部门的信访问题，建立完善了沟通协调制度，在常规工作会议上加入信访接待议题，并由牵头科室形成处理意见反馈给群众，真正形成信访调处工作合力。针对特急突发等群众信访问题，开通了检察长直通车，用“领导力度”降低“信访难度”，快速解决群众实际困难。
完善接访模式，切实提升工作效率。“让群众只跑一次”的实质就是实现便民高效的服务模式。一是探索多种接访途径，采取电话接访、视频接访、案件回访、律师援助等多种途径进行接待服务，对确有必要到院内办理的一次性告知来访群众需要带齐的全部材料，以规范的执法办案模式、多元的诉求畅通途径，提高信访办结效率。截至目前，已通过电话、邮寄等便民接访5件。二是加大宣传力度，控告申诉检察部门通过印发宣传手册、张贴宣传单、宣传栏告知等方式，公布公开接访电话、接访信箱等信息，普及群众对多种“足不出户”接访方式的知晓率，引导群众选择便民途径优先信访。
坚持司法为民，切实提升工作作风。为杜绝因干警工作作风、工作方式造成的群众信访事件，窗口部门施行“早出晚归”时间制度、法律文书“上门送”“快递送”便捷制度、律师援助服务所需电子材料免费制作等一系列机关建设和业务建设制度，不仅针对来访群众做好接待服务，更要前移信访关口，从落实本职工作的角度出发，从业务工作细节小事做起，不断增强服务意识和服务能力，在努力实现让群众依法办事只跑一次中更好的实现人民满意，真正减少不必要的信访根源。
閱讀更多 吉林昌邑檢察 的文章
