近日，零跑汽车全国首家直营零跑中心已于杭州滨江芯图大厦一楼正式营业，成为造车新势力中顺利开展线下渠道建设的企业之一。未来，零跑中心将以创新设计及全新服务模式，为智能汽车服务带来一场全面革新。
零跑管理团队多数来自IT行业及传统汽车行业，80%员工是研发人员，是一家具有浓厚工程师文化和技术导向的企业。大华的汽车电子技术+华为的团队及产品文化+传统汽车的技术人才。管理团队是一群引领过行业革新的人，拥有丰富的从0到1创业经验。汽车在未来更像是一个电子产品，具备浓厚IT基因和工程师文化的零跑科技擅长做电子产品，拥有抢跑的资本和优势。零跑汽车具备更深沉淀的人工智能技术。
零跑中心的服务体系秉承"透明"、"高效"、"专业"三大原则。所有零跑汽车销售价格透明，不存在任何加价提车、强制装潢、强制保险等隐藏消费；并通过"统一线上订单线下交付"形式，彻底杜绝传统4S店模式"价格不透明"、"捆绑消费多"、"提车时间久"等弊端。而零跑中心的每一位"零跑工程师"也均通过严苛标准筛选而出，不仅能为用户提供最贴心的服务，还将以工程师的专业素养，聚焦智能电动汽车产品力的认知、分享和体验，为用户带来高效、实际的用车、养车技巧。
零跑中心并未建立在豪华商圈地带，而是选择建立在贴近用户、便利交通的办公区、商业区或生活区。又如，在功能划分上，零跑中心没有精心打造咖啡区、读书吧、娱乐区等附属功能区域，而是将更多精力分配在用心营造体验区和服务区两大核心功能区块，通过体验区让用户感受零跑汽车产品的独特魅力，通过服务区为广大用户带来良好的售后服务。而在氛围营造上，零跑中心并不追求"奢华"、"享受"之类的感觉，而是期待能够构建一个轻松、时尚、舒适的体验环境来连接用户，让更多用户产生宾至如归的温馨感受。
在讯息交互方面，不同于传统4S店以销服人员作为主要信息出口，带来信息不对称等隐患；用户通过零跑APP、微信小程序、公众号、零跑客服等线上渠道即可获知零跑最新资讯，无需到店咨询。在保养维护方面，在完善整体服务渠道铺设之后，零跑汽车承诺用户通过就近原则即可获取；在车辆维修方面，小问题可像特斯拉一样通过OTA更新或远程诊断协助解决，大问题通过提前安排预约到店，途中即可自动完成登记，最大化节省用户时间、出行成本。
全国首家零跑中心于杭州正式开业后，很快，一批一二线重点城市也将迎接零跑中心的到来；而零跑汽车也将在明年1月3于北京水立方召开品牌大会。
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