09.21 「建議收藏」二類電商之快遞選擇太重要了,原因在這裡


「建議收藏」二類電商之快遞選擇太重要了,原因在這裡


二類電商以貨到付款為主,而簽收則是其中最為關鍵的一部分,影響簽收包括有以下幾個方面,一個是包裝,一個是產品質量,另一個就是物流了,今天我們主要談談物流方面的問題。

物流影響簽收的因素在價格,快遞公司的服務態度,以及回款速度等,這些都成為我們商家選擇快遞所需要考慮的原因

一是物流價格關係著物流成本

當前快遞公司有順豐 , 德邦,京東,四通一達,因為服務不同,價格自然也有所不同,快遞的價格就是物流的成本,也是產品的利潤一部分,通常來說,順豐的價格是最高的,再是德邦,京東次之,再後面就是四通一達。特別說明一下德邦,行業內德邦被關注度比較低,但實際越來越多的廣告主走德邦發貨,原因是德邦的服務,除順豐外,的確是不二之選,比如末端網點再次派送,運單跟蹤異常處理等都是比較好的。

在和快遞公司談合作前,需要提前去了解清楚以下幾個方面,一個訂單的成本,簽收的手續費,拒籤的手續費等,通常來說,拒籤的成本是算回來一共兩次,也就是兩倍價格。而一單的成本通常是以訂單量來算折扣,訂單量越多,折扣享受的自然更多,在物流方面花費的成本也會更少一些。

「建議收藏」二類電商之快遞選擇太重要了,原因在這裡

二是服務態度影響著簽收率和拒籤率

針對快遞小哥的服務態度可以分為幾個方面,一個是產品本身,因為有的產品是支持試穿,可拆開查看,比如現在旺季的服裝等,支持試穿後就會受到質地,尺碼等影響,進而影響著簽收率。

另一個方面是還沒有簽收的客戶,通常會出現暫時聯繫不了, 是否會進行二次派送甚至三次派送,對商家來說是很重要,因為推廣成本已經付出了,而且單次物流成本也必須給了,假如因為二次派送等服務跟不上,會極大程度提高了拒籤率。回看需要二次派送的情況 ,基本是本人不在原地或者電話暫時聯繫不上,關機等。這些是可以在發貨送提前確認好的,假如有這些情況及時止損,後面物流方面就不會出現太多的不可控性。

「建議收藏」二類電商之快遞選擇太重要了,原因在這裡

三物流的回款速度考驗商家的資金流能力

對中小商家來說,資金流是比較重要的,而快遞公司貨到付款項目的回款週期正常來說是一週左右,有的甚至是三天,這對大部分商家來說只需要準備資金至少可以應對這個週期就可以,當然資金流肯定是越多越少,代表可控度越高。

所以作為商家,需要把整個流程都走一次,把控好每個流程,降低成本,提高簽收,做好服務,選擇好相對優質的合作商,這都是比較靠譜的做法。當然也會有不少商家因為選擇快遞原因,有時因為價格比較低導致簽收率的低下,從而影響了整體的利潤,作為老闆這筆賬要算得比較清楚。選擇需要慎重,不合適就要及時止損。

更多二類電商行業資訊,請搜索“二類電商資訊”謝謝!


分享到:


相關文章: