剛剛過去的“黑色星期五”，美國網購銷售額增長了約19.6%，達到74億美元（約520.28億人民幣），成為美國有史以來在線收入第二高的一天，僅次於去年“網購星期一”的79億美元。
“黑五”之後，網購的物品也紛紛到貨，圖為存放在紐約公寓樓郵箱上的快遞。圖據《今日美國》
“黑色星期五”是美國零售商家和電商平臺的大促日，也被稱為美國版“雙11”。每年“黑五”，商店、超市裡總會擠滿瘋狂的購物者，其中不乏為搶貨而大打出手的人，而今年的“黑五”卻顯露出了很大不同。
據路透社12月2日報道，數據顯示，“黑五”當天實體商店的客流量同比減少了6.2%，而美國消費者在手機上的花費比以往任何時候都要多。據零售行業媒體Retail Dive報道，幾乎三分之二(65%)的“黑五”電商購物是在移動設備上完成的。
然而，另一項調查結果顯示，在開心“買買買”後，幾乎有一半的美國人擔憂著同一個問題：“我的包裹究竟能不能順利收到？”
據《紐約時報》2日的一項分析顯示，在快遞訂單數量居全美之首的紐約市，每天有超過9萬個包裹被盜或無故消失，這一數字比四年前增加了約20%。
一名“快遞大盜”正在紐約霍博肯公寓大樓大廳內“收割”包裹。圖據CBS新聞
一面是美國人網購熱情的激增，一面卻有越來越多的包裹無法成功送達買家手中。面對快遞包裹猖獗被盜，消費者們感到越來越憤怒，這也促使很多人開始採取一些頗有創意，甚至略為極端的措施防止快遞落入竊賊之手。
美國每天超170萬個包裹“失蹤”
在布魯克林高地的一棟公寓樓裡，快遞盜竊現象十分猖獗，這讓住戶朱莉·霍弗開始儘量避免把郵箱裝不下的東西寄回家。霍弗表示，如果有大箱子，她就會選擇寄到附近的UPS（聯合包裹服務公司）商店，或者寄到親戚家。“每次下單的時候，我都會被這個問題所困擾。商家提供跟蹤服務嗎？信箱是不是裝不下？我改地址了嗎？”她說道。“我的藥或任何重要的東西都不能直接送到家。我不知道解決辦法是什麼，只感到情況越來越糟。”
據《紐約時報》報道，在美國城市地區，大約有15%的快遞無法送達客戶手中，原因是包裹被盜和其他不同問題，比如送錯地址等。而在郊區和農村地區，快遞竊賊通常會跟蹤送貨卡車，然後選擇那些荒無人煙的僻靜之處下手，偷走剛剛送來的包裹。
倫斯勒理工學院可持續城市貨運系統卓越中心主任、工程學教授若澤·霍爾金-維拉斯的分析顯示，在美國，每天都有超過170萬個包裹被盜或丟失，總計損失超過2500萬美元。在線保險服務公司insuranceQuotes.com的一項新調查顯示，美國近五分之一的受訪者稱曾有包裹被盜。
在美國，每天都有超過170萬個包裹被盜或丟失，總計損失超過2500萬美元。圖據《紐約時報》
霍爾金-維拉斯教授指出：“互聯網經濟帶來了巨大的效率，但也產生了意想不到的後果。人類歷史表明，新技術解決了一些問題，但同時也會帶來其他問題。”
然而，失竊的快遞數量在很大程度上被低估了，因為大多數遭遇包裹被盜的人，並沒有選擇報案——在線零售商通常會承諾免費退款或更換商品，這讓消費者無心上報。但即便如此，偷快遞也已成為一個令警方擔憂的問題。今年“黑五”期間，紐約布魯克林第77區警局專門在Twitter上發佈了一條提醒：“不要讓你付錢買來的東西變成別人的戰利品。”
來自布魯克林第77區警局的“特別”提醒。圖據《紐約時報》
費盡心思對付“快遞大盜”美國人可太難了
如今在美國，快遞被盜已逐漸成為一種普遍現象，以至於大家紛紛出招來防禦小偷。越來越多人選擇安裝門鈴攝像機，消費科技市場研究機構Strategy Analytics的高級分析師納克塔表示，由於擔心快遞被盜，今年美國的門鈴攝像機銷量從2014年的不到10萬臺猛增至約120萬臺。還有人在郵政工作人員的敦促下，更換可以容納大包裹的郵箱。
然而，在那些沒有門衛和收發室的紐約公寓樓裡，能不能收到自己的快遞成為了一種“運氣”。這讓很多人選擇將快遞寄到公司，再自己扛回家。一到購物季，收發室就被員工的個人快遞淹沒，不少公司不得不停止幫員工收快遞。據《紐約時報》報道，摩根大通已禁止員工將包裹寄到辦公室，而華納傳媒(Warner Media)則警告員工，再寄包裹到公司就直接將它原路退回。
“我的快遞到底應該寄去哪裡？”，這個讓不少網上購物者焦慮的問題，開始為一些人提供了新的收入來源。最高支付5美元，就能幫忙代收、存放快遞，一家名為布魯克林郵政中心(Brooklyn Postal Center)的店在推出代收業務後，每天能收到大約100個包裹。
生意紅火的布魯克林郵政中心。圖據《紐約時報》
去年，在親身經歷了亞馬遜訂購的包裹被盜後，23歲的加布裡埃爾·塞佩達靈光一現，決定創辦一家代存包裹的初創公司Pickups Technologies。如今，塞佩達的公司為布魯克林威廉斯堡社區的居民服務，從單次投遞4.99美元到每月9.99美元不等，就可以享受代收快遞以及隨時送快遞上門的服務。塞佩達還計劃將業務擴展到更多的社區。
在線零售商和物流服務公司也開始意識到問題的嚴重性，正試圖幫助客戶解決問題。亞馬遜推出了一項實時跟蹤服務，方便客戶在送貨上門時安排時間接收包裹。聯邦快遞(FedEx)和UPS提供了一項指定快遞服務，客戶可以指定包裹投放的具體地點，UPS的送貨人員同時接受了專門的培訓，會把包裹放在灌木叢等不顯眼的地方。
與此同時，UPS公司正與一家技術公司合作，在公寓樓設定帶鎖的包裹存放空間。亞馬遜、FedEx也正不斷擴大投遞快遞的網點網絡。僅在紐約曼哈頓，亞馬遜就有100多個自動寄取快遞櫃。如今，越來越多的雜貨店、超市、便利店、藥店和花店也開始充當著臨時的包裹寄存中心。
親身經歷了包裹被盜後，23歲的加布裡埃爾·塞佩達（圖右）創辦了一家代存包裹的公司。圖據《紐約時報》
不僅如此，一些州政府也開始瞄準這些快遞小偷。在得克薩斯州，根據一項新法律，盜竊快遞或將面臨最高10年的監禁。南卡羅來納州則推出了《門廊海盜防禦法案》，根據這項法案，偷竊包裹被視為重罪。
當然，還有一些人選擇的最終解決方案是避免收到快遞。在經歷了包裹被盜又被找回的戲劇性事件後，舊金山的普瑞科恩表示，如今，除了可以塞進自家門前郵箱的快遞，他更傾向於親自去實體店購買，以節省時間和避免包裹被偷的麻煩。
紅星新聞記者 王雅林 徐緩 編譯報道
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