炣燃科技12月4日訊 12月4日，有媒體報道，北京地區王女士在使用貨拉拉平臺搬家時，遭遇司機現場臨時加價。
據報道，王女士在搬家前兩天就已經通過貨拉拉平臺下單成功，司機與其電話溝通搬家事宜時約定，除司機之外，搬家當天要1人幫忙搬家，並且另外支付100元搬家費。
搬家當天，司機在沒有得到王女士允許的情況下，在已經約定的一人之外，又擅自多帶去了一人，並提出多帶的一人同樣也收100元。
最終，王女士在貨拉拉平臺支付了245元運輸費，此外，還通過微信轉賬給了司機200元搬運費及20元過路費。
更讓王女士介意的是，司機帶來的搬家人員，當面索要拿走了兩罐啤酒和偷偷拿走一卷紙。
針對王女士的爆料，貨拉拉方面回應稱，只要是在貨拉拉平臺下單，有訂單編號，用戶對訂單有異議，都可以直接撥打平臺客服熱線1010-3636進行投訴，客服會核實情況，積極處理。對於用戶和司機，平臺都會保持公平公正的態度去解決糾紛。
貨拉拉還表示，對於消費者的投訴，貨拉拉有專門的客訴部門處理，如遇糾紛，客服在核實情況後，會根據《貨拉拉司機行為分標準》判責，處理包括如扣行為分、警告、封號等。
分享到:
閱讀更多 炣燃科技 的文章
