都說愛美之心人皆有之，然而今天的幾位當事人說，她們本想要更美一些的舉動，現在卻讓她們天天以淚洗面。這是怎麼回事呢?
深深的後悔，
抑制不住的眼淚，
造成當事人們如此痛苦的，
就是這一個又一個出現在
她們臉上的紅色硬塊。
當事人林女士表示，造成她們臉上如此紅腫的“罪魁禍首”，是一款名叫芮奈兒魔法童顏幹細胞的產品。林女士說，當時這款產品號稱可以“提拉緊緻，永葆年輕”，讓她心動不已。
當事人 林女士:
我們去做臉的時候，她有說過，對我們這臉做完以後會年輕5到10歲什麼的，做一次比一次年輕5到10歲，她說連做3到4次的話鞏固，保持到5到10年。
當事人餘女士：
之前我皮膚還挺好的，他公司的一直推銷說什麼做什麼芮奈兒魔法童顏，做一下皮膚會很好，會提拉會怎麼樣，會去皺，法令紋川字紋抬頭紋。
當事人 林女士：
一開始到那邊，她給我們塗麻藥膏，麻藥膏塗以後他就有點帶針孔的一個儀器，然後在著我們臉上打孔，然後把你的血放出來，她說這個叫排毒代謝，然後激活細胞，然後把什麼東西注射我們臉上，也沒給我們看。
當事人林女士告訴記者，
為了變美一些，
她一下充值了一萬塊錢購買產品，
可沒想到的是，
做完了美容項目之後，
臉卻變成這個樣子。
當事人 林女士：
正常就說大概半個月這樣子就能消下去了。但是我一直等它消下去等了一個月了，臉上就有一個紅印子。
當事人餘女士：
之前面三天就紅腫，過完十幾天以後就紅印子一直退不下來就去找公司老闆曹女士，她就是用什麼導入儀給我倒入一次，後面導完越爆越厲害。
當事人 林女士：
導入完以後，臉上的硬塊就有點出來了，有點硬斑斑的死板板的，然後一比一天嚴重，你看10日就開始腫了，11日就開始這樣子腫了。然後全部的東西都冒出來，這14日臉你看腫起來了，自己不敢見人，15日一天，你看硬塊臉上腫的就不成樣了。一天一天的跟豬八戒一樣的，就是冒出來，自己都不認識自己，我的手機都不認識我。
看著臉部的情況一天比一天嚴重，
當事人林女士心裡相當焦慮。
得到的卻都是同一個結果。
無奈之下，林女士又找到了當初銷售給她產品的福建紀舟商貿有限公司負責人，希望她能幫忙修復臉上的紅腫，然而，日子一天天過去，這些出現在她們額頭，臉頰和下巴上的紅腫硬塊卻始終不見消退。
當事人 林女士:
見到真正的朋友自己親人，我連見都不敢見，我去公司我就在門口籤個到，我就馬上跑，連公司部門，我都不敢進去的，是這樣子的。
當事人 黃女士:
肯定要賠我。不可能沒賠我，我這樣看看的，東看西看，動跑西跑，兩個月都沒有出門了，躲在家裡。
當事人 林女士:
我還有1萬塊錢在他手上，她不退錢。不退錢，然後現在搬（公司）了也不通知，發信息也不回。
事情發生之後，當事人們也向相關部門反映了情況，卻一直沒有結果。而在這期間，她們還和這家福建紀舟商貿有限公司的負責人曹女士，草簽了一份協議。記者在當事人林女士提供的這份手寫的協議書中看到，協議的主要內容是：雙方之間存在誤會，誤會解除之後將友好合作，並不再追究其它責任。
當事人 林女士：
她就說你協議上寫完以後，你這裡我可以把你治好，你放心，因為這種案例我們都給他治好了，你去撤訴，當時一直叫我去撤訴，然後你撤訴完的話，就是說我們這邊你會給你治好，當時就寫的協議書，意思說不撤訴的話，我這臉我就不管你了。
林女士表示，這份協議是她無可奈何簽訂的，而目前她手頭並沒有更多之前購買產品，進行美容項目的憑證，對於她臉部的紅腫，後期應該如何維權呢？今天《律師在現場》來幫忙的，是王露律師。
王律師認為，無論是購買產品，還是在臉上做任何項目，都建議當事人和公司方面簽訂協議，以方便出現問題之後的維權。而在查看了這家福建紀舟商貿有限公司的工商信息之後，王律師發現，這家公司的經營範圍，竟然主要是批發業。
公益律師：
我剛剛查詢了一下紀舟商貿有限公司一個工商信息，它實際上工商經營範圍的話，它是批發業為主的，像你們這種情況的話，其實它已經涉及到在醫療美容上，他有存在一個超經營範圍在經營的一個情況，其實工商管理部門是可以介入進行查處。因為這個是有明確規定的，所以這種情況如果他們有非法所得，是可以沒收非法所得。還可以處一個3萬塊錢以下的罰款。
王律師表示，生活美容和醫療美容實際上是兩種概念，如果在銷售過程中，福建紀舟商貿有限公司方面使用到醫療器械，就屬於醫療美容範疇，需要一定資質。
公益律師：
生活美容就是我們日常的可能化妝修修眉毛，這種不會造成我們皮膚的創傷。但是醫療美容它是有帶著這種滲入性的，像你們這種情況，他已經把一些藥物打到你的臉上去，而且注入到你的皮膚內部去，就是說會造成一些創傷，像你們有針孔，目前還是存在針孔，有這種創傷性，其實它已經涉及到醫療美容的範疇裡面去了。個人是覺得說，他這個公司如果沒有醫療機構的一個執業許可或者是經營的許可證的像這種情況下，可能它公司還涉及到一些非法行醫的行為。
王律師表示，當事人可以先和公司協商，並可以向工商部門、消費者協會以及衛生部門投訴這家公司有可能存在的超範圍經營以及非法行醫問題。為了瞭解更多情況，公益律師和記者陪同當事人，來到了福建紀舟商貿有限公司新的辦公地，然而這裡並沒有營業開門，隨後，當事人撥通了負責人曹女士的電話。
溝通中，
福建紀舟商貿有限公司負責人
曹女士掛斷了電話，
之後也不沒有接通。
隨後，
記者給公司負責人曹女士發了短信，
記者接到了曹女士打來的電話。
福建紀舟商貿有限公司 負責人 曹女士：
他這個事情的話，之前就已經有報過警，也有報過工商局查過，他們而且跟我們達成協議，有協議過了，他們這邊也有簽了字，我送她產品，她說再也不鬧事，也簽了合同，按了手印，產品也送給她了，現在她的這個臉，我不知道她是什麼情況。工商局也說了，這樣子是算她自己反悔，是找不著我的。
電話中曹女士表示，
她和幾名當事人實際上已經協商好了，
對於她們臉上出現的紅腫，
曹女士認為，
這屬於個體差異，
和產品方面並沒有太大關聯。
福建紀舟商貿有限公司 負責人 曹女士：
她們面部過敏我也不知道，讓她們不能喝酒不能抽菸，她就不配合，她就不配合，那就導致有點紅 基本上也調理差不多了，後面我不知道她怎麼去弄的 （記者：是她個人生活習慣導致的是嗎 ？）對 。（公益律師：我這邊跟您核實一下 您當時魔法童顏是注射類的治療方式嗎？）它不是注射。（公益律師：那是通過什麼方式 就直接塗抹嗎？）不是注射，它全臉導入的。（公益律師：導入是要通過什麼儀器，因為如果要進入肌膚的話，如果只是普通塗抹的話，應該還達不到普通塗抹級別吧？）它那時候是有導入的，那個產品是我代理別人的，後面我們就沒做了。（公益律師：您公司的性質是有美容的經營範圍嗎？)我們營業執照上是美容美髮這一塊 我們主要就是在賣產品 。
曹女士表示，她銷售的是來自山東悅倪商貿有限公司的產品，她只是銷售方，對於幾名當事人的訴求，她希望能夠通過訴訟途徑解決。對此，公益律師也提出了自己的看法。
公益律師：
售後相應的事宜是誰來處理？（福建紀舟商貿有限公司 負責人 曹女士：因為我們已經處理過了，如果她現在非得說還是我的產品給她導入的，她可以去做個鑑定，可以通過法院起訴 你不能平白無故來冤枉我。）最終這些消費者如果是通過訴訟來維權的話，因為不止涉及到你這邊，你這邊是銷售者的身份，他們可能還涉及到生產者，有可能是你上一級的公司。
律師解讀
1幾位當事人都出現了這樣的狀況，給她們做美容的美容院，或者是這款美容產品的銷售方，應負有什麼責任，幾位當事人可以主張哪些賠償？
幾位當事人作為消費者，無論是美容院還是產品的銷售方，最基本的責任應當是要保證消費者在購買、使用商品或是接受服務的過程中人身、財產權利不受到傷害，保證消費者人身和財產的安全，這是商家最基本的義務的與責任。
主張的賠償有：首先，如果這些產品確係不合格的商品，消費者有權要求商家退貨退款。其次，因短片中的當事人受到了身體上的傷害，還可要求經營者賠償後續的一些治療、康復費用，以及為治療、康復所支出的交通、住宿等合理費用，還有因治療、康復給當事人造成的誤工損失等。最後，短片中的經營者在提供商品或服務時，如有欺詐行為，當事人可以要求經營者按照當事人原先消費金額的三倍予以賠償。此外，如果是經營者如果明知提供的商品或者服務有缺陷，給消費者造成死亡或健康嚴重損害的，消費者可以要求經營者按消費者所遭受損失的兩倍予以賠償。
2這家公司的負責人還與當事人草簽了協議，大致內容是當事人如果撤訴的話，就負責治好她們的臉，否則就不管。這樣一份協議能有多大效力？
應當明確的是，無論這份協議效力如何，經營者都負有賠償當事人、恢復當事人身體健康的責任與義務。
從當事人陳述來看，是當時經營者這邊以幫助當事人治療為條件，只有當事人撤銷投訴，才同意為其治療。這實際上有利用當事人當時處於危困、缺乏判斷能力的狀態，迫使當事人簽署協議的嫌疑。根據民法總則及合同法的規定，這樣的協議當事人可以通過行使撤銷權，撤銷該協議。另若僅從協議內容來看，該協議也僅涉及當事人撤銷投訴的意思表示，而未提及當事人願意放棄追究商家賠償責任的問題。
3下一步，幾位當事人可以怎麼做？
對經營者的行為，可以向當地的醫療行政部門、工商行政部門以及消委就經營者存在非法行醫、超範圍經營、欺詐消費者的行為進行投訴、反饋，要求依法予以查處。賠償方面，若無法與商品生產者、服務的提供者協商一致，可以向人民法院提起訴訟要求有關責任方予以賠償。
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