河南日報客戶端記者 田宜龍 李宗寬 王雪娜
民生連著民心，民生凝聚人心。習近平總書記強調，越是發生疫情，越要注意做好保障和改善民生工作。在加強新冠肺炎疫情防控的同時，洛陽市始終把保障民生擺在突出重要的位置，堅持精準為民，想方設法解決日常生活困難，確保群眾正常生活秩序和城市正常運轉，真正讓群眾感到放心、貼心、暖心。
市民“宅”得安心
43.3萬名黨員幹部“社區報到”
在疫情防控最吃勁的關鍵階段，統籌做好疫情防控和基本民生保障，既是一次大戰，也是一次大考。
為配合支持疫情防控，很多門店關門，居民不下樓、不外出，但吃喝拉撒的基本生活如何保障？
“要抓好社區管理，時刻關注群眾需求，把嚴密防控與貼心服務結合起來，照顧好群眾生活，積極開展代購、代辦等人性化的暖心服務。”省委常委、洛陽市委書記李亞在深入一線檢查指導疫情防控工作時要求。
基層社區是防控疫情蔓延的第一道防線，是戰“疫”主戰場。
“真方便，社區黨員直接把我要購買的蔬菜等食物送到了小區門口。”家住瀍河回族區通巷社區的李女士通過該社區提供的便民服務平臺，這種“群眾點單、黨員代購”模式，讓她購買到了自己需要的物品和食物。
在洛陽，只要市區居民在社區群內發求助，社區的網格員、黨員以及志願者就會免費為不便出門的居民跑腿代購，讓居民宅得安心、宅得放心。
洛陽市整合各方面力量和資源，特別是各級黨組織聞令而動，43.3萬名黨員積極開展“轄區黨員報到、參與抗疫一線”活動，僅市直機關幹部每天就有700餘人次到社區服務，幫助解決群眾基本生活難題。
為解決群眾理髮難的“頭等大事”，洛陽市開展“隔離病毒延續愛——理髮志願服務活動”，吸引大批有理髮技能的志願者參與。
老城區鼓樓社區工作人員上門為困難群眾送去生活必需品 張怡熙 攝
疫情面前更有溫情。在西工區，有一批社區志願者，每天上午都要為40多名不能下樓的獨居老人送餐助殘服務。因患病獨自居住在鐵二處家屬院的70歲老人趙連國，激動得流著淚水說：“感謝黨、感謝政府，在這非常時期還沒忘了我。”
群眾覺得貼心
精細化管理助力精準服務
一座城市的精細化管理程度，體現著城市品質。疫情之下，細節更關乎民生，透著一種溫度。
針對群眾關心的大量廢棄口罩如何消毒處理，避免二次汙染傳染的問題，洛陽市在中心城區集中投放2780個廢棄口罩收集箱，並組織專人消毒，解決口罩無處可扔的煩惱。
“廢棄口罩收集箱和普通垃圾箱不同，是全封閉式的，只留一個小小的投放口用於投放廢棄口罩，並配有專鎖，由專人進行管理，以避免口罩二次汙染問題。”洛陽市城市管理局有關負責人介紹，廢棄口罩被集中收集之後工作人員會定時消殺，定車收運，定向處理，避免汙染源。
針對復工復產潮帶來的“出行難”，洛陽市及早準備，根據客流情況有序加密中心城區公交發車班次，實行公交車掃碼乘車，方便群眾安全出行。
考慮到部分老年人和兒童不會掃碼操作，洛陽市公交集團完善了老年卡、敬老卡、學生卡等功能，刷卡時乘客相關信息後臺即時記錄，不用再次掃碼。
為保障疫情期間“米袋子”“菜籃子”價格穩定，洛陽市市場監管局向全市農貿市場、大型超市、防控物資生產企業等派駐千名防控突擊隊員，每日對市場銷售的肉類、蔬菜等民生商品進行不間斷巡查記錄，與往期價格進行分析比對，發現價格異常波動立即研判處置。
洛陽市向全市農貿市場、大型超市等企業派駐千名防控突擊隊員 王雪娜 攝
“聚焦群眾所需、所想、所急、所慮，把民生關切落實落小落細，落到群眾心坎上，讓服務更貼心。”洛陽市政府有關負責人說。
感受城市暖心
隔離留觀有人疼愛
“特別感謝洛陽市人民對我們的幫助，非常感謝。”面對央視《焦點訪談》的鏡頭，一位湖北籍遊客為洛陽的周到服務點贊。
在各地都執行嚴格防疫措施的時候，暫時無法回到家鄉的湖北同胞該如何安身？
洛陽伸出溫暖的手，給出“不拋棄，不放棄”的妥善安置方案：對湖北來洛陽人員，指定專門賓館，提供安心舒適、符合防疫標準的住宿環境，提供可口的飯菜，安排醫生每天為他們進行健康監測。
武漢遊客領“大禮包”返程 感謝欒川熱情好客 張瑜嘉 攝
在欒川，6名來自武漢的遊客解除醫學隔離觀察後，收穫了一份誠意滿滿的旅遊“大禮包”。“疫情過後，一定再來欒川遊玩！”他們說。
洛陽市文化廣電和旅遊局組織全市各級圖書館，按照每名隔離留觀人員5冊以上圖書、2冊以上雜誌的標準，為全市隔離觀察點配送了3450冊圖書和908本雜誌的“精神文化大餐”。
為保證配送圖書安全，圖書管理員在挑選書刊期間，使用圖書殺菌機對每一本圖書和雜誌進行消毒，裝箱完畢後用84消毒液再次消毒。同時，開通線上“河洛書苑”城市書房，提供24小時不打烊的免費在線閱讀服務。
在洛寧，洛陽首例確診病例出院的當天中午，黨委政府就專門送來熱騰騰的素餡餃子，並提供了一系列貼心的生活服務和人文關懷。洛陽市要求，做好每一名治癒出院患者後續隔離、護理、心理疏導等服務保障。
根據洛陽市發佈的數據，截至2月25日，洛陽市已連續11天無新增確診病例，連續12天無新增疑似病例。
疫病無情，人間有愛。洛陽一系列重精準、有溫情的服務舉措，驅散了病毒蔓延帶來的陰霾與寒冷，讓千年古都有溫度更有愛，凝聚起了打贏疫情防控的人民戰爭、總體戰、阻擊戰的磅礴力量。
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