河南日报客户端记者 田宜龙 李宗宽 王雪娜
民生连着民心，民生凝聚人心。习近平总书记强调，越是发生疫情，越要注意做好保障和改善民生工作。在加强新冠肺炎疫情防控的同时，洛阳市始终把保障民生摆在突出重要的位置，坚持精准为民，想方设法解决日常生活困难，确保群众正常生活秩序和城市正常运转，真正让群众感到放心、贴心、暖心。
市民“宅”得安心
43.3万名党员干部“社区报到”
在疫情防控最吃劲的关键阶段，统筹做好疫情防控和基本民生保障，既是一次大战，也是一次大考。
为配合支持疫情防控，很多门店关门，居民不下楼、不外出，但吃喝拉撒的基本生活如何保障？
“要抓好社区管理，时刻关注群众需求，把严密防控与贴心服务结合起来，照顾好群众生活，积极开展代购、代办等人性化的暖心服务。”省委常委、洛阳市委书记李亚在深入一线检查指导疫情防控工作时要求。
基层社区是防控疫情蔓延的第一道防线，是战“疫”主战场。
“真方便，社区党员直接把我要购买的蔬菜等食物送到了小区门口。”家住瀍河回族区通巷社区的李女士通过该社区提供的便民服务平台，这种“群众点单、党员代购”模式，让她购买到了自己需要的物品和食物。
在洛阳，只要市区居民在社区群内发求助，社区的网格员、党员以及志愿者就会免费为不便出门的居民跑腿代购，让居民宅得安心、宅得放心。
洛阳市整合各方面力量和资源，特别是各级党组织闻令而动，43.3万名党员积极开展“辖区党员报到、参与抗疫一线”活动，仅市直机关干部每天就有700余人次到社区服务，帮助解决群众基本生活难题。
为解决群众理发难的“头等大事”，洛阳市开展“隔离病毒延续爱——理发志愿服务活动”，吸引大批有理发技能的志愿者参与。
老城区鼓楼社区工作人员上门为困难群众送去生活必需品 张怡熙 摄
疫情面前更有温情。在西工区，有一批社区志愿者，每天上午都要为40多名不能下楼的独居老人送餐助残服务。因患病独自居住在铁二处家属院的70岁老人赵连国，激动得流着泪水说：“感谢党、感谢政府，在这非常时期还没忘了我。”
群众觉得贴心
精细化管理助力精准服务
一座城市的精细化管理程度，体现着城市品质。疫情之下，细节更关乎民生，透着一种温度。
针对群众关心的大量废弃口罩如何消毒处理，避免二次污染传染的问题，洛阳市在中心城区集中投放2780个废弃口罩收集箱，并组织专人消毒，解决口罩无处可扔的烦恼。
“废弃口罩收集箱和普通垃圾箱不同，是全封闭式的，只留一个小小的投放口用于投放废弃口罩，并配有专锁，由专人进行管理，以避免口罩二次污染问题。”洛阳市城市管理局有关负责人介绍，废弃口罩被集中收集之后工作人员会定时消杀，定车收运，定向处理，避免污染源。
针对复工复产潮带来的“出行难”，洛阳市及早准备，根据客流情况有序加密中心城区公交发车班次，实行公交车扫码乘车，方便群众安全出行。
考虑到部分老年人和儿童不会扫码操作，洛阳市公交集团完善了老年卡、敬老卡、学生卡等功能，刷卡时乘客相关信息后台即时记录，不用再次扫码。
为保障疫情期间“米袋子”“菜篮子”价格稳定，洛阳市市场监管局向全市农贸市场、大型超市、防控物资生产企业等派驻千名防控突击队员，每日对市场销售的肉类、蔬菜等民生商品进行不间断巡查记录，与往期价格进行分析比对，发现价格异常波动立即研判处置。
洛阳市向全市农贸市场、大型超市等企业派驻千名防控突击队员 王雪娜 摄
“聚焦群众所需、所想、所急、所虑，把民生关切落实落小落细，落到群众心坎上，让服务更贴心。”洛阳市政府有关负责人说。
感受城市暖心
隔离留观有人疼爱
“特别感谢洛阳市人民对我们的帮助，非常感谢。”面对央视《焦点访谈》的镜头，一位湖北籍游客为洛阳的周到服务点赞。
在各地都执行严格防疫措施的时候，暂时无法回到家乡的湖北同胞该如何安身？
洛阳伸出温暖的手，给出“不抛弃，不放弃”的妥善安置方案：对湖北来洛阳人员，指定专门宾馆，提供安心舒适、符合防疫标准的住宿环境，提供可口的饭菜，安排医生每天为他们进行健康监测。
武汉游客领“大礼包”返程 感谢栾川热情好客 张瑜嘉 摄
在栾川，6名来自武汉的游客解除医学隔离观察后，收获了一份诚意满满的旅游“大礼包”。“疫情过后，一定再来栾川游玩！”他们说。
洛阳市文化广电和旅游局组织全市各级图书馆，按照每名隔离留观人员5册以上图书、2册以上杂志的标准，为全市隔离观察点配送了3450册图书和908本杂志的“精神文化大餐”。
为保证配送图书安全，图书管理员在挑选书刊期间，使用图书杀菌机对每一本图书和杂志进行消毒，装箱完毕后用84消毒液再次消毒。同时，开通线上“河洛书苑”城市书房，提供24小时不打烊的免费在线阅读服务。
在洛宁，洛阳首例确诊病例出院的当天中午，党委政府就专门送来热腾腾的素馅饺子，并提供了一系列贴心的生活服务和人文关怀。洛阳市要求，做好每一名治愈出院患者后续隔离、护理、心理疏导等服务保障。
根据洛阳市发布的数据，截至2月25日，洛阳市已连续11天无新增确诊病例，连续12天无新增疑似病例。
疫病无情，人间有爱。洛阳一系列重精准、有温情的服务举措，驱散了病毒蔓延带来的阴霾与寒冷，让千年古都有温度更有爱，凝聚起了打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战的磅礴力量。
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