銷售，是一個與人打交道的職業，與人打交道，就有人喜歡有人厭，而銷售人無法做到每個人都喜歡，但是能夠儘量改變一下讓客戶討厭的缺點。

下面說說我這幾年來總結的客戶【最討厭的業務員】：

做一個讓客戶喜歡的人

1、話多

很多人會認為，做銷售，就是會說話，滿嘴跑火車，而事實上，想做好銷售話多反而不是件好事。做銷售，需要找到客戶的需求，我們幫助客戶解決需求，取得信任之後，才可能成交。

一個業務員，不管三七二十一，一上來就在那嘚啵嘚啵的介紹自己產品多好多好，自己公司多強等等，都是在做無用功。客戶不信任你，能信任你的產品嗎？倒不如站在客戶的立場思考問題，多說不如多聽，瞭解客戶需求，針對性做增值服務。

多聽少說

2、欺騙誇張

有的銷售人，為了拿下訂單，會誇大自己的價值，甚至是給予了客戶無法兌現的承諾，利用欺騙誇張的方式，拿下了訂單。其實，這是作為一個銷售人最危險的做法，失去了信任，你只能永遠在尋找新客戶當中!銷售的本質就是賣信任，賣信任就是賣人品，你的人品不好，即使產品再好，客戶也不敢和你合作，反之，客戶信任你，即使是產品差點，那也能通過不斷做人情來達成交易的。

3、不負責任

成交才是服務的開始，有部分銷售人員，在與客戶成交之後，就不去維護這些老客戶了，甚至對老客戶不理不睬，售後的時候推脫責任。做銷售的要明白，開發一個新客戶比維護一個老客戶難6倍，所以，對客戶不負責，不論是客戶的二次開發，轉介紹，還是對自身人脈的積累，都是非常不利的。

真誠&服務周到

4、沒細節

做銷售的要膽大，心細，臉皮厚--成功關鍵詞。什麼情況下最能打動客戶呢？為什麼說銷售是一門細心活，就往往都是一些小細節，很多細節的處理，能讓你在客戶的心中留下深刻印象，每個細節都是你成交的突破口，所以銷售員應該時刻提醒自己用心。

5、沒耐性

做銷售，大忌就是不能沉下心來，遇到一點問題，甚至是面對客戶的詢問，都容易失去耐心，急功急利。碰到與客戶多次交涉無果的，反而怪罪客戶的問題，這樣的業務也是客戶最怕的。